Не возвращают деньги , тянут время

Мною 02.11.2025 был оформлен кредит в МТС на сумму 75 тыс.руб. при этом банк навязал страховку в размере 45 тыс руб оформив полис в Росгосстрахе . В период охлаждения мною было направлено заявление на расторжение договора страхования и оно было зарегистрировано под номером С-12420658 от 25.11.2025. сегодня 05.12 .2025 г. Возврата средств до сих пор нет ! По почте получаю отписки , что задержка у них из-за возросшего количества отказов! Вы извините , но это не мои проблемы, что Вы не справляетесь , Вы деньги от меня получили в срок , я хочу получить их обратно расторгнув с вами договор согласно законодательству!