Грубое нарушение сроков выплаты

Здравствуйте, была застрахована ипотека в компании СОГАЗ. 01.10.2025 наступил страховой случай по договору 0621 KIS 0*****12, страховая, компания в установленный законом срок погасила ипотеку в полном объеме, однако страховая сумма была больше той, что понадобилось на погашение ипотеки. Остаток не был переведён на ранее представленные реквизиты. Сотрудник страховой компании сообщил, что деньги будут, но в январе 2026 года, не уточнив сроки, однако срок выплаты 27.12.2025. Таким образом компания, СОГАЗ грубо нарушила при права и законные интересы, что вынуждает меня обратиться в Центральный Банк РФ, и судебные органы.