Впервые решил оформить полис КАСКО в Т-Страховании. Ранее часто пользовался услугами Т-Банка и привык к хорошему сервису, поэтому рассчитывал на такой же уровень качества при оформлении страховки.
Оформил КАСКО самостоятельно через приложение. После этого со мной связался сотрудник кол-центра по имени Богдан и предложил оформить полис со скидкой. Сначала он озвучил одну стоимость, но позже сообщил, что «цены поднялись», и итоговая сумма оказалась выше изначально названной, что уже вызвало вопросы.
Тем не менее я согласился. Полис Богдан оформил удалённо, но позже я обнаружил проблему: у одного из допущенных водителей были указаны только ФИО и дата рождения — без стажа, серии и номера водительского удостоверения. Эти сведения напрямую влияют на оценку страховых рисков и ценообразование КАСКО. Фактически полис был оформлен с неполными и потенциально некорректными данными, что может стать причиной пересчёта стоимости или даже проблем при наступлении страхового случая.
Считаю такую ситуацию недопустимой, особенно для крупной компании. Клиент не должен переживать, что сотрудник, оформляющий полис, не внес ключевую информацию, от которой зависит корректность договора.