Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Лучи Страхование
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Данила, Москва (Москва и область)
21 ноября, 10:44

Постоянные отказы на лечение

Отвратительная страховая. Сделают все, что угодно, чтобы не оплатить твоё лечение. Видел такие же отзывы, но думал, что это частные случаи. Так нет! За год польщования могу сказать: Гарантийное письма приходят через 3-12 часов в клинику. Ты не можешь оперативно попасть к врачу. А если ты на приёме у одного врача по телефону согласовал второй прием сразу - будь готов в пустую ждать или платить за прием сам, так как письмо придет только завтра, а без него не примут. И звонки с попытками это ускорить не помогут, потому что они отвечают, что все уже сделали При наступлении страхового случая, вам проведут манипуляции с определением, что это, но в самый последний момент, когда ты хочешь получить лечение - тебе откажут. Причина? Да любая! То болезнь, которую ты только что получил, вдруг для страховой стала ХРОНИЧЕСКОЙ (!?), то лечение, назначенное доктором, не имеет доказательной медицинской базы. Хочешь позвонить разобраться? Они предложат тебе снова пройти всех врачей, чтобы в конце отказать по глупой причине В итоге я за год не смог вылечить 1 единственную болезнь. Лучше выберите сбер или альфу. Там хоть людей лечат
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Данила
    Автор отзыва
    21.11.2025 16:44
    Вот назначение и их хитрый отказ Хоть в мою программу исходит физио, хоть я с марта месяца лечусь через них, получил диагноз, они каждый раз придумывают чудесный отказ. И они не связываются с клиникикой, как пишут в комментариях тут. Я спросил у клиники - никто с ними не связывался, чтобы узнать решение врача. А в чате у них один ответ. Назначение врача - ответственность врача. С себя они перекидывают ответственность и оставляют тебя с болями в тупике, из которого не выбраться, тк они направляют тебя к травмотолооу или физиотерапевту, которого у них нет, ты идешь в частную по их направлению, физиотерапевт, как и травмотолог назначают мне физио - дмс откпзывает и предлагает пройти этот круг еще раз. Каким образом получить согласование они не говорят, какое лечение получить, если это они не считают правильным - они тоже не говорят Только делай круги, пока дмс не кончится и они не сбегут от ответственности
    Автор прикрепил подтверждающие документы
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая. Сделают все, что угодно, чтобы не оплатить твоё лечение. Видел такие же отзывы, но думал, что это частные случаи. Так нет! За год польщования могу сказать: Гарантийное письма приходят через 3-12 часов в клинику. Ты не може…
21 ноября, 10:44
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Обращался 20.11.25г в контактный центр, общался со специалистом Валерией. Проблема заключалась в том, что не получается записаться к нужным специалистам. Нашли решение взаимоприемлемое для меня. Валерия, с вниманием выслушала всё мои проблемы и мы по…
20 ноября, 23:32
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по проблеме костного нароста. У меня включена премиальная программа, по которой даже анализы нельзя сдать для госпитализации, не согласовывают, про МРТ молчу, про операцию вообще не заикаюсь. Это самая бесполезная страховая , которая не дол…
19 ноября, 16:17
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Пользуюсь онлайн - консультациями, поддержка отвечает не часами, а сутками. Пообщалась с ветеринаром заключения по консультации с назначениями нет,написала в поддержку, отписались ждите и исчезли, просто перестали отвечать, когда сроки вышли, насто…
19 ноября, 06:45
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Где-то в конце сентября началась сезонная аллергия со слезами, чиханием и насморком. Раньше приходилось записываться в обычную клинику и ждать несколько дней, но в этот раз решила воспользоваться услугой виртуальная клиника, к которой подключилась в …
12 ноября, 21:51
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня произошли осложнения после болезни, я обратился к неврологу и он сказал что надо идти на массажи так-как защемляет нерв шеи и из за этого происходит головокружение и немение по левой части тела, и после по направлению к физиотерапевту, направ…
7 ноября, 23:58
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале октября сильно поднялась температура и настолько, что просто не было сил никуда идти. День терпела, но в итоге 3го позвонила по телефону, указанному в полисе и сразу оформила вызов врача на дом. Оператор уточнил все детали и уже через пару ч…
6 ноября, 21:37
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Воспользовался ДМСом от работы. 18 октября заболело горло, понадобился ЛОР и справка для работы. Через приложение отправил заявку и в тот же день со мной связался оператор. Помогли записаться в клинику рядом с домом, хотя у меня был довольно плотный …
29 октября, 19:45
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
13 октября столкнулся с проблемой - понадобилось срочно попасть к гастроэнтерологу, а запись через клинику тянулась на две недели вперёд. Обратился в страховую, через горячую линию уточнили детали и буквально за пару часов подобрали ближайший медцент…
22 октября, 22:31
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Боли в поясничном отделе, рекомендовали и направили на прием вертебролога, снимки МРТ и полный спектр анализов. Октябрь 2025г., в Москве. Понравился четкий, грамотный подход к проблеме, желание разобраться с проблемой и, в первую очередь, поставить п…
20 октября, 12:33
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
самая отвратительная страховка, кое мне доводилось использовать обращался несколько раз с начала месяца, для согласования дополнительных исследований, не согласовывали, со словами данная клиника не входит в ДМС сейчас при 7 обращении выясняется…
19 октября, 17:22
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по полису ДМС Лучи 5 октября. Несколько дней чувствовала дискомфорт в желудке, решила не откладывать и записаться к гастроэнтерологу. Удобно, что все организуется через службу поддержки, быстро нашли ближайшую клинику с нужным специалистом…
14 октября, 19:27
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце сентября воспользовался корпоративным ДМС, который оформлен страховой Лучи. Появились боли в спине после долгого сидения за компьютером, решил обратиться к врачу. Записался через сервис быстро, оператор помог подобрать удобное время и клинику…
9 октября, 19:34
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в клинику с ухудшением слуха, оказалось канал перекрыла серная пробка. Несмотря на то, что в мою программу входит такая лечебная процедура, как удаление серных пробок, страховая отказала в её удалении. Казалось бы такая простая манипуляция,…
1 октября, 20:51
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
С сильными болями в спине обратился к неврологу, и поначалу было всё ок - сказали сделать МРТ - согласовали. Был поставлен диагноз дорсопатия, мышечно-тонический синдром, радикулопатия. Врач прописал электрофорез (но его не согласовали), здесь его …
18 сентября, 07:15
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой страховой полис от Лучей с Виртуальной клиникой для меня спасение, работаю онлайн и могу находится в любом регионе, так как передвигаюсь по разным городам. 17 августа стал плохо себя чувствовать, подхватил вирус, такая слабость, голова кружилась,…
9 сентября, 22:11
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Работодатель нам предоставляет ДМС от страховой Лучи. Только недавно я воспользовался полисом. 11 августа была у родителей в селе. И меня как-то неприятно накрыло, поднялась высокая температура плюс постоянно чихал, состояние вообще было ужасное. …
6 сентября, 22:23
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по нескольким вопросам связанным с обслуживанием и до обследованием, включенные и не включенные в страховой полис. Обратная связь и рекомендации, поиски вариантов и назначений давались и организовывались быстро, четко и всегда поддерживал…
4 сентября, 13:37
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Удивительный дмс, в который не входит ничего, кроме телемедицины. Буквально ничего. За 200к в год вы не сможете вызвать врача на дом (!), посетить врача из списка клиник — только телемедицина, даже, если у вас гастро, онко или геникология. Сдать а…
1 сентября, 23:57
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Работаю в крупной компании. ДМС от Лучи. 7 августа обращалась в клинику по ДМС. После отдыха на море разболелся сильно низ живота. Ужас в общем, тут уже с отпуска выходить на работу, а меня прикрутило. Нужна была консультация доктора обратилась по по…
29 августа, 21:14
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Лучи - наша корпоративная страховая компания по ДМС. На текущий момент за весь мой двадцатилетний опыт использования ДМС это лучшее, что случалось. Работа операторов чата, набор услуг и клиник, сервис, скорость обработки запросов - все на высоте. О…
27 августа, 23:12
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращаюсь неоднократно в компанию все время оперативно помогают.,общаемся в чате страховой компании очень удобно . спасибо за работу, на следующей год хочу купить ещё раз полис! Очень мног клиник это удобно .заказывала он лайн консультацию звонок вов…
5 августа, 12:05
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
10.07. 2025 Обратились по поводу, что был согласован приём к врачу по гарантийному письму в ООО МК МЕДИКА, однако в клинике отказались принимать по нему и пришлось идти с оплатой на месте. Была составлена претензия и вопрос был решён оперативно ком…
24 июля, 08:41
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купила полис ДМС. Обращаюсь по мере возникновения проблем. 8 марта повредила руку при закрытии двери машины. Позвонила в компанию и меня оперативно записали на приём в клинику, которая даже не входила в перечень по программе, т.к. был праздничный ден…
16 июля, 08:28
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был на приёме у невролога, поставлен диагноз M54.8 (другая дорсалгия). Врач назначил курс мануальной терапии. В программе ДМС указано, что мануальная терапия входит в покрытие. Однако в чате страховой мне сообщили, что в моём случае это «реабилита…
6 июля, 19:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть