Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
Надежда, Москва (Москва и область)
11 декабря, 13:58
Проблемы с возвратом страховой премии при расторжении договора в период охлаждения
24.11 Было подано заявление о расторжении договора страхования «Личная защита» в период охлаждения. Заявления было передано через офис в Москве на ул. Поклонная, отметка о получении заявления проставлена.
На адрес электронной почты было получено уведомление о расторжении договора и возврате средств.
И тут началось самое интересное: поддержка отвечает, что денежные средства отправлены (возврат средств должен быть осуществлен в Сбербанк), ищите их через своего клиентского менеджера. Естественно, менеджер просит прислать копию платежного поручения для начала розыска, но платежное поручение Сберстрахование не присылает. Направили номер и дату платежного поручения якобы от 02 декабря. Но денег нет и это все происходит внутри одного банка в Москве.
Теперь поддержка вообще не реагирует на обращения по почте.
Через телефонную поддержку оставляли уже 4 заявки и жалобу, ответа нет.
Не можем вернуть свои средства в соответствии с условиями договора, представьте себе, если попытаться что-то получить при наступлении страхового случая.
Удивление и шок!
Будем обращаться в регулятор и направлять досудебную претензию.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
- СберСтрахование11.12.2025 17:28Здравствуйте! Я проверю все детали ситуации и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Другое
Ипотека в Сбербанке. Очень довольны. Все понятно и прозрачно, брали ипотеку под хороший процент 5 лет назад. Никаких проблем не возникало! Страховку на дом и жизнь оформляем тоже только в Сбербанке. Страховки прозрачнее и дешевле, чем в других страхо…
12 декабря, 08:52
2 услуги
Страховой случай
2 страховых случая за год
01.01.2025 и 6.11.2025 года
Обращалась по страховым случаям через сайт и приложение.
Обслуживание быстрое, сотрудники компетентны, перечень документов понятный, не требуют лишнего. Проверка случаев прошла менее, чем за 2 ча…
11 декабря, 20:17
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Здравствуйте, 6.12.2025 ударилась голенью , обратилась в трампункт врач зафиксировал ушиб, все внешнии признаки были описаны, назначили лечение и дали выписку. По средством мобильного приложения отправила документы, запросили помимо двух печатий трет…
11 декабря, 15:51
Страхование жизни и здоровья
Другое
24.11 Было подано заявление о расторжении договора страхования «Личная защита» в период охлаждения. Заявления было передано через офис в Москве на ул. Поклонная, отметка о получении заявления проставлена.
На адрес электронной почты было получено увед…
11 декабря, 13:58
2 услуги
Страховой случай
В конце сентября в рамках скрининга мне был установлен диагноз серьёзного заболевания 1 степени. Позвонила на горячую линию СберСтрахования в рамках полиса 010SB56412240612605. Спасибо. Сотрудники помогли с оформлением заявления и размещением полног…
11 декабря, 09:08
Страхование жизни и здоровья
Другое
Являюсь клиентом уже давно (с 2020 года). В 2022 году 5 августа оформила полис Защита от травм
№ 010WS5840070481 на детей и супруга.
Добросовестно оплачивала, несколько раз приходилось обращаться по страховому случаю, к сожалению, но с выплатами и пр…
11 декабря, 01:00
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
С 2023 года страхую сына (ребенок-непоседа) через сберстразование. Один раз оформила полис (007WS5654****38) и он пролонгируется каждый год, уведомления-напоминалки всегда приходят. было уже 3 страховых случая, все оформляется просто в приложении, бе…
10 декабря, 19:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу выразить огромную благодарность за оперативную и четкую работу при наступлении страхового случая.
Недавно мой ребенок получил травму на уроке физкультуры — перелом пальца. Ситуация, конечно, неприятная и волнительная для родителей. Но…
10 декабря, 19:17
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Отказали в выплате!
С 8.10.25 по 9.12.25 я находилась на больничном.
У меня оформлено страхование владельцев кредитных карт и страхование нескольких потребительских кредитов на случай больничных, так как я самозанятая и других выплат в случае болезн…
10 декабря, 14:56
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
15.11.2025 на мою ногу упало ограждение, в результате чего возник перелом ll плюсневой кости левой стопы. Решила обратиться в СК СберСтрахование для оформления страхового случая. Установила их приложение через сайт банка на айфон и прям в этом прилож…
10 декабря, 13:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Застраховала ребенка от несчастного случая. В ноябре 2025 упал на улице - растяжение голеностопного сустава. 10 дней на больничном, расходы на ортез, такси до поликлиники на физиопроцедуры. Ну думала - ничего страшного, ведь есть страховка! Подала до…
10 декабря, 07:48
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Недавно в семье произошел несчастный случай – свекр повредил ногу. Благо он был застрахован в «Сбер Страховании». Это прекрасная компания, которая пришла на помощь в трудную минуту.
С самого начала мы столкнулись с чутким и профессиональны…
9 декабря, 15:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Мой ребёнок был застрахован СберСтрахованием,в рамках пакета услуг. Наступил страховой случай в 2023 году. Я заявила о страховом случае . Мне было отказано, якобы даты не совпадали. Так как не когда было с ними бороться, онкология не даёт много време…
8 декабря, 21:07
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Здравствуйте,брала кредит в 2021 с ним оформили страховку,страхование жизни и здоровья,в этом году 2025 3декабря обратилась онлайн по ссылке от страховой,сотрудники молодцы ,сработали быстро,отреагировали на мое обращение со страховым случаем,сотрудн…
8 декабря, 16:30
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Планирую прыжок с парашюта и мой главный страх - клещи. Увидел, что можно застраховать свою жизнь и по рекомендациям знакомых обратился в страховую СберСтрахование.
Зарегистрировался буквально за секунду через СберID 07.12.2025
Пользовался …
8 декабря, 00:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Выбрал сбер страхование, так как самое удобное приложение и лучшая поддержка!
Сломал ногу и заявил о страховом случае 14.09.2024 через приложение Сбер страхование. Отправил все документы через приложение и быстро получил одобрение и страховую су…
6 декабря, 22:26
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Уже на протяжении трех лет продляю полис автоматически по страхованию от травм и имущества. Удобный автоплатеж и цена приемлемая. В этом году подвернула ногу на льду и вспомнила что есть страховка. Обратилась через приложение, все заполнила. Ответ пр…
6 декабря, 20:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратился по поводу разрыва связок, долго лечился, больше 3-х недель был на больничном. Подал заявление и предоставил справку из поликлиники через приложение СберСтрахованиеф 13.11.2025. Решение было принято оперативно, страховая сумма поступила на к…
6 декабря, 19:11
2 услуги
Оформление полиса
Оформляла полис в мобильном приложении СБОЛ. Это удобно, быстро, понятно. Полисы 007***80 и 007***59. Защита квартиры и от травм. Использована скидка сотруднику Сбера, цена получилась очень приятная. Был опыт обращения за выплатой по риску "травмы". …
5 декабря, 19:55
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день! В ноябре 2024 г.оформила полис "Защита на любой случай" своему сыну-футболисту. Во-первых, в приложении очень быстро и просто оформила полис, Во-вторых, что приятно удивило, полис оформляется на 5 лет, платишь страховой взнос за один го…
5 декабря, 09:11
Страхование жизни и здоровья
Другое
4 декабря в 17:01 я обратился в онлайн-чат с поддержкой, потому что совсем недавно оформил в СберСтраховании полис «защита от укуса клеща» и сразу при оформлении не углублялся в условия, поэтому обратился с вопросом: «Какие мои действия, если меня ук…
4 декабря, 18:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Удобный сервис для получения возможности защитить себя от непредвиденных ситуаций и обстоятельств. Я являюсь кормильцем семьи, воспитываю одна 3 детей, важно беречь себя. Оформила полис 010**56402240693277 на 2025-2026 год чтоб быть уверенной в своем…
4 декабря, 13:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Уже несколько лет подряд оформляю страховки от травм всей семье.
По полису 007WS***4 в том году 30.03.24 получила страховую выплату, ребенок споткнулся и сломал себе палец. Обратились в травмпункт, оформили документы и через приложение все очен…
4 декабря, 11:39
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
5 октября 2025 года пришло уведомление о 20% скидке, до конца текущего года ,на страхование . Оформила спортивную страховку для ребенка через приложение сбербанк онлайн. Сразу же выслали договор на почту . Подробно описаны правила и условия . Сам пр…
3 декабря, 21:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформил полис «защита на любой случай» в ноябре 2025 года. Стоимость полиса на год составила 10 тысяч рублей. Возможно продлить до пяти лет. Оформление через приложение онлайн. Никуда ходить не требовалось. Условия понятны. Впечатления положительны…
3 декабря, 20:48
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
Финансовый детокс: в новый год без лишних расходов
7
GalinKA
А как Вы относитесь к подаркам и бонусам за отзыв? Мой опыт
4
Дмитрий Хмелев
Плата за воду в квартирах без счетчиков станет выше.
6
Казначейша
Сообщество, что читаем?
4
Karina179
Оттачиваю мастерство экономии ради большой цели. Сегодня сэкономила 8396 руб🙀
10
GESIV
Как не стать жертвой «бесплатных»подписок!
7
Marias
Мой приз за бонусы - Яндекс станция Лайт
16
Диалог
Как составить финансовый план: личные финансы под контролем
1
Ксюша Нюша
Как соотнести призыв рожать в 18 лет и траты на детей в садиках.
8
Экономиста
Яндекс Плюс и Яндекс Пей
5
Ещё 69 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге