Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Карина, Пенза (Пензенская область)
11 ноября, 14:42

Обманным путем навязали договор страхования жизни "Семейный актив", а теперь я не могу вернуть свои деньги!

В июне 2021 года перед запланированной поездкой на море с семьей я решила оформить карту Priority Pass,, чтобы воспользоваться опцией прохода в Бизнес-лаундж аэропорта и оформлением страховки для путешественников на даты моей поездки, ведь по условиям для владельцев карты Priority Pass от Сбербанка во время путешествий можно получить бесплатную страховку, которая покрывает расходы на медицинскую помощь, стоимость утраченного багажа, отмену поездки и задержку рейса. Обратилась в банк, где мой персональный менеджер, под видом вклада, предложила мне оформить банковский продукт, благодаря которому я смогу бесплатно подключить услугу СберПремьер и, в частности, интересующий меня конкретно Priority Pass, к тому же с замечательными условиями страхования всей семьи, повышенного кэшбека, и выгодных ставок по вкладам, текст договора, которого я, полагаясь на добросовестное отношение сотрудника, не изучала, а просто поставила подпись на значительном количестве документов, в тех местах, где мне показывала надежный персональный менеджер, сотрудник ПАО СберБанк. В итоге между мной и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» на кабальных для Потребителя условиях, был подписан комплект документов по заключению с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» договора страхования жизни (страхового полиса) «Семейный актив» сроком на 15 лет, с ежегодным взносом 100 000 руб. Не являясь профессиональным участником финансового рынка и не имея специального образования, я полагала, что подписываю договор банковского вклада с ПАО Сбербанк. Я заблуждалась относительно природы сделки, при этом данное заблуждение было настолько существенным, что если бы я, разумно и объективно оценивала ситуацию и знала о действительном положении дел, данные документы не подписала бы. К тому же картой Priority Pass я воспользовалась только единожды, т.к. менее, чем через год, а именно с 10 марта 2022 г. был приостановлен доступ во все бизнес-залы с Priority Pass и Lounge Key для держателей карт Visa и Mastercard СберБанка, в связи с решением международных платежных систем ограничить свою деятельность в России. Т.е. никакой выгоды я из этой сделки не извлекла. Наоборот, возникли неблагоприятные для семьи последствий в виде возложения дополнительных финансовых обязательств и невозможности свободного использования денежных средств. 3 года я вносила платежи, что было обусловлено непониманием природы хозяйственных отношений до тех пор., когда мое финансовое положение ухудшилось. Всего мною было внесено 300000 рублей. Спустя один год и три месяца после подписания договора, мне пришлось уволиться с работы, в связи со сложной адаптации младшей дочери в детском саду и, невозможностью совмещать материнство и трудовую деятельность. Почти 3 года я не имела официального дохода и вместе с двумя несовершеннолетними детьми, состояла на иждивении у своего супруга. В 2025 г. с супругом отношения разладились, на данный момент вместе мы не проживаем и финансовое обеспечение семьи лежит полностью на моих плечах. В 2025 произошло печальное событие - моя мама ушла из жизни, и я принимала основное участие в расходах, связанных с похоронами и погребением. На сегодняшний день имею высокую кредитную нагрузку в виде ипотеки и кредитных карт, на моем иждивении находятся 2 несовершеннолетних детей, а также отец-пенсионер, который не работает по состоянию здоровья. В связи с тяжелой жизненной ситуацией дальнейшее внесение платежей стало обременительным и невозможным. В 2024 г. ДОГОВОР ИСЖ СО МНОЙ РАСТОРГЛИ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ, А ДЕНЬГИ Я НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ ДО СИХ ПОР!
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    11.11.2025 14:58
    Добрый день! Я проверю ситуацию и вернусь с комментарием до 01.12.2025. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    13.11.2025 18:20
    Здравствуйте! Мои коллеги вам звонили. Направьте, пожалуйста, дополнительные документы на электронную почту, перечень документов и адрес электронной почты направили вам в СМС. После поступления документов сможем вернуться к рассмотрению вопроса в индивидуальном порядке. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    18.11.2025 13:18
    «В 2024 г. договор ИСЖ со мной расторгли в одностороннем порядке, а деньги я не могу вернуть до сих пор», — расскажите, пожалуйста, обращались ли по вопросу возврата денежных средств в страховую компанию? Какой ответ вам предоставили? Уточните даты обращений.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Хочу предостеречь тех, кто рассматривает продукты накопительного и инвестиционного страхования от Сбера, такие как «Семейный актив», от возможных финансовых потерь. 22 октября 2021 года я обратилась в отделение Сбербанка № 8619/0…
12 ноября, 13:29
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Хочу также поделиться негативным опытом взаимодействия со Сбер страхование жизни. Я оформил договор страхования «Семейный актив» ВМВР1А №0000***526 от 01.03.2021, сроком 20 лет. При продаже продукта менеджер банка позиционировал его как ин…
11 ноября, 16:19
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
В июне 2021 года перед запланированной поездкой на море с семьей я решила оформить карту Priority Pass,, чтобы воспользоваться опцией прохода в Бизнес-лаундж аэропорта и оформлением страховки для путешественников на даты моей поездки, ведь по условия…
11 ноября, 14:42
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Я, П-ва Е.Н. Имела несчастье быть клиентом Вашего банка. И была уверена, что деньги, которые Вам доверила, будут в целости и сохранности. Кто же знал, что вы не банк, а офис частной компании? И я не только получить проценты со своих же д…
2 ноября, 01:44
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Два года прошу вернуть деньги. Убедили, что деньги в сохранности 30.10.2025 беседа в Дорогомиловском суде после апелляции. СК Сбербанк Страхование Жизни на связь не выходит. Все сваливает на Сбербанк. Круг замкнулся. Суд когда-нибудь состоится? Ск…
1 ноября, 23:05
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховку оформила в октябре 2021 года на пять лет с ежемесячным автоплатежом 600 рублей. Просто на всякий случай. Выбирала из множества компаний, остановилась на Сбербанке. Мне очень понравились условия страхования. В полисе все прописано чётко и по…
31 октября, 19:27
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Изумительно обслужили сотрудники: К-ва Альбина и ее непосредственный начальник С-ва И.Б. Вместо вклада- страхование с ежегодной выплатой 500 000. Пыталась подать прошение В-ну Д.В. И нач сл безопасности К-ву С.К. 07.11.23. , что не увенчалось успехо…
29 октября, 02:33
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Я, Александр, прошу расторгнуть договора на индивидуальных условиях с возвратом 100% взносов: ВМВР4А 000*****87 от 22.12.2020 ВМВР1А 000*****57 от 06.04.2021 ВМВР1А 000*****02 от 06.08.2021 &#…
24 октября, 17:19
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Пишу о ГарантКапитале от Сбербанка. Мой отец оформил эту программу страховки 15.11.2024, но так случилось в жизни что 28.01.2025 его не стало. Вступаю в наследство. Подали запрос к вам еще в июле месяц (подала нотариус). Документы прикл…
23 октября, 14:58
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Название договора: «СмартПолис» Номер договора: ФМСР52 000****03 Сумма взноса по договору: 3 000 000 руб. Дата взноса: 06.11.2018 Срок договора: 5 лет В 2018 году данный продукт был оформлен мне под видом вклада. Я не была осведомлена о всех р…
15 октября, 14:54
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
В 2019 году через сервис "Сбербанк Премьер" подключил программу "Семейный актив - договор ВМР1 № 00001****75 от 18.09.2019 (Договор 1). В целом, я был удовлетворен программой и понимал, для чего она мне нужна. В 2023 году новый персональный менеджер…
14 октября, 10:18
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
16.06.2021 со мной был заключен договор страхования "Сберкупон инвестиции в жизнь" (до 2026 г.) Персональный менеджер и её начальник, которая приехала специально для встречи со мной из главного офиса при оформлении красочно описывали эти продукты тол…
7 октября, 21:44
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
10.09.2020г. в офисе ПАО Сбербанк №8621/624 в г. Камышине Волгоградской обл. между мной и ООО СК "Сбербанк страхование жизни" был заключён договор страхования жизни "Семейный актив Премиум" серия ВМР1А №0000....29. Я не собирался заключать никакие…
6 октября, 22:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
«22» ноября 2023 мною был куплен ПОЛИС НМР001А000*****42 « Защита взрослого расширенная программа семейный актив » застрахованными лицами по данному полису был я. Согласно данного полиса я застрахован от «22» ноября 2023 мною был куплен ПОЛИС НМР00…
3 октября, 06:12
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
В конце 2019 года я обратился в офис Сбербанка г.Москва ул.Федосьино 4 к1., к менеджеру по текущим вопросам, когда я их решил, менеджер мне стала настойчиво предлагать заключить договор инвестиционного страхования жизни со страховой компанией «Сберба…
2 октября, 17:39
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Читаю в комментариях о положительных случаях расторжения страховой программы «Семейный актив премиум» и искренне радуюсь за людей! К сожалению, в моем случае все не так позитивно. 5 лет назад закончила договор страхования. Как утверждал менеджер, чер…
2 октября, 16:34
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
В 2020 году мне в Сбере обманом под видом нового высокодоходного продукта оформили Страхование жизни... Ввели в чудовищное заблуждение убеждали что в течении 10 лет будет доход 10-15% годовых в то время по вкладам было 4-5% ... В любом другом банке д…
26 сентября, 10:00
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Как и многие другие отписавшиеся тут попался на обман менеджерами сберпремьера (премиальное обслуживание - это видимо то, что вас премиально обманут, со всем уважением и чашечкой кофе) в 2020 году предложили оформить "семейный актив премиум", мне по…
25 сентября, 20:55
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Обратились в страховую в связи с невозможностью внесения взносов на вклад семейный актив. Нам позвонил сотрудник звали ее Мария. Она подробно рассказала какие документы нужно предоставить и какие заявления писать! Мария общалась вежливо и старалас…
25 сентября, 14:50
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Я, Лидия, прошу расторгнуть договора на индивидуальных условиях с возвратом 100% взносов: - Н***А № 0***1 ОТ 20.02.2023г. - В***А № 0***8 ОТ 01.08.2022г. - К***А № 0***1 ОТ 07.08.2024г. Я, пенсионер и в этом году заканчиваю трудовую деятельнос…
24 сентября, 17:54
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
13 июня 2020 г в отделении г. Челябинска, ул. Агалакова, 28, Мною заключен договор страхования «Семейный актив» В***А №0***3 от 13.06.2020года сроком на 28 лет. Вопрос: почему так произошло? В 2017 году мне было 40 лет, я родила долгожданную дочь, п…
23 сентября, 09:39
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У меня проблема. В сентябре 2022 года я пришёл на встречу с персональным менеджером в Сбербанк премьер, где менеджер (звали её Альфия) рассказала о новых финансовых продуктах. В процессе разговора она предложила мне открыть "семейный ак…
18 сентября, 16:51
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Всем здравствуйте! Читаю отзывы и они похожи на мою ситуацию. Мне предложили замечательную программу по словам менеджера сбербанка Семейный Актив. Накопить, получить инвестиционный доход и еще детей сделать можно выгодоприобретателями. Договор …
16 сентября, 21:05
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мною был заключен договор страхования жизни «Семейный актив» ВМР1 № 000*****91 от 05.08.2021 сроком на 10 лет, в котором было включено два риска это смерть и дожитие .В 2024-2025 года мое здоровье значительно пошатнулось и я практически потерял зрен…
15 сентября, 19:51
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
20.08.2025 вступила в программу «Накопительное страхование жизни Билет в Будущее», программа заинтересовала меня тем, что я могу копить на будущее, получать инвестиционный доход, получать от своих обязательных взносов налоговый вычет и плюс застрахов…
7 сентября, 02:21
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть