Нужно было изменить даты действия полиса, т.к. изменились даты поездки. Консультация была по телефону, оператор проконсультировала, скинула смс-кой ссылку на форму заявления. Перейдя по ссылке нужно заполнить форму (все понятно и удобно). После оформления заявления пришла смс-ка, что заявление взято в работу. На данном этапе все гладко и радует. Посмотрим что дальше.