Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
Сергей, Новомосковск (Тульская область)
14 января, 10:40

Обманывают, уклоняются от выполнения требований действующего законодательства

26 декабря 2025 года мной был заключен и оплачен договор коллективного добровольного страхования по программе «GAP» № 2100JP******63 от 28.07.2021 г. (полис/приложение № 2500J*****95 от 26.12.2025) через индивидуального предпринимателя Е-ву В.С., выступавшего уполномоченным представителем/агентом страховщика САО «ВСК». Сумма уплаченной страховой премии составила 28 500 (Двадцать восемь тысяч пятьсот) рублей 00 копеек. Поскольку с момента заключения договора не истекло 14 (четырнадцать) календарных дней, я, руководствуясь п. 4 ст. 16.1 Федерального закона «Об организации страхового дела в Российской Федерации», реализовал свое право на отказ от договора в течение «периода охлаждения». За время действия договора страховые случаи не наступали. 29 декабря 2025 года мной была направлена письменная претензия с требованием о расторжении договора на основании моего отказа и возврате страховой премии в полном объеме: Экземпляр для страховщика (САО «ВСК») был направлен по электронной почте на адрес, указанный в разделе «Способы направления обращений» официального сайта САО «ВСК». Данный способ связи прямо предусмотрен страховщиком для общения с клиентами. В ответ на мою претензию, направленную в САО «ВСК» по предусмотренному им же каналу связи, мной было получено письмо (исх. SR00083956, копия прилагается), в котором: Страховщик, вопреки собственным правилам, опубликованным на сайте, отказался рассматривать мое заявление, полученное по электронной почте, сославшись на ненадёжность данного канала, тем самым создав необоснованное препятствие для реализации моего законного права. Страховщик потребовал предоставить дополнительные документы (номер отслеживания почтового отправления, скан/фото чека), уклоняясь от ответа по существу моего требования о расторжении договора и возврате денежных средств. Таким образом, САО «ВСК» уклоняется от исполнения обязанности, установленной п. 4 ст. 16.1 Федерального закона «Об организации страхового дела в Российской Федерации», в соответствии с которой требование о возврате страховой премии при отказе в течение «периода охлаждения» подлежит удовлетворению страховщиком в течение 10 рабочих дней с даты получения соответствующего заявления страхователя. Требую от САО «ВСК»: Немедленно рассмотреть мое заявление от 29.12.2025. Расторгнуть договор страхования GAP (полис/приложение № 2500J*****95 от 26.12.2025) на основании моего досрочного отказа. В полном объеме вернуть мне уплаченную страховую премию в размере 28 500,00 (Двадцать восемь тысяч пятьсот) рублей 00 копеек на указанные в претензии банковские реквизиты.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    14.01.2026 16:27
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. На сайте в разделе Права потребителя скрин, которого вы приложили в отзыве указаны способы направления обращений. Дополнительно сообщаем, что в разделе Расторжение договора на сайте https://www.vsk.ru/o-kompanii/dlya-kliyentov?t=rastorzhenie_kontrakta&case=period_ohlazhdeniya описаны способы подачи документов по расторжению. Консультация специалистов поддержки корректная. Если вы действительно хотите подать документы на расторжение, просим вас предоставить документы доступным способом: почтой России или в офис, который оказывает данную услугу При подаче документов рекомендуем вам приложить первичное обращение и подтверждение направления комплекта документов на электронную почту info@vsk.ru. Исходя из вышеизложенного, нарушений со стороны САО «ВСК» не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Сергей
    Автор отзыва
    14.01.2026 17:01
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • Администратор Народного рейтинга
    19.01.2026 11:34
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, отзыв не влияет на рейтинг.
  • Сергей
    Автор отзыва
    19.01.2026 15:03
    1. В разделе, указанном на скришоте, нет указаний, что способ подачи обращений в САО ВСК через электронную почту не подходит для направления заявлений о расторжении. Т.е. ВСК продолжает вводить в заблуждение клиентов. 2. При направлении повторного обращения через Почту России как я могу быть уверен, что дата первоначального обращения и будет датой расторжения договора и я не понесу дополнительных финансовых потерь из-за данной ситуации. 3. Подтверждением направления моего заявление через электронную почту служит номер обращения, который был присвоен САО ВСК № 0260035 от 29.12.2025 Итого, страховая компания создает препоны для реализации клиентами своих прав. Заявление, поданное в период охлаждения согласно правилам самой компании, рассматривать отказываются. Дальше будем обращаться к регулятору.
    Автор прикрепил подтверждающие документы
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил сделать расчет по каско. Пообщался по телефону , сазали ожидать-подберут. Через 20 минут на эл. почту получил отказ , на вопрос почему, ответа за сутки не услышал. Страховался у них ранее с 24 на 25 года. Было ДТП не по моей вине и незначительн…
22 января, 00:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал камень в лобовое стекло, ехал по трассе 17.01.26,возле зелёной рощи Омский район.зарегистрировал случай по каско.Выбрали сервис с сотрудником ,все удобно и быстро,ремонт буду там делать. Сотрудник мне понравился,все четко по делу, нич…
21 января, 09:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приобрел полис каско для приобретенного нового китайского автомобиля. Покупка была не дешевой, пришлось застраховать. 29.10.2025г. мой автомобиль пострадал в дтп. 03.11.2025г. я обратился в страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмеще…
20 января, 20:26
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел ДТП 27.12.2025.Сразу набрал на горячую линию.Сказали ждите документы из ГАИ ,через два дня их получил ,Звоню записаться на прием ,на горячей линии сказали сначала звоните после 12.01.Потом я уже как-то попал на порядочную сотрудницу она зап…
19 января, 22:12
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень не советую обращаться в эту компанию. При покупке автомобиля не было выбора страховых компаний , пришлось делать каско у них. Через месяц после покупки- ДТП, не по моей вине. Страховая отправляет на дефектовку, оплачивает запчасти и... всё.…
18 января, 18:03
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, при покупке автомобиля оформили КАСКО в данной страховой, и так уж получилось что случилось ДТП. Но в самом приложении мой полис КАСКО не отображается , только ОСАГо. У компании есть функция подачи заявления через приложения с фотог…
17 января, 22:12
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приобрела ТС у дилера 07.10.2025, в тот же день заключила договор с САО "ВСК". 09.10.2025 наступил страховой случай - наезд на препятствие. С места ДТП позвонила на горячую линию, уточнить информацию о моих дальнейших действиях, т.к. автомобиль не по…
16 января, 20:21
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался в ВСК по поводу страхования своего автомобиля Exeed TXL 2023 года вып, сотрудник Надежда была очень сильно настроена чтобы я застраховал свою машину именно в ВСК и сделала все возможное чтобы это произошло! Интересная мне стоимо…
16 января, 11:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
15.01.26 обратился в Вологодский ВСК за продленим осаго ещё на год . Договор осаго оформили за 5 минут, стоимость полиса по сравнению с другими компаниями низкая, очередей нет, доброжелвтельный персонал. Дополнительно оформил каско , как защиту от б…
15 января, 10:35
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Не советую данную страховую компанию. Всё жизнь страхую все! И машину, и квартиру, и дачу и свою жизнь. Страхую в другой компании. Так получилось, что взяла машину в кредит, надо было оформить Каско в автосалоне. Оформила в ВСК. Кредит выплатила. Ког…
14 января, 21:25
Каско
Другое
starstarstarstarstar
26 декабря 2025 года мной был заключен и оплачен договор коллективного добровольного страхования по программе «GAP» № 2100JP******63 от 28.07.2021 г. (полис/приложение № 2500J*****95 от 26.12.2025) через индивидуального предпринимателя Е-ву В.С., выс…
14 января, 10:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай. На паркинге завела машину и наехала сразу на бетонную сферу. Мало того что , ждала ремонт и согласование 4 месяца. Прошел год , решила машину продать. Выясняется в автотеке по этому ДТП - серьезные повреждения - ланжерон…
14 января, 00:50
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купил новую машину 09.11.2025 , 11.11.2025 ехал по главной дороге , мне не уступили в случае чего произошел ДТП , заявление подали в офисе 20.11.2025. Пришел человек на осмотр машины сфоткал и ушел сказав в течение 10 дней заберут машину на ремонт, …
13 января, 16:21
Каско
Другое
starstarstarstarstar
30 октября 2025 года мною в рамках кредитного договора вместе с покупкой автомобиля была приобретена страховка GAP полис-оферта №250******7890 от 30.10.2025г., стоимостью 200000 (в договоре страхования эта сумма разбита на две: 32221,90- компенсация …
13 января, 10:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
САМАЯ ХУДШАЯ СТРАХОВАЯ!!! Никогда не думала, что буду писать отзыв о страховой, но так сложились обстоятельства, что приходится рассказать ситуацию в которой, оказалась я, чтобы другие люди не пользовались услугами данной страховой! 2 Января 202…
4 января, 13:31
5 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Установил приложение для страхования все отлично все понравилось.Очень удобно пользоваться нету никакой рекламы. Советую новым клиентам страховаться у них, ребята самые лучшие. Все хорошо прошло был давольно сильно впечатлен. Встреча прошла успешна в…
30 декабря, 00:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой случай №11***38 (КАСКО), случился 18.11.2025. 1. Попал в несущественное ДТП - царапины двух дверей, царапина порожка дверей. На месте ДТП попытался связаться со страховой и осознал, что ни сайт ВСК, ни приложе…
29 декабря, 21:47
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу оформления полиса каска и ОСАГО на автомобиль в офис компании по адресу г. Вологда, ул. Зосимовская, 22 29.12.2025, грамотно и быстро была оказана услуга, компетентный и приветливый специалист Г-а ТН. С данной СК сотрудничаю …
29 декабря, 18:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Худшая страховая компания, сервис 0 Оформили КАСКО от бесполисных, через маркетплейс, через время произошел страховой случай, обратились в офис на Ярослава Гашека г.Челябинск, сотрудник приняла документы, сказала ждать 30 дней, уведомления…
29 декабря, 08:15
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
29.11.2025 САО «ВСК» получено по почте заказное письмо с заявлением о расторжении договора страхования, в соответствии с договором деньги должны быть возвращены в течение 10 дней после получения соответствующего заявления. Прошел месяц, деньги не пер…
28 декабря, 18:48
3 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Каким-то «кривым» и непонятным мне образом внесены данные в ЛК. Полис на мои новые паспортные данные оформлен был несколько раз. ОСАГО на один автомобиль продлила самостоятельно. Но полис на второй автомобиль в ЛК не отображается. КАСКО компакт оформ…
28 декабря, 11:23
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Это полный треш. 11.11.25 года выдали направление на ремонт по каско. Но почему-то в сто его не отправили , отправили только нам по почте. В сто на осмотр попали 21 ноября . СТО отправили докум…
28 декабря, 10:13
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
27.12 2025 года обратился в страховую компанию в городе Вологда. Сотрудники продлили быстро , и хорошо что есть дежурство в субботу. Условия по по стоимости договора каско приемлемые по сравнению с другими компаниями офис компании находятся в центре …
27 декабря, 15:31
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
27.12.2025 обратилась за продлением ОСАГО в офис все. Работал дежурный менеджер в клиентской зале. Полис продлили быстро, в течение 10 минут. Также посчитали КАСКО на мой автомобиль. Нравится доброжелательное отношение, опытные сотрудники, хорошая ст…
27 декабря, 12:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай по моему полису произошёл 03.12.2025. Несмотря на необходимость оперативного урегулирования, записать меня в офис ВСК смогли только на 17.12.2025. То есть с момента страхового события до фактического обращения прошло две не…
25 декабря, 16:51
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть