Необоснованные и неправомерные требования страховой компании

Name: Очень хорошие сотрудники
Item: Росгосстрах
Rating: 5

В период с 22 по 23 сентября произошел залив моего жилого помещения. Я неоднократно обращался в УК с целью выдачи акта о залитии. 23.10.2025 Мною было написано заявление на имя директора УК с просьбой прислать техников. Далее 15.10.2025 Было повторное обращение в УК , в органы Прокуратуры и в Министерство государственного жилищного и строительного надзора. В результате обращения в органы Прокуратуры заявление было перенаправлено в Министерство государственного жилищного и строительного надзора. В результате обращения в Министерство государственного жилищного и строительного надзора был получен ответ в тексте которого разъяснено, что акт о залитии был составлен 20.10.2025. Копия акта так же была передана в Министерство государственного жилищного и строительного надзора. По результатам всех обращений акт о залитии был составлен техниками УК 20.10.2025. Копия получена мной 28.10.2025 После подписания акта директором УК. В этот же день мной был отправлен полный пакет документов в адрес страховой после чего 07.11.2025 Получил отказ от дальнейшего рассмотрения дела в виду отсутствия печати на акте и неуказания даты события. Свидетельства обращения в органы прокуратуры и ответ от органов жилнадзора плюс оба моих заявления в УК приложил в ответном письме. Из приложенных документов усматривается прямая связь с датой события случая и непосредственно с составленным актом т. К. В обращениях неоднократно указывалась дата проишествия. Пункт 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» устанавливает, что акт должен содержать подпись, печать не является обязательной. Требование печати считаю неправомерным. Акт без печати имеет силу, поскольку это документ удостоверяющий факт залива. Поскольку этот документ подписан не только УК, печать не ставится. На каком основании требуется печать на акте по телефону компании мне не разъяснили. Ответ по почте не получал.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Что нравится

Стоимость полиса

Что не нравится

Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Росгосстрах
11.11.2025 09:36
Здравствуйте, Артем! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
Росгосстрах
12.11.2025 12:51
Здравствуйте, Артем! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Ваш договор страхования оформлен на основании Правил №254п. Ознакомится с правилами страхования возможно на нашем сайте по ссылке: https://www.rgs.ru/about/dokumenty/pravila-strakhovaniya-i-strakhovye-tarify. Отметим, Вами был предоставлен Акт осмотра ООО "УК "Р***" от 20.10.2025 г. в котором не зафиксирована дата события, а также и документ не заверен круглой печатью. В связи с чем, на текущий момент у нас отсутствуют правовые основания для признания заявленного события страховым и выплаты возмещения (п. 11.4.4.1 Правил страхования №254п). Информация Вам была направлена по эл. почте от 07.11.2025 г. В соответствии с п. 11.4.4.1. Правил, для получения страхового возмещения в части страхования имущества Страхователь, в том числе, должен предоставить документы, полученные из компетентных органов организаций и служб, подтверждающих факт наступления страхового события, а именно при заливе: акт управляющей компании/аварийных служб с указанием даты события, адреса места события, перечня повреждений, их характера, причины события и его виновнике, заверенный печатью и подписью уполномоченного представителя Управляющей компании / аварийной службы. Уточним, в случае предоставления Вами дооформленного документа (ООО "УК "Р***" от 20.10.2025 г.) с указанием даты и заверенный круглой печатью, мы готовы вернуться к рассмотрению заявленного события. Дополним, мы направили запрос в УК «Р***» для получения дооформленного Акта, однако на текущий момент ответ не поступил. Мы стремимся стать лучше и быть ближе к клиентам. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества

Страховой случай

Не подвели

Сгорел телевизор после скачка напряжения. Сначала услышала треск, затем экран погас, запах пластика. Хорошо что у нас оформлена страховка на имущество. В страховой помогли оформить заявление, эксперта прислали быстро. Проверили, подтвердили что техни…

Необоснованные и неправомерные требования страховой компании

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы