Страховая компания и банк фальсифицируют информацию, говоря о том , что 30 дневный срок ремонта ТС не включает в себя поставку запчастей .

Name: Страховое событие
Item: Т-Страхование
Rating: 5

Дублирую информацию на ответ от 18.11.2025 13:27 о моем страховом случае OSG-25-1295054. Так как банки ру , посоветовал изложить ситуацию тут . Здравствуйте! В соответствии с пунктом 21 статьи 12 Федерального закона № 40-ФЗ дефектовка транспортного средства проводится в срок 20 дней , перед передачей ТС в СТОА. Кроме того, в соответствии с пунктом 15.2 статьи 12 Закона об ОСАГО, страховая компания (точнее, станция техобслуживания) обязана восстановить автомобиль в 30-дневный срок с момента, когда машина передана специалистам в СТО. Поставка запчастей включена как Вы видите в данный срок ( предлагаю перед отзывами открывать законодательство). На каком основании Ваша компания (в лице сотрудника ) выдвигает такие сроки ?На каком основании компания говорит о том, что необходимо подписать документы на продление данного срока . В этом необходимости нет , и я действую в рамках закона . У меня есть аудиозапись ( на которой я четко говорю , что веду ее открыто) , где Ваш сотрудник говорит , что это вина офиса который упаковывает документы, который относиться к данной компании.( в другом разговоре мне вообще предоставляют информацию, что это вина менеджера). На данный момент я сотрудничаю с автоюристом ( который был на подписании документов ). Далее , данный юрист будет сопровождать меня на протяжении всего дела, в плоть до передачи машины в СТОА и дальнейшую независимую экспертизу после ремонта.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Анна
Автор отзыва
18.11.2025 18:24
Предыдущий ответ компании Здравствуйте. Мы сразу рассчитываем сумму ущерба по фотографиям, чтобы упростить процесс урегулирования и уменьшить сроки рассмотрения страхового события. Если с выплатой не согласны, то не отказываемся от дополнительной проверки и делаем перерасчет, если в деле появляются ранее неучтенные детали. Сам расчет мы ведем по Единой методике расчета от Российского союза автостраховщиков, что утверждена Центральным банком. Цены на запчасти берем на сайте РСА, вы можете их так же проверить — https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices После вашего обращения по страховому событию мы рассчитали выплату по предоставленным вами фотографиям. Сумма вас не устроила, и вы попросили организовать ремонт. Мы отправили запросы на все станции технического обслуживания в вашем регионе. Партнеры сообщают нам о сроках поставки запчастей и возможности взять ваш автомобиль в ремонт. Поэтому персональный менеджер связался с вами и рассказал о примерных сроках ожидания запчастей. Срок ремонта начинается с момента подписания акта приема-передачи автомобиля в ремонт. Он составляет 30 рабочих дней и не включает в себя поставку запчастей. Комплект документов для встречи менеджер подготовил верно. Простите, что первая встреча не состоялась. Мы проверим работу представителя. 16 ноября вы обратились в чате, через час вам позвонил персональный менеджер и ответил на все ваши вопросы. Осмотр автомобиля переназначили на 17 ноября. Встреча прошла успешно, мы получили от вас все документы. Сейчас мы уточним у партнеров, могут ли они принять ваш автомобиль в ремонт. Можем выдать вам направление на ремонт или предложить вам выплату
Т-Страхование
18.11.2025 18:59
Здравствуйте. Срок ремонта начинается с момента подписания акта приема-передачи автомобиля в ремонт. По закону он составляет 30 рабочих дней и не включает в себя поставку запчастей. За это время сервис должен провести восстановительный ремонт. Мы не можем повлиять на срок поставки деталей. Комплект документов для встречи менеджер подготовил верно. Простите, что первая встреча не состоялась. Мы проверим работу представителя. Осмотр автомобиля состоялся 17 ноября, мы получили от вас полный комплект документов. Сейчас ищем станцию технического обслуживания, которая будет готова произвести ремонт вашего авто. Свяжемся с вами, как только появятся новые детали дела.
Анна
Автор отзыва
18.11.2025 19:20
Предоставьте мне пожалуйста закон в котором это прописано .

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Страховой случай

Урегулирование страхового события. Страхование автомобиля в "Т-банке" Полис ОСАГО.

Несколько лет оформляем ОСАГО в Т-Страхование. Компанию выбрала основываясь на собственный положительный опыт взаимодействия с банком. 28 октября 2025 г, я обратилась в страховую компанию, чтобы зафиксировать страховой случай по ДТП. Согласно инстру…

Страховая компания и банк фальсифицируют информацию, говоря о том , что 30 дневный срок ремонта ТС не включает в себя поставку запчастей .

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы