Номер события: TRV-25-1299519
Арендовал машину в Риме с их стандартной страховкой (франшиза до 1800 евро). В мое отсутствие на парковке ночью машину притёр какой-то идиот. Ситуация абсурдная, потому что свою машину он оставил рядом, следы на его и моей машине полностью сопоставимы, но полиция ничего сделать не может и протокол составить не может, так как свидетелей не было :) В сервисе аренды сказали, что в любом случае нужно будет оплатить за повреждения при сдаче авто, а потом я сам уже могу пытаться что-то выяснить со страховой второго участника, но шансов 0, так как участника на месте нет и свидетелей нет. При сдаче насчитали ущерб на 1023 евро, т.к. притёртость задела 3 детали.
Я особо ни на что не надеялся и с деньгами уже распрощался, но вспомнил про свою туристическую страховку от Т-Банка, написал в чат. Оказалось, что оплата франшизы покрывается полисом, и это как раз был мой случай: с меня собрали все подтверждающие документы – визы, штампы, выставленный счет за ремонт – и через какое-то время прислали выплату.
Где-то 14 ноября я написал в чат
16 ноября – сдал машину и прислал все документы
24 ноября – прислали деньги на счет
Было немного неудобно в двух моментах:
- график работы моего менеджера был 2/2, два выходных попали как раз на период, когда я сдавал машину
- все документы нужно было отправлять по почте, хотя общение шло через телеграм