Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньДМС
, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
8 января, 12:55
Отказывают в возврате страховой премии
Брал кредит в альфа банке, для хорошей ставки навязали страховку. Прочитал заявление и информационный документ (в нем указано что полис по программе страхования жизни и здоровья) и везде написано что в случае досрочного погашения кредита можно вернуть премию за вычетом прошедших дней. Сразу после заключения звонил им на линии и уточнял этот вопрос, можно ли будет вернуть, так как изначально предполагал досрочно закрыть.
В итоге спустя 18 месяцев (из 60) досрочно погасил кредит и тут начались танцы с бубнами. Информацию дать не могут, переключаю на робота который что то мямлит. Потом наконец получил информацию что возврат не предусмотрен так как это ДМС! Но никто об этом не сказал, накидали кучу документов и сиди разбирайся сам. Оказывается вся сумма страховки это ДМС. Сам конечно виноват что не изучил все детально, но мне это и по телефону не уточнили, то есть изначально обманули, подсунув ДМС который нельзя вернуть.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование-Жизнь12.01.2026 14:02Добрый день! Спасибо, что Вы уделили время и оставили отзыв, он поможет нам стать лучше! Вы можете написать подробнее о ситуации нам на сайте (Кредитное страхование - Иное) или обратиться по телефону горячей линии 8-800****48, время работы 8.00—20.00 (Мск) и мы ответим. Также Вы можете ознакомиться с важной информацией на сайте.- Автор отзыва12.01.2026 15:33Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- Автор отзыва12.01.2026 15:45Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Администратор Народного рейтинга13.01.2026 12:01«Сразу после заключения звонил им на линии и уточнял этот вопрос, можно ли будет вернуть, так как изначально предполагал досрочно закрыть.» — автор, расскажите, пожалуйста, какой был ответ страховой компании при первом обращении?- Автор отзыва13.01.2026 13:26Я изначально хотел отменить страховку, но на линии мне "пригрозили" что могут из-за этого вообще аннулировать кредит. И сказали что при досрочном погашении можно будет вернуть страховку за вычетом дней. Надо будет просто им позвонить после погашения. Ни про какой ДМС мне не говорили. Вчера заполнил обращение на сайте, что представитель дал и ответ такой же. Страховка ваша не возвратная, если не нравиться то пишите письмо в Москву. Сейчас будем с ними месяцами переписываться еще. Взять страховку - поставить галочку. Получить какую-то информацию или вернуть деньги - пишите письма. Специально сделано так чтобы ничего от страховой не получить
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Внесение изменений в полис
Взяла кредит в альфа-банке с ДМС - другой альтернативы не было. В течение часа после подписания кредитного договора я его расторгла. Зачисления денежных средств на мой счет не было. Операторы альфа-банка (я общалась за неделю с 10-12 специалистами) у…
13 января, 22:06
2 услуги
Другое
При оформлении кредита было навязано подключении страховки жизни и полиса дмс, но сказали что от нее всегда можно отказаться. В течение 30 дней написала заявление от отказа страховки, также все нужные документы были отправлены почтой на адрес, курьер…
10 января, 16:08
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Брал кредит в альфа банке, для хорошей ставки навязали страховку. Прочитал заявление и информационный документ (в нем указано что полис по программе страхования жизни и здоровья) и везде написано что в случае досрочного погашения кредита можно верну…
8 января, 12:55
ДМС
Другое
Были сомнения, оставлять страховку или нет (период охлаждения заканчивался). Написал в группу В**, чтобы уточнить список исключений из страховых случаев. Дата обращения 5 декабря (полис от 1 декабря). Сотрудник поддержки очень вежливо и подробно расп…
30 декабря, 11:59
ДМС
Другое
Оформил кредит 10.11.2024. Возник вопрос: покрывает ли страховка травмы, полученные при занятиях любительским спортом (я бегаю марафоны). Звонить не люблю, нашел их группу в В***. Написал в личку 10.12.2025. Ответили буквально через 10 минут. Менедже…
29 декабря, 11:48
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Никогда не думал, что буду писать такой отзыв. Полис оформлял в январе этого года. В августе случилась беда - инфаркт. После стационара нужна была реабилитация. Обратился в страховую, собрал документы. Мне согласовали курс реабилитации в хорошем цент…
29 декабря, 11:32
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
У меня полис оформлен на 36 месяцев вместе с кредитом. Недавно возник конфликт в городской больнице - отказывались давать направление на бесплатное МРТ, хотя показания были. В полисе нашел опцию Медюрист (там доступно 5 консультаций). Позвонил, описа…
26 декабря, 13:54
ДМС
Страховой случай
Неожиданно пригодилась страховка к кредиту, обычно я эти полисы к кредитам выкидываю, но тут прижало. Оформлял полис 2 месяца назад (в октябре), а на прошлой неделе сильно заболел, температура под 39, в поликлинику идти сил не было. Вспомнил, что в п…
26 декабря, 13:41
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Я уже писала отзыв здесь об этой компании на Банки ру в декабре месяце 2025 года
Пыталась вернуть деньги за два полиса ненужных и оформленных без ведома вообще
Спустя дней 5 без успешных попыток с ними связаться хоть как то онлайн и по те…
26 декабря, 09:10
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Вообще, отзыв надо писать Альфа банку, что я конечно тоже сделаю. Это же их страховая компания. При оформлении кредита мне не удалось отбиться от страховки. Но самое что не интересное - эта страховка по факту никакого отношения к кредиту не имеет. Он…
25 декабря, 22:45
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Номер договора U***0. Понятное дело что мой отзыв прочитают только те кто уже оказался в моей ситуации, а не до ее возникновения. Взял кредит через приложение в альфа банке 613к, а пришло 474к. Сразу понял, страховку навязали. Просто дозвонится и пон…
24 декабря, 23:48
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
Люди, не ведитесь Альфастрахование мы оформляли в банке Альфа банк, где было привязана страховка, в этот день оформили кредит и решили отказаться сразу, у них обманная схема, банк начисляет д/с и тут же отправляют со счета в страховую, а потом не доз…
22 декабря, 09:40
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Здравствуйте,брала кредит а Альфа Банк,деньги нужны были срочно и я даже не обратила должного внимания на документы которые мне подсунули подписать .
В договоре мне подключили два полиса страхования
1. ДМС 60 мес Тариф 9 • от 16.07.2024. …
21 декабря, 14:07
2 услуги
Другое
При оформлении кредита в Альфа банке 07.12.2025г, была навязана добровольно-принудительная страховка, кредит практически закрыт, и так как понимал, что закрою его полностью в декабре, решил отказаться, от страхования.
По закону в период охлаждени…
21 декабря, 08:44
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Закрыла кредит до срочно, с навязанной страховкой, от которой было не возможно отказаться. 3 часа не могла получить информацию, как вернуть средства за страховку по досрочно закрытому кредиту.
Далее для получения бланка заявления мне пришлось 30 м…
19 декабря, 11:17
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Отправлено заказное письмо трек номер 45****548 на физическую почту 115280, г. Москва, пр-кт Лихачёва, д. 15, помещ. 2/10 по расторжению навязанного страхования ДМС с Альфа-страхование жизнь номер договора № SR****72 при оформлении кредита альфа бан…
17 декабря, 11:35
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Оформил в Альфа-Банке "добровольный" полис ДМС, от которого нельзя было отказаться при оформлении в приложении.
Подписали за 2 секунды через смс
Чтобы отказаться - нужно писать письмо (!) через почту России или обращаться лично в о…
12 декабря, 20:57
3 услуги
Другое
Пытаюсь расторгнуть договор по страхованию в связи с закрытием договора досрочно, однако горячая линия которая работает в этом направлении только робот, невозможно дозвониться до оператора. также сайт который называет робот не работает. и нет больше …
10 декабря, 12:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Погасил кредит досрочно, хотел вернуть деньги за страховку, но компания сделала все что бы этого не получилось! дозвониться до оператора не реально! направляют на сайт на котором нет заявления для отказа от страховки! я потратил два дня на решение п…
8 декабря, 19:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
При оформлении кредита в Альфа банке ,была навязана добровольно-принудительная страховка (даже 2). Без поставленных галочек в договоре , у вас нет ни малейшего шанса получить кредит , мало того , сотрудники вводят в заблуждение, что это обязательно, …
1 декабря, 09:25
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Обратилась в страховую компанию по страховому случаю. В апреле умер муж. В августе 2024 он взял потребительский кредит в Альфа-Банке сроком на 5 лет. К кредитному договору прилагались 2 страховки. Первая по рискам смерть и инвалидность.Вторая риск…
28 ноября, 23:10
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Проблема решена
Здравствуйте. Взяла кредит в Альфа Банке 1018000. В кредит включили страховку Альфа страхование жизнь. И стоило мне это 350000 руб. Конечно я решила от нее отказаться.
Сначала я звонила на горячую линию, меня брали измором разго…
28 ноября, 16:46
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Полис взял 18 сентября на 12 месяцев, когда кредит оформлял. Через месяц чисто из интереса решил почитать, что там вообще в этой страховке. Нифига не понял, если честно))) Нагуглил группу их В**, написал 20 октября типа "объясните нормально, что это …
28 ноября, 13:16
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Оформил полис 12 сентября на 24 месяца. В конце октября заболел, температура, кашель, в общем, классика. Не хотел в поликлинику тащиться, вспомнил про страховку. Зарегистрировался в личном кабинете на сайте, там все расписано что и как. Записался на …
28 ноября, 13:08
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Проблема решена
Добрый день!
20.11.25 взял потребительский кредит на сумму 800000р в офисе Альфа Банка в г.Челябинск, к нему плюсом добавили страховку ДМС на сумму 256460р 20коп, о которой менеджер, выдававший кредит, умолчал.
24.11.2…
28 ноября, 09:07
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
nyura.deg
Почему в некоторых магазинах на кассе просят оплатить по QR- коду?
12
sh-o-p
Занимательная история с 82 колясками на ПВЗ.
13
Диалог
В новый год с новым конкурсом!
628
Kary may
Когда необходимо согласие на продажу недвижимости?
5
Экономиста
Улыбнуло? Улыбнись!!
4
Розмари
Открывайте новый сезон Альфа-Пятниц
6
sh-o-p
Занимательная история с 82 колясками на ПВЗ.
13
nyura.deg
Почему в некоторых магазинах на кассе просят оплатить по QR- коду?
12
Михаил Мигунов
МТС деньги ( ЭКСИ ) и где искать ответы?
3
Ещё 36 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге