Отказ от страхования

Name: Росгосстрах не возвращает деньги по расторжению договора
Item: Росгосстрах
Rating: 1

Мною был оформлен кредитный договор в ВТБ. Из-за того, что я столкнулась с некачественной продажей в банке, мне был оформлен страховой продукт Кадровый советник. Само собой, меня не проинформировали об этом. Так как подписание документов было электронное, менеджер просто внаглую мне открыл продукт, не спросив меня. В день получения денег я заметила, что РГС удержал с меня 15000 рублей и, само собой, я сразу обратилась в банк. В банке мне ответили, что расторжение продукта возможно только в РГС (либо нужно лично обращаться в офис страховой, либо отправлять письмо по почте РФ). Электронно в 2025 году почему-то такие заявления не принимают, что, если честно, ввело меня в небольшой ступор. Так как выбора особо не было, я поехала в офис страховой. Мною было подписано заявление на отказ от страхования. Сотрудник заверил, что деньги возвращаются в течение 7 рабочих дней. Заявление было подписано 29.10.2025 г. Сегодня прошёл 9 рабочий день. Денег нет! Прошу вернуть мне мои денежные средства!

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
12.11.2025 09:46
Здравствуйте, Наталия! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
Росгосстрах
17.11.2025 16:43
Здравствуйте, Наталия! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи со сложившейся ситуацией. По вопросу оформления договора страхования рекомендуем обратиться в кредитную организацию, где оформляли договор. Поскольку компания ПАО СК «Росгосстрах» не является кредитной организацией и не осуществляет деятельность по предоставлению кредитов. В связи с чем, не представляется возможным предоставить сведения в отношении процесса оформления заемных денежных средств, поскольку кредитные (заемные) отношения между Страховщиком и заявителем не имеют места быть. В случае, если договор страхования не требуется, то необходимо подать заявление о расторжении договора и комплект документов одним из способов: в офисе продаж (приоритетный способ), отправкой документов Почтой РФ (на адрес для корреспонденции). Отметим, на текущий момент Ваше заявление о расторжении договора 9** 00*****25 рассмотрено. Выплата произведена 13.11.2025 г. по платежному поручению № 6***68. Задержка в рассмотрении Ваших заявлений связана с возросшим количеством поступающих обращений за расторжением договоров. Наши специалисты работают над решением данной ситуации. Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Команда «Росгосстраха»

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование финансовых рисков

Другое

Грубое нарушение собственного ключевого документа и законодательства РФ

При получении займов в некоторых МФО (это отдельная тема для отзыва) заёмщика вынуждают оплачивать продукт Росгосстрах (далее РГС) «Финансовая защита МИКРОКРЕДИТ 2019.1» на достаточно крупную сумму. Отказаться от услуги можно, только обратившись непо…

Отказ от страхования

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы