Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ДМС
Анна, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
14 декабря, 19:26
Есть над чем работать
Ну что сказать. Пакет ДМС был куплен за наш счет, не от компании, и естественно ожидала нормального сервиса. В пятницу приехал доктор, тут все супер, претензий нет, из-за плохого самочувствия самостоятельно обратиться не смогла. Вопрос в другом, мне назначили анализ крови, и в этот же день я пыталась записаться через поддержку, меня спросили что/когда/куда, все написала, и внимание!
Я ждала 2 дня согласования, чтобы на 2 день мне сказали, что вот только сейчас направили на согласование - ожидайте. Я не люблю ругаться, но тут других слов нет, во вторник мне на прием, у меня остается единственный день, чтобы сделать и дождаться результата, но повезет ли мне, вопрос!
Поддержка чата/ КЦ - ни с кем не связаться. Продлевать договор я конечно же не буду. Это не первый неприятный случай с этой компанией.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- АннаАвтор отзыва14.12.2025 19:37Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- АннаАвтор отзыва16.12.2025 11:27Итог: спустя 40 минут на линии в поликлинику с открытым доступом направили страховое письмо. В поликлинике тоже удивились зачем направлять, если у вас прямой доступ)))
- 16.12.2025 13:52Здравствуйте, благодарим вас за обратную связь, пожалуйста, уточните название вашей страховой компании? В Ренессанс жизнь не нашли вас, возможно, у вас другой страховщик - Ренессанс страхование. Ренессанс жизнь
- АннаАвтор отзыва16.12.2025 14:01Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- АннаАвтор отзыва16.12.2025 14:04Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- 16.12.2025 14:19Анна, выходим в одну группу компаний, но предоставляем разные виды страхования, если у вас именно программа ДМС, пожалуйста, найдите, в какой компании. Если Ренессанс страхование, позвоните 8 800 333 8 800. Ренессанс жизнь
- АннаАвтор отзыва16.12.2025 14:21Прикольный ответ)
Администратор Народного рейтинга17.12.2025 11:13Анна, подскажите, пожалуйста, в какой страховой компании у Вас оформлен полис ДМС? «Поддержка чата/ КЦ - ни с кем не связаться», — укажите, пожалуйста, даты обращений. Сколько времени вы ожидали ответа?- АннаАвтор отзыва17.12.2025 11:20Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Ренессанс18.12.2025 13:57Здравствуйте, Анна. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Приносим наши извинения за некачественное обслуживание. Верно ли мы поняли, что ваш вопрос уже решен?- АннаАвтор отзыва22.12.2025 15:13Вопрос не решен Вы отказали в возврате средств, по непонятным причинам.
- Администратор Народного рейтинга30.12.2025 12:58Отзыв проверен. Отзыв перенесён из ветки Ренессанс Жизнь.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
Поддержка не отвечает на вопросы в чате по 3-4 дня. Качество ответов околонулевое. Интересовался, как приобрести лекарства по полису ДМС. Заверили, что достаточно в аптеке, указанной в полисе предъявить рецепт и полис. По факту, в наличии в этой апте…
7 февраля, 23:15
ДМС
Страховой случай
Хочу рассказать про забавный (сарказм) случай обращения в страховую. У меня оформлен полис ДМС.
Захотела сделать лазерную коррекцию зрения. Уточнила у поддержки заранее, что страховой полис включает такую услугу.
Согласовали прием офт…
31 января, 09:43
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Огромное спасибо страховой Ренессанс, за то что не оставили в трудные моменты, согласовали дорогостоящее (по моим меркам) лечение, все предоперационные анализы, приемы врачей, саму операцию, госпитализацию и т.д
Всё быстро, оперативно и б…
29 января, 18:14
ДМС
Другое
Здравствуйте, был звонок 16-17.01 в 00:01-00:22 с оператором (имя не запомнила).Очень приятно и понятно объяснила сотрудник, со мной 15 минут выписывала мои списания (не очень понимала как работает полис). Отвечала на все мои глупые и тупые вопросы, …
17 января, 00:55
Отзыв проверен
ДМС
Оформление полиса
Обращалась в страховую по поводу ДМС полиса. Это уже мой 4 полис. Оформляла его в этом году через сотрудника страховой по форме заявки с сайта.
Довольно быстро связался сотрудник страховой и отправил шаблон полиса для проверки. Оплатила по ссы…
29 декабря, 23:49
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Хочу оставить благодарность сотруднице Кристине.
Ранее обращалась и сотрудники были достаточно равнодушными.
Звонок в 9:38, 29.12 обратилась по звонку на линию помощи, чётко и быстро помогла с решением вопроса и направила гарантийное…
29 декабря, 10:33
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Я имею ДМС Ренессанс страхование от работодателя. У меня сломался зуб, откололся вместе с коронкой, я пошла в стоматологию (не по страховке) в надежде восстановить зуб, мне сделали снимок и сказали, что зуб не подлежит восстановлению, его нужно удаля…
28 декабря, 18:07
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
В Нижнем Новгороде оказалось крайне мало клиник которые реально работают с этой страховой компанией. Когда я наконец смог найти знакомое название сети клиник, запросил в чате с поддержкой могу ли я туда обратиться, мне даже любезно прислали номер тел…
23 декабря, 21:07
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Ну что сказать. Пакет ДМС был куплен за наш счет, не от компании, и естественно ожидала нормального сервиса. В пятницу приехал доктор, тут все супер, претензий нет, из-за плохого самочувствия самостоятельно обратиться не смогла. Вопрос в другом, мне …
14 декабря, 19:26
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
Пишу от лица супруги. М-на Ольга В-на. Дата рождения 07.10.1979.
Имеет полис ДМС в данной страховой компании. Проблем в со спиной обратилась к неврологу. Прописали лекарства и физиотерапию, и посещение мануального терапевта. При посещении мануал…
2 декабря, 22:57
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
У меня корпоративный полис ДМС от наверное одного из крупнейших работодателей, чьи сотрудники застрахованы Ренессансом.
Долго выбирал стоматологию, которая мне понравится (у меня со стоматологами тяжело)), наконец-то выбрал (и клинику и ко…
25 ноября, 21:44
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Мы пользуемся услугами данной страховой компании уже не первый год.
И я хочу сказать, что настолько качественно и детально они относятся к ситуации клиентов, что действительно приятно вести контакт.
Отдельно хочу сказать «Огромное спасибо!» сот…
11 ноября, 14:52
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Есть люди, которые просто выполняют свою работу, а есть те, кто превращает её в настоящее искусство заботы. Наш куратор по ДМС - Мария Р-ва - именно такой человек. Мария словно тихий, но надёжный маяк, который всегда направляет в нужную сторону, даже…
7 ноября, 11:25
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Категорически не рекомендую как страховую по ДМС. Клиентоориентированность ниже нуля. В чате операторов не дождаться, иногда сутки или двое ждешь ответ. Понимаю, что загруженность, но не 20+ часов же.
Врач написал несколько диагнозов по анализам, …
27 октября, 22:58
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
При покупке автомобиля 19.09.25 оформили полис дмс 013дмсда0******25. 6.10.2025 было заключено соглашение на расторжение полиса дмс, где прописано что вернуть деньги в течение 10 банковских дней. Обращался в службу поддержки страховой компании ничего…
22 октября, 14:57
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Каждое обрашение по ДМС это боль, трата времени и разочарование. У них нет клинтского сервиса. Клиенты сами должны согласовать непонятные процедуры и анализы. Постаянные отказы. Половину не согласовывают. Отношение к клиенту отвратительное. Не совету…
18 октября, 10:58
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
В Ренессанс Жизнь , чтобы записаться на прием по ДМС, надо в лк написать мед помощнику. Я написал в 10.14 8.10.25, что хочу попасть к врачу в такой-то день и адрес поликлиники. Прошло больше суток, но реакции никакой. Причем, на мои вопросы в течение…
9 октября, 15:00
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Недавно понадобилась консультация врача терапевта. Я решила обратиться к врачу по полису ДМС, так как это намного быстрее и проще. Выбрала клинику недалеко от дома, клиника «Будь здоров» в г. Уфа. Записалась через приложение. Для уточнения условий пр…
24 сентября, 12:53
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Купил ДМС от ренессанса и это просто ужасно. Алгоритм работы у них такой - есть приложение присылаешь туда фото с направлением на лечение к врачу или на процедуру - она смотрят на направление и принимают решение отказать или дать гарантийное письмо. …
24 сентября, 01:39
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Обратилась в страховую для вызова врача на дом. Мой полис предусматривает данную услугу, но мне отказали, так как у них нет такого специалиста. Собственно это не первое моё обращение. Так же я не смогла воспользоваться услугами офтальмолога. В данной…
17 сентября, 06:36
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В рамках полиса корпоративного ДМС я обратился в клинику (из списка согласованных СК Ренессанс) к терапевту за консультацией и первичной диагностикой (г. Иркутск, 12.08.2025).
По результатам приема было предоставлено заключение с предварительным …
20 августа, 11:51
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Привет, хочу оставить положительный отзыв
Я попросила, чтобы мне нашли хорошую клинику, именно большой центр, в районе Новогиреево, описала ситуацию, что мне нужен хороший врач и УЗИ аппарат экспертного класса.
Все сошлось, я посетила УЗИ, вс…
19 августа, 18:40
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
12.08.25. Пришел в клинику, с которой у страховой есть договор ДМС. В клинике сказали, позвонив в страховую, что мне надо ещё запросить у страховой письмо, чтобы я мог оплатить полисом ДМС приём. Позвонив в страховую и объяснив, что мне нужно ко врач…
16 августа, 22:58
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Уже несколько месяцев не могу получить справку для налогового вычета при покупке полиса ДМС. Оставляла несколько обращений: писала в чат, по электронной почте, звонила — всё без толку. Последнее обращение с просьбой отправить справку оставляла по тел…
14 августа, 19:25
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
Обратилась в чат приложения ренессанс, чтобы записали меня на прием к врачу (указала данные медцентра и ФИО врача, а также даты, в которые мне удобно попасть на прием). Ранее с записью через страховую проблем не возникало. Сейчас же я даже не могу по…
8 августа, 23:01
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
Когда выгодно менять работу, а когда лучше переждать: считаем деньги
6
Анн.Мартка
Любимый банк с 2019 года💳
18
Варненчик В
Ключевая ставка: ждем пока пройдет эффект от повышения НДС?
1
Немирович
Альтернативный букет
20
Газпромбанк
Налоговая перезагрузка 2026: что изменится для бизнеса
3
Элвис Валентинович
Платные дороги без шлагбаумов с Т-Банком теперь стали еще удобнее
4
ЮККИ
Микрозаймы с пользой: как превратить их в удобный инструмент и снизить риски
3
Leleya
Сдала все старые серебрянные украшения за 150 руб./гр
4
My way
Лучший кешбэк за оплату услуг ЖКХ и связи
11
Viktoria Ki
Финансовый конфуз: было неловко, теперь смешно
57
Ещё 75 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге