Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ДМС
Страховой случай
, Нижний Новгород (Нижегородская область)
23 декабря, 21:07
Не покупайте ДМС от Ренессанс!
В Нижнем Новгороде оказалось крайне мало клиник которые реально работают с этой страховой компанией. Когда я наконец смог найти знакомое название сети клиник, запросил в чате с поддержкой могу ли я туда обратиться, мне даже любезно прислали номер телефона клиники.
Я позвонил, записался, запросил гарантийное письмо. Его отправили, в клинике подтвердили получение, но сказали что неправильный юридический адрес. Пришлось опять обращаться в поддержу, просить заново отпрвить гарантийное письмо, но поддержка почему-то просто закрывала чат со мной без объяснения причин.
Чувствую, что покупка полиса ДМС за собственные деньги было большой ошибкой. Чтобы воспользоваться полисом нужно пройти несколько кругов ада общения с поддержкой и то не факт, что я в итоге смогу попасть ко врачу. Не рекомендую эту страховую компанию
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Ренессанс24.12.2025 10:15Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс24.12.2025 22:09Здравствуйте. Прежде всего, приносим извинения за возникшую сложную ситуацию и потраченное ваше время. Мы разобрали ваш случай и полностью признаем, что на нескольких этапах работа нашей поддержки была не достаточно удовлетворительной. Некорректные действия сотрудника в чате: специалист не должен был завершать диалог, не решив ваш вопрос и не дождавшись ответа. Это прямое нарушение наших стандартов обслуживания. Данный случай будет разобран и учтён в оценке работы сотрудника. Мы сожалеем, что произошла накладка: вы записались в один филиал клиники по адресу Большая Покровская, д. 62/5, а после вашего звонка на горячую линию выяснилось, что запись была в филиал на ул. Ижорская, 50/2, который не входит в вашу программу страхования. Это привело к невозможности оказать вам услугу по первоначальной записи. Как только информация поступила на медицинский пульт, мы в срочном порядке начали искать для вас решение. Вам была обеспечена срочная запись к специалисту, чтобы вы могли оперативно получить медицинскую помощь. Еще раз приносим искренние извинения за эту ситуацию. Мы проводим внутреннее расследование и принимаем меры, чтобы подобные сбои в коммуникации не повторялись.- Автор отзыва25.12.2025 01:18Да, действительно, когда я уже отчаявшись попасть в обычные клиники в которые был прямой доступ у всех страховых которыми я ранее пользовался, я попросил записать меня хоть куда нибудь и меня записали. В медицинский центр который по всей видимости занимается, в основном, справками для студентов. Меня несколько раз спрашивали где я учусь и очень удивлялись когда я говорил что нигде) И смех и слёзы. На самом деле очень много впечатлений от моего визита. В основном отрицательных. Но в данный момент только об одном хочу попросить, подскажите что мне в рекомндациях доктор написал? Я половины слов разобрать не могу. Фото прикладываюАвтор прикрепил подтверждающие документы
Ренессанс25.12.2025 10:09Здравствуйте. Мы не можем комментировать в открытом доступе назначение врача. Вам лучше обратиться к врачу, если вам не понятны его назначения.
Администратор Народного рейтинга26.12.2025 12:58Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Другое
Звонила 6 раза ,
на 1 звонке, сотрудник сказал позвонить в клинику, клиника сказала, чтобы страховая меня записывала,
На 2 звонке, оборвалась связь, сотрудник не перезвонил,
на 3 звонке, оператор Оксана, направили на запись к врачу, перенаправили на…
11 февраля, 14:04
ДМС
Страховой случай
уже не первый раз, когда после обращения в страховую по полису ДМС, чтобы записаться к врачу, проходит от 3 часов. Никакой реакции нет. Чатюот пишет всякую хрень, типа "мы занимаемся вашим вопросом". Ренессанс это реально худшая компания на рынке. &#…
9 февраля, 13:37
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Поддержка не отвечает на вопросы в чате по 3-4 дня. Качество ответов околонулевое. Интересовался, как приобрести лекарства по полису ДМС. Заверили, что достаточно в аптеке, указанной в полисе предъявить рецепт и полис.
По факту, в наличии в этой …
7 февраля, 23:15
ДМС
Страховой случай
Хочу рассказать про забавный (сарказм) случай обращения в страховую. У меня оформлен полис ДМС.
Захотела сделать лазерную коррекцию зрения. Уточнила у поддержки заранее, что страховой полис включает такую услугу.
Согласовали прием офт…
31 января, 09:43
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Огромное спасибо страховой Ренессанс, за то что не оставили в трудные моменты, согласовали дорогостоящее (по моим меркам) лечение, все предоперационные анализы, приемы врачей, саму операцию, госпитализацию и т.д
Всё быстро, оперативно и б…
29 января, 18:14
ДМС
Другое
Здравствуйте, был звонок 16-17.01 в 00:01-00:22 с оператором (имя не запомнила).Очень приятно и понятно объяснила сотрудник, со мной 15 минут выписывала мои списания (не очень понимала как работает полис). Отвечала на все мои глупые и тупые вопросы, …
17 января, 00:55
Отзыв проверен
ДМС
Оформление полиса
Обращалась в страховую по поводу ДМС полиса. Это уже мой 4 полис. Оформляла его в этом году через сотрудника страховой по форме заявки с сайта.
Довольно быстро связался сотрудник страховой и отправил шаблон полиса для проверки. Оплатила по ссы…
29 декабря, 23:49
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Хочу оставить благодарность сотруднице Кристине.
Ранее обращалась и сотрудники были достаточно равнодушными.
Звонок в 9:38, 29.12 обратилась по звонку на линию помощи, чётко и быстро помогла с решением вопроса и направила гарантийное…
29 декабря, 10:33
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Я имею ДМС Ренессанс страхование от работодателя. У меня сломался зуб, откололся вместе с коронкой, я пошла в стоматологию (не по страховке) в надежде восстановить зуб, мне сделали снимок и сказали, что зуб не подлежит восстановлению, его нужно удаля…
28 декабря, 18:07
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
В Нижнем Новгороде оказалось крайне мало клиник которые реально работают с этой страховой компанией. Когда я наконец смог найти знакомое название сети клиник, запросил в чате с поддержкой могу ли я туда обратиться, мне даже любезно прислали номер тел…
23 декабря, 21:07
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Ну что сказать. Пакет ДМС был куплен за наш счет, не от компании, и естественно ожидала нормального сервиса. В пятницу приехал доктор, тут все супер, претензий нет, из-за плохого самочувствия самостоятельно обратиться не смогла. Вопрос в другом, мне …
14 декабря, 19:26
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
Пишу от лица супруги. М-на Ольга В-на. Дата рождения 07.10.1979.
Имеет полис ДМС в данной страховой компании. Проблем в со спиной обратилась к неврологу. Прописали лекарства и физиотерапию, и посещение мануального терапевта. При посещении мануал…
2 декабря, 22:57
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
У меня корпоративный полис ДМС от наверное одного из крупнейших работодателей, чьи сотрудники застрахованы Ренессансом.
Долго выбирал стоматологию, которая мне понравится (у меня со стоматологами тяжело)), наконец-то выбрал (и клинику и ко…
25 ноября, 21:44
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Мы пользуемся услугами данной страховой компании уже не первый год.
И я хочу сказать, что настолько качественно и детально они относятся к ситуации клиентов, что действительно приятно вести контакт.
Отдельно хочу сказать «Огромное спасибо!» сот…
11 ноября, 14:52
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Есть люди, которые просто выполняют свою работу, а есть те, кто превращает её в настоящее искусство заботы. Наш куратор по ДМС - Мария Р-ва - именно такой человек. Мария словно тихий, но надёжный маяк, который всегда направляет в нужную сторону, даже…
7 ноября, 11:25
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Категорически не рекомендую как страховую по ДМС. Клиентоориентированность ниже нуля. В чате операторов не дождаться, иногда сутки или двое ждешь ответ. Понимаю, что загруженность, но не 20+ часов же.
Врач написал несколько диагнозов по анализам, …
27 октября, 22:58
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
При покупке автомобиля 19.09.25 оформили полис дмс 013дмсда0******25. 6.10.2025 было заключено соглашение на расторжение полиса дмс, где прописано что вернуть деньги в течение 10 банковских дней. Обращался в службу поддержки страховой компании ничего…
22 октября, 14:57
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Каждое обрашение по ДМС это боль, трата времени и разочарование. У них нет клинтского сервиса. Клиенты сами должны согласовать непонятные процедуры и анализы. Постаянные отказы. Половину не согласовывают. Отношение к клиенту отвратительное. Не совету…
18 октября, 10:58
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
В Ренессанс Жизнь , чтобы записаться на прием по ДМС, надо в лк написать мед помощнику. Я написал в 10.14 8.10.25, что хочу попасть к врачу в такой-то день и адрес поликлиники. Прошло больше суток, но реакции никакой. Причем, на мои вопросы в течение…
9 октября, 15:00
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Недавно понадобилась консультация врача терапевта. Я решила обратиться к врачу по полису ДМС, так как это намного быстрее и проще. Выбрала клинику недалеко от дома, клиника «Будь здоров» в г. Уфа. Записалась через приложение. Для уточнения условий пр…
24 сентября, 12:53
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Купил ДМС от ренессанса и это просто ужасно. Алгоритм работы у них такой - есть приложение присылаешь туда фото с направлением на лечение к врачу или на процедуру - она смотрят на направление и принимают решение отказать или дать гарантийное письмо. …
24 сентября, 01:39
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Обратилась в страховую для вызова врача на дом. Мой полис предусматривает данную услугу, но мне отказали, так как у них нет такого специалиста. Собственно это не первое моё обращение. Так же я не смогла воспользоваться услугами офтальмолога. В данной…
17 сентября, 06:36
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В рамках полиса корпоративного ДМС я обратился в клинику (из списка согласованных СК Ренессанс) к терапевту за консультацией и первичной диагностикой (г. Иркутск, 12.08.2025).
По результатам приема было предоставлено заключение с предварительным …
20 августа, 11:51
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Привет, хочу оставить положительный отзыв
Я попросила, чтобы мне нашли хорошую клинику, именно большой центр, в районе Новогиреево, описала ситуацию, что мне нужен хороший врач и УЗИ аппарат экспертного класса.
Все сошлось, я посетила УЗИ, вс…
19 августа, 18:40
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
12.08.25. Пришел в клинику, с которой у страховой есть договор ДМС. В клинике сказали, позвонив в страховую, что мне надо ещё запросить у страховой письмо, чтобы я мог оплатить полисом ДМС приём. Позвонив в страховую и объяснив, что мне нужно ко врач…
16 августа, 22:58
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ – участник бизнес-встречи «Автофинансовый рынок 2026»
1
таня у
Как не лишиться кэшбека. Лайфхак.
24
Народный рейтинг
Акция «Бонус за отзыв» в Народном рейтинге: делитесь опытом — получайте выгоду!
5
Кукуня
Новое шикарное предложение от "Альфа-банка"
4
ЮККИ
«ЮККИ» подводит итоги акции «Снежная фортуна»
2
Mucheniknauki13
Как из-за небольшого дохода по вкладам мне отказали в назначении единого пособия
6
Газпромбанк
Агентство по страхованию вкладов: главное
3
Диалог
14 февраля: чувства и деньги
15
Vladimir24
Бери ношу по себе: Флаувау оказался не «Вау»
14
sh-o-p
В России предложили ввести налоговые сборы на выгул собак
38
Ещё 44 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге