Обратилась по страховке 9 января 2026 в чат банка, так как 31 декабря 2025 г. по прилёту в Стамбул я прям в самый Новый год осталась без своего багажа в чужой стране.. Через неделю со мной связался персональный менеджер Светлана, который занимается страховыми случаями, сначала сообщили, что в течение 15 дней мой запрос будет рассмотрен, но на самом деле я уже на след день получила свою выплату на карту за задержку багажа. Спасибо, что вопрос менеджером был решен оперативно!