Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование финансовых рисков
Юлия, Ярославль (Ярославская область)
5 декабря, 01:13
Возврат страхового продукта
Оформила кредит под залог автомобиля 08.11.2025. Была навязана страховка по программе «Защита финансов 1.13», от которой я захотела отказаться в 30-ый период охлаждения, так как она мне не нужна. Попытки решить вопрос через сайт и контактный центр не дали никакого результата. Операторы просто сбрасывали вызов, либо не давали никакого адекватного ответа по возврату страховки. Из чего я сделала вывод, что страховая компания намеренно затягивает процесс, чтобы я не успела осуществить возврат в период охлаждения.
27.11.2025 мною было отправлено письмо с описью вложения о возврате средств за страховой полис №AUTO*****55, приложила заявление, копию паспорта и платежного документа по страховке. 02.12.25 письмо было получено страховой.
До сих пор возврат не осуществлен, никакого ответа от страховой нет. Требую провести возврат средств за страховой продукт, который мне не нужен.
В случае отсутствия реакции на моё заявление, отправленное почтой и обращение тут, буду вынуждена обратиться в надзорный орган - Центробанк РФ, а далее в суд.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование05.12.2025 10:36Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом. Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
АльфаСтрахование09.12.2025 13:52Добрый день! Как мы видим, вопрос о расторжении договора страхования со стороны Страховщика урегулирован, возврат денежных средств осуществлен. В ближайшее время выплата поступит на Ваш счет. Хорошего дня!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование финансовых рисков
Другое
Даже не имеет значение с каким вопросом, вас встретит около 10 не пойми зачем там сидящих операторов, которые вас выслушают и обязательно помогут перевести вас на специалиста, складывается ощущение, что специалист там один, а остальные "операторы" по…
8 декабря, 19:06
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформила кредит под залог автомобиля 08.11.2025. Была навязана страховка по программе «Защита финансов 1.13», от которой я захотела отказаться в 30-ый период охлаждения, так как она мне не нужна. Попытки решить вопрос через сайт и контактный центр не…
5 декабря, 01:13
Страхование финансовых рисков
Другое
При открытии вклада 02.12.2025 через мобильное приложение Альфа-банка были подключены автоматически и без моего ведома два полиса: Проценты под защитой и Альфа Защитник. О подключении этих двух услуг я узнала только после того как на почту пришло два…
4 декабря, 20:05
7 услуг
Оформление полиса
Уже не первый раз по совету БАНКИ РУ я оформляю продукты альфа-страхования. Самые выгодные по цене и самые ответственные за свои действия, мне очень нравится. Лояльно и быстро работает контакт центр, оформление продуктов тоже очень быстрое и качестве…
21 ноября, 08:10
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
В 2024 году при оформлении вклада мне предложили оформить страховку «Проценты под защитой». Подробно рассказали обо всех её преимуществах: мол, сможете закрыть вклад в любое время и сохранить накопленные проценты. Через год с моего счёта внезапно спи…
9 ноября, 19:42
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформил карту Альфа-Банка по реферальной программе. 30.10. Списали 250 рублей, как выяснилось позже будет списываться каждый месяц, ничего даже неизвестно об этой услуге. Без моего ведома была подключена услуга АльфаЗащитник, представитель банка при …
30 октября, 15:52
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
При оформлении кредита для бизнеса страховка шла обязательным условием. Когда начались финансовые трудности, я понял, что самостоятельно справиться с выплатами не смогу. Обратился в банк, и оказалось, что мой случай подпадает под страховое покрытие. …
27 октября, 10:26
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
Мы с другом оформили кредиты примерно в одно время. Оба получили предложение подключить страховку: он отказался, а я решил оставить. Спустя месяц случилось страшное — он попал в аварию и оказался в реанимации. Без страховки его семье теперь приходитс…
23 октября, 06:44
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Честно говоря, раньше я считала страховки пустой тратой денег. Но при оформлении кредита всё-таки оформила полис — просто на всякий случай. Как оказалось, не зря: после несчастного случая, когда я сломала ногу, страховая быстро выплатила компенсацию …
19 октября, 13:32
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Казань. 2025 год,июль. Оформил альфа карту по реферальной программе . В итоге узнаю что у меня подключён некий альфаЗащитник, про который я даже знать не знал. В поддержке Альфа-банка сказали обратиться в АльфаСтрахование, что я и сделал. Мне продикт…
19 августа, 10:53
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Составил претензию 31 июля. "28 июня 2025 года я приобрёл автомобиль в рассрочку. Страховой агент, действующий при автоцентре «Н-й Д-м» (г. Балашиха, шоссе Энтузиастов, д. 11А), воспользовался моим замешательством при подписании пакета документов.
…
6 августа, 17:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
При оформлении, кредита в"АльфаБанке" сотрудником организации были навязаны услуги по страхованию, а именно ПОЛИС-ОФЕРТА КОМПЛЕКСНОГО СТРАХОВАНИЯ КЛИЕНТОВ ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ № F************29 ПРОГРАММА «Защита финансов 1.8» на сумму 3389…
14 мая, 17:42
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
При оформлении кредита мне предложили страховку. Сначала я согласилась, потому что думала, что без нее не получится оформить кредит. Однако позже, изучив условия и проконсультировавшись с друзьями, я поняла, что это необязательная услуга. Поинтересов…
6 апреля, 16:35
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
17.03.2025 оформил кредит в АльфаБанке. Попутно заставили оформить страховку. Упущу историю, как мне обманным путём подсунули кредитный договор с завышенной ставкой. Но кредит я вернул через 15 минут после получения, сразу, как заметил подлог.
Ес…
1 апреля, 00:55
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Купили новый автомобиль в автосалоне, внесли более 80% личных средств, у дилера есть программа автокредита под 0.01% при взносе 80%, одобрились, но тут же сотрудник подсовывает заявление на страховку ещё на 30 тыс, якобы обязательно и отказаться не…
23 февраля, 16:53
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Проблема решена
После досрочного погашения кредита решил так же досрочно расторгнуть договор страхования финансовых рисков. Позвонил на горячую линию АльфаСтрахования,там мне рекомендовали обратиться в ближайший офис компании. Выделил в рабочий день время, приехал в…
13 декабря, 15:17
Отзыв проверен
2 услуги
В здание невозможно зайти, все в снегу, лестница не почищена, снег лежит сугробом, подняться очень сложно! В помещении нет администратора, а терминал электронной очереди совершенно не настроен для выбора нужной услуги.
Сотрудник не здоровается, с…
12 ноября, 11:08
Отзыв проверен
3 услуги
Проблема решена
Добрый день.
Оформила 20.10.2024 автокредит, сама не заметила, как оформили 3 страховки, мол без них кредит не одобрят.
Через день позвонила на горячую линию для отказа от страхования, сказали обратиться в Об, приехала в г. Казань (за 200 км) т…
23 октября, 17:52
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Проблема решена
Это какой-то АД. 11 июля 2024 оформлял кредит, куда включили страхование (1е АльфаСтрахование Жизнь и 2я от АльфаСтрахование). На следующий день запросил возврат суммы за страхование по договору F0AUTO10S2407*****29.
13 июля 2024 прислали ссылку,…
8 августа, 00:17
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Проблема решена
08.07.24 направил по почте заявление на расторжение договора страхования, 12.07.24 АО "АльфаСтрахование" его получила, о чем свидетельствует приложение "Почта России" по трек-номеру отправления 6250229*****07, прошло 10 дней и нет никакой ОС по расто…
24 июля, 18:52
Отзыв проверен
3 услуги
Здравствуйте.
19 июня оформила кредит наличными, срочно нужны были деньги, получилось так что там уже было включено Альфа Страхование, сразу же позвонила к ним чтобы отключить, в итоге прошла идентификацию сказали чтобы на следующий день позвонила. …
29 июня, 15:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
7 сентября, я решил написать в чат поддержки альфа банка, узнать как работает страхование инвестиции, опытный сотрудник Сергей, подсказал мне как это всё работает и я в этом довольно быстро разобрался, благодарю Альфа банк за ответственных сотруднико…
7 сентября, 15:07
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Очень хороший вариант для меня. Все быстро выплачивается без всяких проблем и прочих подводных камней. Лучшее обслуживание и приятное общение с консультантами, которые всегда на стороне клиентов.
Рекомендую всем если хотите получить все без лишн…
29 июля, 14:26
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Взяла кредит на 5 лет 100 000 к ней была страховка 68 000 я не против ее взяла сама, но деньги не понадобились, решила закрыть кредит и отказать ся от страховки раз мне позволяет это сделать период охлаждения.
Звоню на горячую линию альфа страхов…
25 мая, 03:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день.
г. Новосибирск
20.02.2023 осуществила покупку в ОА Мегафон с полисом дополнительного страхования от Альфа Банка.
25.02.2023 отправила на юридический адрес весь комплект документов для отказа от страховки.
28.02.2023 письмо было в…
6 марта, 09:06
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
Финансовый детокс: в новый год без лишних расходов
7
Viktoria Ki
Офлайн-ритейлеры подключились к борьбе с маркетплейсами
5
Диалог
Факт недели: история «копейки»
2
Nemesis
Выгодные комбинации для покупок
5
ВебЗайм
ВебЗайм получил премию НАУМИР за «Лучший зооэкологический проект»
1
Рыжая лиса
Финансовые провалы знаменитостей
10
Газпромбанк
Сколько стоит свадьба в 2025 году
2
Дмитрий Хмелев
Плата за воду в квартирах без счетчиков станет выше.
6
Данич
Не только бабушки возвращают свои квартиры
8
Vladimirovich
Автопродление подписок — тихий пожиратель бюджета.
7
Ещё 47 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге