ужасная ситуация

5.11.2025г. я оформил полис ОСАГО ХХХ-------551 В СК "ВСК" через интернет (сервис "Финуслуги"), срок действия которого с 5.12.25 по 4.12.26. В связи с многочисленными отрицательными отзывами, появившимися в интернете, а также с отсутствием ответов на вопросы клиентов, с их полным игнорированием в официальном сообществе ВСК в соцсети vk, 05.12.2025 я решил заявить о досрочном расторжении указанного договора страхования в связи с технической невозможностью внесения в него необходимых изменений по вине страховщика (кибератака на ИТ-системы АО «ВСК»). Итак, есть 3 пути для обращения: 1. Через ЛК невозможно - В ЛК СК есть кнопка "расторгнуть договор" - она не работает, ведет на страницу 404. 2. Через офис невозможно - Офис компании есть только в столице Республики Татарстан. 3. Через Почту России. Оставался единственный путь - отправка заявления и документов почтой. Итак, адрес для заявления нашел в интернете, письмо заказное с документами (полис, заявление, реквизиты для возврата, копия паспорта) было отправлено и получено СК "ВСК" 10 декабря 2025г., стоит пометка "вручено" на сайте Почты. Трек-номер письма 80545715966938. Согласно Закону, страховая компания обязана расторгнуть договор и вернуть деньги в течение 14 дней. Прошли все мыслимые и немыслимые сроки. В связи с невозможностью добиться ответа, было написано обращение через личный кабинет ВСК, 15 декабря, ответа не получено. По состоянию на 31.12.25 договор все еще действующий. Проверка на сайте РСА, НСИС - договор действующий. Позвонил 31.12.25 г. по горячей линии ВСК, сообщили, что возврата денежных средств не будет, а договор не расторгнут "из-за кибератаки". В том, что деньги не будут возвращены, я вижу "признаки мошенничества". В соответствии с п. 1.13 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Банком России 19.09.2014 № 431-П, при досрочном прекращении договора ОСАГО страховщик обязан возвратить страхователю часть страховой премии пропорционально не истекшему сроку договора. Таким образом, у АО «ВСК» возникла обязанность произвести расчет и возврат денежных средств в течение семи рабочих дней с даты получения заявления (п. 1.14 тех же Правил). «На сегодняшний день (31.12.2025) просрочка исполнения вашей обязанности по возврату страховой премии составляет 21 день, что является грубым нарушением сроков, установленных законодательством РФ и "Правилами ОСАГО». Ссылка страховщика на кибератаку, препятствующую исполнению обязательств, не является основанием для освобождения от ответственности за просрочку. Согласно ст. 401 Гражданского кодекса РФ, отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Технические сбои, в том числе вызванные действиями третьих лиц, относятся к сфере предпринимательского риска страховой компании, которая обязана была обеспечить бесперебойность расчетов со страхователями. Скажу, о том, что "деньги не будут возвращены при расторжении договора", предупрежден не был, информации на сайте не было, никуда галочек не ставил, я с этим не соглашался. Из-за того, что договор действующий, я не могу оформить новую страховку в функционирующей страховой организации, не могу сесть за машину и выехать домой к родителям в праздники! В связи с вышеизложенным, я ставлю единицу и требую : 1) оказать содействие в расторжении договора 2) оказать содействие в возврате денежных средств.