Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс СтрахованиеСтраховой случай
, Москва (Москва и область)
17 ноября, 13:06
Отзыв о компании
Здравствуйте, на маркетплейсе оформил страховку товара стоит она 149р после чего купил там же телевизор, и вот что было при просмотре каналов мы увидели что изображение искажается и распадается на пиксели полосы разных цветов , одним словом смотреть невозможно было нормально, но тогда мы решили сделать возврат , но на отказали в браке, тогда нам оставалось обратиться только в страховую чтобы получить хоть какую нибудь компенсацию.
Я отправил все документы которые были необходимы , но долго я не ждал очень быстро мне пришёл ответ что мой случай подходит под страховой случай ,и что мне будет направлена компенсация , выплата пришла быстро мы даже не ожидали , и сумма которую нам перевели была 100 % это стоимость самого телевизора. Мы такого не ожидали и были очень рады. Я с большой уверенностью готов рекомендовать эту страховую компанию. Делайте страховку обязательно особенно если покупаете что то дорогое например электронику. Всем спасибо
Отзыв на проверке
Что нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- 19.11.2025 16:20Укажите, пожалуйста, дату вашего обращения в страховую компанию по страховому случаю.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Другое
Хочу выразить благодарность всем, кто сделал возможным возврат денег за неисправный робот-пылесос. Теперь я снова уверен в качестве покупок и в том, что мои права как потребителя защищены. Спасибо за оперативную и профессиональную помощь! Пылесос был…
26 ноября, 18:14
Другое
Страховой случай
На Wildberries покупал кофемашину, во время покупки оформил страховку на случай брака. Машина пришла с трещиной в контейнере до воды. Обратился в страховую компанию через приложение маркетплейса, прислал сканы переписки с продавцом, фото брака и личн…
26 ноября, 16:16
Другое
Страховой случай
Покупала автомобиль в автосалоне, при покупке предложено было приобрести полис дополнительной гарантии. Т.к. приобретаемый автомобиль уже не находился на заводской гарантии, предложение заинтересовало :)
Оказалось, что это страховка. Скептически отн…
24 ноября, 12:07
Другое
Страховой случай
08.112025 г. приобретала стеллаж деревянный для кухни за 2 487 р. Так же, вместе с товаром приобрела договор страхования от поломки и утраты товара. В процессе сборки стеллажа, дрель соскочила и была повреждена главная стойка и собрать стеллаж, стал…
19 ноября, 12:17
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Часто заказываю на W** и увидела возможность подключить программу страхования от компании Дефанс Страхование. Порадовало, что страховка не стоит по умолчанию, а все-таки покупатель осознанно подключает себе такую программу. Решила попробовать и для н…
19 ноября, 11:32
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Совершала покупку на маркетплейс, оформила страховку первый раз, так как покупка была дорогостоящей. Товар, к сожалению, был поврежден и не пригоден к использованию. Обратилась в страховую, описала ситуацию, приложила все документы и фото подтвержден…
17 ноября, 14:19
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Здравствуйте, на маркетплейсе оформил страховку товара стоит она 149р после чего купил там же телевизор, и вот что было при просмотре каналов мы увидели что изображение искажается и распадается на пиксели полосы разных цветов , одним словом смотреть…
17 ноября, 13:06
Другое
Страховой случай
Покупал на w**** холодильник, купил страховку "защита товара" от Дефанс Страхование которая стоила всего 150 рублей, холодильник приехал с маленькой вмятиной на дверце, страховая компания компенсировала полную стоимость товара, очень доволен работой …
16 ноября, 21:36
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
На В*****з купил планшет. При оформлении покупки, увидел опцию "Защита товара".Считаю, что хорошая опция, если купленный товар сломался в течении месяца, то страховая компания должна выплатить стоимость товара. Планшет пришел, к сожалению, не в рабоч…
14 ноября, 10:08
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
WBI-20250902-85105-39432 - заявка
22.09.25 - дата обращения
Застраховала покупку на маркетплейсе W****. Стиральную машину привезли не в срок и сломанную, что обнаружилось только через несколько дней при подключении. Обратилась в страховую,…
10 ноября, 08:33
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Первый раз оформляла страхование через эту компанию, очень все понравилось, обязательно буду оформлять еще. Заказывала кресло на W*** и решила воспользоваться страховкой,так как был негативный опыт заказа ( заказывала кресло, прождала целый месяц дос…
6 ноября, 15:53
Другое
Страховой случай
Дата обращения 2 ноября, место обращения - сайт маркетплейса w***s. Обратился по вопросу некачественного товара, а именно наушников. В результате очень оперативно ответили и быстро вернули деньги. Очень доволен результатом обращения в данную компанию…
6 ноября, 15:05
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Оформила в Дефанс страховку «Защита товара» при покупке техники на W****. Через некоторое время техника вышла из строя. Сразу же связалась со страховой компанией. Сотрудник позвонил и попросил отправить документы для рассмотрения. Поняттно и подробно…
2 ноября, 19:23
Другое
Страховой случай
Вообщем при заказе шкафа включила галочку страхования. И как оказалось не зря. Не доложили дно от ящиков. Связалась с Дефанс, ииии они все решили, мне вернули полную стоимость. Так что лучше перестраховаться. Такие молодцы позвонили в е объяснили как…
2 ноября, 13:39
Другое
Страховой случай
24 октября мне пришли на В**** кроссовки, но в плохом состоянии, сразу обратился в личном кабинете по страховке. После этого на почту пришло письмо с указанием необходимых документов и фотографий. Почти сразу мне одобрили выплату и через 3 дня она пр…
2 ноября, 13:04
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Добрый день.
При покупке смартфона на маркетплейсе W*** решила воспользоваться услугой «Страхование на 30 дней» от компании "Дефанс страхование", на всякий случай (данную услугу уже покупала, но тогда она не пригодилась, в отличие от этого раза). К …
1 ноября, 21:25
Другое
Страховой случай
19 сентября 2025 года была подана заявка 97998 по страховому полису WBI*******06, потому что при покупке на маркеплейсе В**** доставили поврежденный товар . Сотрудник страховой компании сразу же связался , расспросил про произошедший случай и подроб…
1 ноября, 17:56
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Покупал на w**** холодильник, купил страховку "защита товара" от Дефанс Страхование, холодильник приехал с маленькой вмятиной на дверце, страховая компания компенсировала полную стоимость товара, очень доволен работой данной страховой компании, не ож…
1 ноября, 17:34
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Купила на в** телефон, через некоторое время перестал работать дисплей. Сделала заявку в страховую. На следующий день на электронку пришел перечень документов ( и никак обычно, что нереально собрать, а все выполнимо) на следующий день пришло письмо, …
1 ноября, 17:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Купила кухонный гарнитур на в****,застраховала покупку в этой компании,как только наступил страховой случай и я обратилась к ним,мгновенно решили вопрос и весь момент до перечисления денег занял пару дней ,была в хороших впечатлениях от этой компании…
1 ноября, 15:44
Другое
Страховой случай
В июле 2025 года покупали на В*** товар и застроховали в Дефанс Страховой 149 рублей. К сожалению товар пострадал при доставки. Был сделан вазрат товара. Тут же заявили в страховую компанию. После образования в страховую поступили образец пакет доку…
1 ноября, 15:36
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Дата обращения - 25.10.2025.
Место обращения - приложение W***
Я обратился по вопросу повреждения товара, который заказ на онлайн-площадке W***. Объяснил всю суть ситуации, предоставил необходимые документы и мне выплатили деньги, потраченные на тов…
1 ноября, 14:33
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Добрый день!
При покупке страховал телефон на В*** летом 2025 года. Телефон к сожалению выпал с рук нечаянно и был разбит. Я заявил о случаи в страховую компанию. Мне перезвонили и объяснили правильность оформления документов. Оформили все документы …
1 ноября, 13:44
Другое
Страховой случай
Заказала телефон на площадке В****, оформила страховку. Телефон упал, разбился экран, восстановлению не подлежит. Страховая вовремя выплатила стоимость телефона, и я заказала новый. Все быстро и в кратчайшие сроки! Обратилась 13.10.2025г. Оператор по…
1 ноября, 12:33
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Обратилась со страховым случаем 23.09.2025. Через В**** защита . Страховала новенький самокат. Товар пришел с браком. Страховой отдел быстро и оперативно рассмотрели страховой случай. Грамотно расписали какие документы нужно предоставить. В кротчайши…
31 октября, 16:22
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
MoneyMan
Эксперт Moneyman выступил на Евразийском микрофинансовом конгрессе 2025
1
Виктор 80
Выбор категорий кэшбэка на декабрь от Альфа-Банка
4
Народный рейтинг
История о потерянных дивидендах
1
Olegjik344
Товар из Китая, это хорошо или плохо?
3
А ДЕНЬГИ
Метод четырёх конвертов: чтобы не переживать из-за денег
2
Viktoria Ki
ЦБ предложил Минэкономики ограничить финансовые продукты маркетплейсов
17
Exnode
Приветствуем вас в нашем официальном аккаунте Exnode!
3
Диалог
Бизнес: обсуждения в Диалоге
2
Правдолюб
Надеюсь все же вернуть уплаченный налог на доход от банковских вкладов...
12
Vladimir24
В ВТБ открылся выбор категорий кэшбэка на декабрь: ну и отстой
14
Ещё 42 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование