Бездушная бюрократия Сбербанка Страхования вместо помощи клиенту. Невозможные требования по возврату налога

Не рекомендую Сбербанк для заключения программ страхования жизни. Мой опыт досрочного расторжения договора стал ярким примером, как система ставит свои внутренние инструкции выше логики и законодательства. Суть проблемы: При расторжении договора в октябре 2025 года Сбербанк удержал НДФЛ. Для его возврата я предоставила полный пакет документов из Федеральной налоговой службы (ФНС), включая справку по форме КНД 1160077 за 2019-2024 годы. И справку по форме КНД 1125034 за 2025г. Однако банк отказал в возврате налога за 9 месяцев 2025 года, выдвинув абсурдное и заведомо невыполнимое требование. Требование Сбербанка: предоставить справку по форме КНД 1160077 за 2025 год. Дело в том, что такую справку физически невозможно получить до окончания отчетного периода. Даже сама ФНС в ответ на запрос выдает справку об отсутствии права на вычет, так как год не завершен. Таким образом, Сбербанк требует документ, который по определению не существует в природе на момент расторжения договора. То есть даже по логике в октябре 2025г. я не могла получить вычет за 2025год, но с меня удержали НДФЛ за 2025г. Итог: Вместо того чтобы принять официальные ответы государственного органа (ФНС) и помочь клиенту, Сбербанк предпочел фактически изъять мои деньги, предложив «решение» — ждать январь-февраль 2026 года. Это не решение, а циничная отсрочка возврата законных средств под предлогом невыполнимой формальности. Предупреждение будущим клиентам Сбербанка: если вы решите досрочно расторгнуть такой договор в течение календарного года, будьте готовы к тому, что процесс возврата удержанного налога искусственно затянется на несколько месяцев. Сбербанк не станет вашим помощником в диалоге с госорганами, а, наоборот, использует бюрократические препоны в свою пользу. Надеюсь, мой отзыв поможет другим оценить не только обещания по доходности, но и реальные процедуры выхода из продукта. И еще одно маленькое, но важное дополнение: Несмотря на то, что Сбербанк активно рекламирует свое суперсовременное мобильное приложение, чат-ботов с искусственным интеллектом и цифровые сервисы - для подачи с моей стороны претензии я должна воспользоваться Почтой России, других коммуникаций с ними нет. И даже отзыв на сайте Сбер Страхования оставить нельзя, можно только прочитать что есть. Подумайте прежде чем заключать договора с Компанией, с которой заведомо так сложно коммуницировать.