Как я пытаюсь отказаться от страховки ДМС и вернуть за неё деньги

Добрый день! 20.11.25 взял потребительский кредит на сумму 800000р в офисе Альфа Банка в г.Челябинск, к нему плюсом добавили страховку ДМС на сумму 256460р 20коп, о которой менеджер, выдававший кредит, умолчал. 24.11.25 приехал в этот же офис с намерением отказаться и вернуть денежные средства за страховку, консультант сообщила, что по данному вопросу необходимо обращаться в ООО АльфаСтрахование Жизнь по номеру 8800***48. После 1,5 часов беседы со специалистом Юлией, в течение которой она всячески пыталась морально давить, запугать, и, записав мой отказ на аудио, она сообщила, что через сутки поступит смс со ссылкой на заявление об отказе от страховки. Заполняя заявление об отказе на сайте, всё сделано так, чтобы вы это заявление отозвали, а страховку оставили. К заполненному и распечатанному заявлению приложил - копию кредитного договора - копию полиса - реквизиты, заверенные банком - письменное согласие супруги - копию паспорта - копию свидетельства о браке - копию документа подтверждающего уплату страховой премии. Всё это отправил письмом 1 класса Почтой России, чтобы дошло как можно быстрее. Жду решения.