Купил САМСУНГ застраховал. История потерянного договора

Купил в 2023 году телефон Самсунг (на тот момент топовый за немалые деньги), струнниками было предложено застраховать дорогой гаджет. Составили договори подписали и взяли Мобильная защита 3.0 с всеми возможными вариантами страховки. Сейчас по истечению 2,5 лет (а защита была на 5 лет) попытался дозвониться до страховой и уточнить действует ли договор. (Телефон решили продать и данная "опция повышает привлекательность"). Дозвонился продиктовал серию и номер договора, прождал не линии иииииии барабанные палочки, мне сказали что, нужно обращаться по месту покупки и никого отношения страховая, которая страховала и получила немалые деньги, отморозилась на продавца товара. Ранее всем друзьям и знакомым советовал данную опцию разумно оправдывая ее предназначение. Сейчас я как руководитель своего небольшого рекламного агентства максимально проафиширую данную ситуации и НИКОГДА никому не то что советовать, даже слово худое найдется для нее.