Возврат страховки

При оформлении кредита было навязано подключении страховки жизни и полиса дмс, но сказали что от нее всегда можно отказаться. В течение 30 дней написала заявление от отказа страховки, также все нужные документы были отправлены почтой на адрес, курьер вручил письма 4 января. Однако никаких писем от альфа страхования не поступало К заполненному и распечатанному заявлению по каждому полису приложила - копию кредитного договора - копию полиса - реквизиты, заверенные банком - копию паспорта - копию документа подтверждающего уплату страховой премии. Всё это отправил письмом 1 класса Почтой России, чтобы дошло как можно быстрее. Жду решения и возврата средств