Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахКаско
Внесение изменений в полис
Владислав, Екатеринбург (Свердловская область)
6 декабря, 11:28
Отвратительный сервис расторжения договора
При покупке автомобиля 9.11 в Автосалоне Июль в г.Екатеринбурге оформил полис КАСКО AC49*****10 и оплатил его через терминал в автосалоне. В период охлаждения 18.11 создал обращение о расторжении договора, т.к. нашел где сделать КАСКО дешевле. В итоге мне на мое обращение приходит отказ, с формулировкой: Приложите квитанцию об оплате.
Делаю 21.11 новое обращение и прикладываю платежку из банка.
В итоге обращение уходит в просрок. Я звоню 4 раза в колл-центр, требуя прекращения договора, а меня отправляют разбираться с салоном об оплате!!! 4 раза!!! В последний звонок 4.12 после того как я настоял на том, что это проблемы ингостраха в части оплаты, а не мои, оператор сказала разберется и в этот же день перезвонит. В итоге никто не перезвонил и деньги всё ещё не вернули!!!!! ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!! Я ВСЕМ БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ИНГОССТРАХ!!!
Сейчас на сайте стоит, что полис оплачен, но своих обращений о расторжении я не вижу!!! Это просто беспредел!!!
Очень хочу, чтобы руководство прослушала звонки с операторами и приняла какие-то меры.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Ингосстрах09.12.2025 17:39Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Никакого ответа через час и направления на ремонт за час я не получила 12.11.2025. НЕГАТИВ , приложение Никакого ответа через час и направления на ремонт за час я не получила 12.11.2025. НЕГАТИВ , приложение Никакого ответа через час и направления на…
12 декабря, 18:40
Каско
Другое
Обратился к страховому агенту , оформили полис каско, оплатил , в банке отказали в предоставлении условий полиса каско , решил рассторгнуть договор который даже еще не вступил в силу так как дата стоит с 16 декабря 2025 г. , обращение по отказу от ка…
10 декабря, 12:44
Каско
Другое
24.10.2024 обратился в страховую компанию по поводу страхового случая - треснула панорамная крыша. Автомобиль застрахован по каско. Мне выдали направление на СТОа, куда я своевременно обратился. Прошло уже больше года с момента наступления страхового…
10 декабря, 01:44
2 услуги
Внесение изменений в полис
Это просто ужас,первый раз в жизни к вам обратился,застраховать машину,застраховал,но поменялся номер СТС так как машину оформил на себя,так вы уже 3 дня игнорируете в приложение в чате,на сайте в чате,на звонки вообще никто не отвечает.
Как мне…
9 декабря, 12:37
Каско
Внесение изменений в полис
При покупке автомобиля 9.11 в Автосалоне Июль в г.Екатеринбурге оформил полис КАСКО AC49*****10 и оплатил его через терминал в автосалоне. В период охлаждения 18.11 создал обращение о расторжении договора, т.к. нашел где сделать КАСКО дешевле. В итог…
6 декабря, 11:28
Каско
Страховой случай
Ужасная компания. ДТП произошло 12августа, все документы предоставил 13августа в офис страховой компании, направление на ремонт выдали 1 сентября. И на этом ремонт закончился. Пошло три месяца, машина не ремонтируется..куратор не подписывает согласов…
5 декабря, 00:10
Каско
Страховой случай
"Хотелось бы поделиться негативным опытом взаимодействия со страховой компанией
«Ингосстрах». К сожалению, он полностью развеял миф о надежности и клиентоориентированности данного страховщика.
После наступления страхового случая. Вмес…
3 декабря, 12:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Оформляю полное Каско в Ингосстрахе несколько лет подряд, и главная причина - это надежная защита моего авто от всевозможных рисков. Не раз обращалась в страховую и получала одобрение на ремонт. Недавно ночью была попытка кражи (сработала моя сигнали…
1 декабря, 19:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Выбрал программу мини-Каско, потому что полная страховка казалась дорогой. Этот вариант идеальный компромисс для экономии.
Недавно во дворе кто-то стесал краску на крыле машины и уехал. Я оформил заявку в приложении Ингосстраха и отправил фото по…
28 ноября, 21:25
Каско
Страховой случай
На кольце случился замес: я, парень на Приоре и еще один водитель. Итог этой аварии - три разбитые машины. Виноват не я, но от разговоров и разборок было ощущение на месте, что крайним сделают именно меня. Страховая реально вытащила ситуацию. Я тольк…
28 ноября, 13:53
Каско
Страховой случай
Худший страховщик из всех, с кем имел дело! Оформил КАСКО для спокойствия, а в итоге получил одни проблемы. После ДТП, которое полностью покрывается полисом, Ингосстрах отказался платить. Причина отказа — смехотворная и высосана из пальца.
…
28 ноября, 00:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Я застрахована по Каско в Ингосстрахе и менять компанию не собираюсь. Не так давно произошел страховой случай, небольшое ДТП. После оформления Европротокола на месте, я загрузила фотографии и все необходимые документы в мобильное приложение. И, как и…
27 ноября, 11:04
Каско
Страховой случай
Ехала к родственникам в Воронежскую область, и там влетел в меня местный. Я вообще в полной панике: город незнакомый, сервисов своих нет, куда мне обращаться со своей бедою - непонятно. Но страховая по Каско реально выручила и сработала на 5 с плюсом…
26 ноября, 16:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Я всегда боялся этих бесплатных ремонтов, тем более авто почти новое: что краска будет отличаться, что через месяц полезет коррозия. Но здесь прям уровень организованных ремонтных работ очень порадовал. Отвез машину в сервис по направлению после авар…
26 ноября, 11:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Случилось так, что я не справился с управлением и врезался в ограждение. Машина получила серьезные повреждения. Сразу сообщил в Ингосстрах по своему полису Каско, через приложение. В нем есть понятные подсказки, которые позволяют разобраться даже нес…
25 ноября, 19:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
У меня после аварии повредился капот и радиатор, машина встала, а мне нужно ездить на работу. Имею страховку Каско в Ингосстрахе. Была оформлена мной еще в марте сроком на год. Обратился за выплатой после ДТП, заполнив форму и подав заявление через п…
24 ноября, 20:30
Каско
Страховой случай
Моя первая авария за 10 лет. Я был в полнейшем стрессе, адреналин зашкаливал. Даже толком не соображал, что делать. Жена, которая была рядом, сказала, чтобы звонил в страховую. Там на горячей линии разговаривал с менеджером от бога (звали Андрей, фам…
24 ноября, 15:48
Каско
Страховой случай
В Первом страховом случаии, произошло в июне Месеце провалился по грунт в результате поцарапал бампер спустя пол года недавно вызвали на осмотр сказали мы вам позвонии в течении недели пригласим на ремот и все пропали, Во втором случаю,произошел две …
24 ноября, 14:43
Каско
Страховой случай
Страховали машину в Ингосстрахе 5 лет и все было нормально. Летом кто-то помял бампер на парковке, два месяца собирали справки, в итоге в выплате отказано, ГИБДД, как оказалось, дали не правильную справку. Отношение к клиентам наплевательское и форма…
17 ноября, 23:31
Каско
Страховой случай
Я попала в ДТП - влетели сзади, пришлось менять бампер и фару. Для меня было самое страшное - остаться без колес, пока авто в ремонте, так как машина нужна каждый день по работе. Хорошо, что я при оформлении добавила в полис услугу каршеринг на время…
17 ноября, 13:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Произошло дтп в феврале 2025 года,г.Мурманск,подал все документы,заявление,мало того что агент приехал снимать повреждения только через месяц,предложил ему в день подачи отвезти на своём авто,ему лень было ехать отказался,сослался на пятницу,там с фе…
13 ноября, 22:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Два года подряд покупаем страховку в Ингосстрах. Страхование каско и осаго авто. Даты с 01.01.2024 по 2025 год. Офис у метро Фрунзенская в СПб.
Операторы разные. В последний раз была Ольга. Предоставила всю информацию по продукту, подобра…
13 ноября, 19:19
Каско
Оформление полиса
31.10 я обратилась в офис на Гарибальди за оформлением полиса КАСКО на BMW 2020г.в. Я предварительно позвонила, уточнила можно ли приехать и сразу провести осмотр. В итоге я провела в офисе час, однако сотрудники не смогли не то, что оформить полис -…
12 ноября, 17:34
Каско
Страховой случай
В Санкт-Петербурге, ноябрь 2024 года, почти в последний день действия полиса КАСКО, прилетел камень в лобовое стекло, обратился в через приложение ингосстраха, по страховому событию. Без поездок в офис, все фото отправил через приложение, зарегали пр…
11 ноября, 20:22
Отзыв проверен
Каско
Другое
Проблема решена
06 ноября 2025 года в офисе компании в г. Якутске, ул. Кирова, д. 35 оформил расторжение договора по полису № AB47*****95. Все документы подписал, после которого обращение появилось у меня в личном кабинете на сайте компании.
Сегодня 11 ноября 2…
10 ноября, 20:31
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
Финансовый детокс: в новый год без лишних расходов
7
level10
Пластырь за 15к не хотите? 🩹
3
Народный рейтинг
3000 ₽ за первые инвестиции. Четыре обращения не гарантируют получение бонуса
1
Имя6
Готовь сани летом или как покупать выгодно в не сезон.
10
Газпромбанк
Сколько стоит свадьба в 2025 году
2
Kate 19-04
Почему я не отдаю уже ненужные мне вещи бесплатно.
3
ВебЗайм
ВебЗайм получил премию НАУМИР за «Лучший зооэкологический проект»
1
Дмитрий Хмелев
Плата за воду в квартирах без счетчиков станет выше.
6
GESIV
Как не стать жертвой «бесплатных»подписок!
7
Nadya 2511
Как превратить продажу ненужных вещей в регулярный доход.
9
Ещё 79 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге