Затягивают сроки направления на ремонт или выплаты страхового возмещения

07 августа 2025г. я заключил договор добровольного страхования автотранспортного средства KIA SORENTO, рег. знак Х6***63 № 25******90 с ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ». 06 ноября 2025г. произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого застрахованный автомобиль получил механические повреждения. В связи с данным обстоятельством 11 ноября 2025 г. я обратился в Тольяттинский филиал с заявлением о наступлении страхового случая по риску «Ущерб» и выплате страхового возмещения. К заявлению мной был предоставлен весь перечень документов, предусмотренный договором и Правилами страхования. Застрахованный автомобиль был предоставлен для осмотра. Осмотр был проведен представителем страховой компании в моем присутствии, что подтверждается актами осмотров 2025.11.-0052 от 13.11.2025, 2025.11-0052-П от 21.11.2025 и 2025.11-0052-М от 22.11.2025 Согласно правилам страхования автотранспортных средств Страховщик обязан не позднее 20 (двадцати) рабочих дней рассмотреть письменное заявление и полученные от Страхователя (Выгодоприобретателя) документы о произошедшем событии по существу. Принять решение о признании либо не признании события страховым случаем. В течении 5 (пяти) рабочих дней, Страховщик обязан произвести страховую выплату либо выдать направление на ремонт в сервисный центр В соответствии со ст.309, ст. 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Поскольку, до настоящего времени ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» не исполнены обязательства по рассмотрению заявления и выплате страхового возмещения, это обстоятельство существенно нарушает условия договора страхования и мои права. На основании изложенного прошу рассмотреть настоящую претензию в течении 10 (десяти) дней. По результатам рассмотрения принять решение о страховой выплате и, о принятом решении известить меня письменно.