Будьте бдительны с АльфаСтрахованием!

В 2024 году при оформлении вклада мне предложили оформить страховку «Проценты под защитой». Подробно рассказали обо всех её преимуществах: мол, сможете закрыть вклад в любое время и сохранить накопленные проценты. Через год с моего счёта внезапно списали 2500 рублей, поскольку я участник зарплатного проекта банка. Обратился в службу поддержки чата с вопросом: «Почему произошло списание?» Получил ответ, что деньги были сняты за продление страховки «Проценты под защитой». Однако при подписании договора сотруднику банка я задавал уточняющие вопросы и получил чёткий ответ, что оплата осуществляется единовременно и на весь период действия. Ничего не было сказано о необходимости ежегодного продления. Решил расторгнуть данную услугу. Но тут начались новые трудности: служба поддержки Альфа-Банка сообщила, что договор заключён со сторонней организацией — Альфа-Страхованием, и решать проблему нужно самостоятельно с ними. Связался с Альфа-Страхованием, однако звонок автоматически перекидывали на голосового помощника, который рассказывал, как действовать дальше, предлагая перейти по специальной ссылке. Увы, нужной ссылки так и не дождался. Служба поддержки банка посоветовала обратиться повторно к оператору страховой компании, предупредив, что это может потребовать нескольких попыток. После нескольких попыток, через операторов смежных продуктов, удалось связаться с оператором, но по какой-то не ведомой причине она не слышит меня и обращался издевательскими фразами: «говорите Вас не слышно, …, Вас не слышно, …, говорите Вас не слышно!». Т.е. до неё операторы со мной общались и четко услышали запрос, а она не слышит. Хамское поведение оператора портит и без того не качественные продукты Альфа-Страхование!!! Данный факт повторялся ещё два раза. Откровенное хамство и уклонение Альфа-Страхование от расторжения!!! Затем решил разобраться подробнее с условиями страховки, прочитав документацию, предоставленную службой поддержки Альфа-Банка. Выяснилось, что описание страховых случаев абсолютно не соответствует тому, что изначально рассказывали при продаже. Вместо защиты вкладов от досрочного закрытия, эта услуга действует только при определённых событиях, связанных с наступлением несчастного случая или тяжёлых обстоятельств. В результате доверие к банку резко упало. Свои сбережения перевёл в более стабильные и проверенные временем кредитные организации, доверяющие своим клиентам и несущие ответственность за предложенные услуги. Продукты и обслуживание Альфа-Страхование увы, оставляют желать лучшего!