Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
Оформление полиса
Екатерина, Самара (Самарская область)
22 января, 10:29
Не предоставляют документы
В отделении банка был заключен договор кредитования, к нему оформлены полисы страхования жизни и здоровья.
Документы мне обещали прислать по электронной почте и в приложении, но прислали только кредитный договор без полисов страхования.
Получить от страховой я их так и не могу, в личный кабинет я зайти не могу, якобы у меня нет полиса подходящего, в чатах перекидываю туда сюда. Запросы в почте отрабатываются в течении 15 дней! То есть деньги с меня уже списаны! И чеки об оплате у меня есть, а вот полис ждите 15 дней, то есть я даже не могу полюбоваться на бумажку, за которую уже оплачено!Безобразие!
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование-Жизнь22.01.2026 13:45Добрый день! Благодарим за обращение. В случае утраты страхового полиса получение дубликата и консультация по порядку действий при наступлении страхового случая возможны через обращение на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел «Кредитное страхование» — «Иное». Информация о порядке урегулирования страховых случаев также размещена на сайте: https://aslife.ru/insurance/
- ЕкатеринаАвтор отзыва22.01.2026 14:40Я его не утрачивала, мне его вообще не выдали. Банк ссылается на Вас, что у них нет полисов, они все в страховой. Ту ссылку, что вы предоставили предусматривает получение полиса через 15 дней! Почему я должна 15 дней за то что уже заплачено? Деньги то Вам сразу за страховки перевели, а Договор вы только в течении 15 дней можете предоставить. Если я приду в отделение Альфастрахования смогут ли там мне распечатать копию?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
В период охлаждения подал заявку на расторжение договора. Понадобилось 2 часа выслушивать людей и то, что «если вы откажитесь, это будет потеря потерь»; «Вам поднимут ставку, ваша жизнь станет ужасной без нас»
Поэтому обратился к юристам, составили д…
24 января, 19:53
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Мне тоже пытались навязать платное оформление отказа и пугали сложностями. Но я не стала платить потому что логики в этом не увидела. Нашла официальный сайт через поиск и спокойно прошла все шаги. Ничего сверхъестественного там нет и они делают то же…
24 января, 18:14
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я тоже сомневался и хотел отказаться в первый же день. Потом понял что отказ всегда успею оформить а вот вернуть защиту обратно может быть уже сложнее. Аргументы за оставить простые это финансовая подушка это меньше стресса и это реальный шанс что ст…
23 января, 14:10
2 услуги
Страховой случай
Сначала относилась к страховке скептически и думала что отменю. Но случилась неприятная ситуация связанная со здоровьем и временной утратой трудоспособности. Отказаться уже не успела и это оказалось к лучшему. Обратилась и помощь реально выручила. По…
23 января, 13:28
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Мне было важно понять куда именно заходить для возврата. Нашла официальный сайт через поиск и сохранила ссылку https://aslife.ru/
. По шагам все понятно. Открыть страницу. Найти форму возврата. Аккуратно заполнить данные. Проверить информацию. Отправ…
23 января, 13:19
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Было ощущение, что страховка не нужна и можно сэкономить. Но когда села и разложила по пунктам, стало понятнее. Оставить выгодно, потому что проблемы случаются внезапно и сумма не критичная, и потому что оформление возврата прозрачное через официальн…
22 января, 10:36
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В отделении банка был заключен договор кредитования, к нему оформлены полисы страхования жизни и здоровья.
Документы мне обещали прислать по электронной почте и в приложении, но прислали только кредитный договор без полисов страхования.
Получить от…
22 января, 10:29
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ситуация стандартная сначала согласился потом передумал. Процесс отказа показался не самым прозрачным и пришлось разбираться самостоятельно. Нашел официальный сайт и оформил заявление. Да времени ушло больше чем ожидал но в итоге все сработало. Деньг…
22 января, 07:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформил полис 18.11.2025, а через 7 дней решил оформить возврат в период охлаждения. Нашел официальный сайт через обычный поиск и сразу перешел к заявлению. Все поля понятные, заполнил сам без чьей либо помощи. Деньги вернулись в течение 10 дней с мо…
21 января, 20:23
2 услуги
Другое
Делал возврат без чьей либо помощи и делюсь маршрутом. Сначала посмотрел видео обзор и из него перешел на официальный сайт https://aslife.ru/50975/
. Далее все логично. Открыл страницу возврата. Нашел форму. Заполнил данные. Перепроверил информацию. …
21 января, 16:15
Страхование жизни и здоровья
Другое
Погасила досрочно кредит 31.12.25. Решила вернуть страхование за неиспользованный срок. Тут просто ужас. Чтобы составить заявление нужно прослушать робота по 10 раз одно и тоже. Ссылка пришла с 10 раза наверное, потом само заявление никак не могла со…
21 января, 13:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
При оформлении кредита было оформлено страхование жизни в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь (без этого сейчас никак). Кредит досрочно погашен и тут начинается самое интересное! Вернуть денежные средства пропорционально неиспользованному сроку не так уж и п…
20 января, 19:03
Страхование жизни и здоровья
Другое
в марте 2024 года взял кредит в Альфа Банке.пришлось подписать договор со страховой Альфа страхование жизнь(без него не давали кредит).страховка в размере 10% от кредита.Погасил досрочно кредит,а страховая отказывается возвращать остаток страховки.Г…
20 января, 14:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Добрый день! Не могу расторгнуть кредит, до вас не дозвонится отвечает всегда робот и на этом все, где мне взять заявление на возврат денежных средств ?
29.07.2024 года взял кредит в Альфа банке, в кредите была страховка на не малую сумму. Креди…
20 января, 14:27
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день. Столкнулся с проблемой отказа от страхования. Оформил кредит. Собрался досрочно закрыть звоню на горячую линию 20 минут слушал робота, потом называет сайт там якобы сформировано заявление на отказ. Однако сайта такого нет. Даже невнятно …
19 января, 10:43
2 услуги
Другое
18.01.2026
Обман и надувательство с навязанной страховкой!
Надо бы ввести отрицательную шкалу оценки, потому что одна звезда это что-то много очень.
У меня по классике:оформила кредит, в его стоимость уже входила страховка дмс,…
18 января, 01:59
Страхование жизни и здоровья
Другое
Случайно оформил кредит с ДМС, не знал что это такое, да и выбора не было, автоматом к кредиту прибавилось +250000, предварительно не было это нигде написано, просто после одобрения написали сумму выше , через 1 мин позвонил сказал что мне это не под…
17 января, 11:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Погасила досрочно кредит! Звонила на горячую линию раз 20 наверное, как только разговор доходит до слов о возвращении страховки по досрочному погашению кредита, тут же переключают на автоответчика( а там просто полная белиберда)! Ознакомившись с отз…
17 января, 10:43
2 услуги
Оформление полиса
Оформлял полис страхования жизни через Альфа‑Банк год назад — в целом остался доволен. Процесс оформления был удобным: сначала предварительная консультация в отделении (можно и онлайн), менеджер подробно объяснил варианты покрытий и ответил на вопрос…
17 января, 02:54
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформила кредит, навязали страховку, погасила кредит через два месяца досрочно, страховку вернуть не получатся, даже начать возврат нереально, техпомощь не отвечает, только робот, сайт слетает. Город Брянск, офис банка, октябрь 2025 год. Встречали пр…
15 января, 16:35
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Перед Новым годом 29.12.25 оформил кредит в альфа банке. К кредиту подключили страхование жизни. 31.12.2025 обратился на горячую линию альфа страхования для отказа от страховки и возврата уплаченных средств. Сформировали заявление. Собр…
13 января, 18:22
Страхование жизни и здоровья
Другое
Навязанная страховка, формальные отписки и игнорирование сути обращений. Обращаюсь в ЦБ РФ
Хочу предупредить других клиентов и зафиксировать крайне негативный опыт взаимодействия с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».
При оформлении до…
13 января, 12:51
Страхование жизни и здоровья
Другое
При досрочном погашении кредита не могу вернуть часть страховки. Разговаривала с 6 ю операторами в кол центре, никто не решил мой вопрос, сбрасывают на автоответчик, где ссылаются на гражданский кодекс, что расторгнуть договор можно, только выплат не…
5 января, 09:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
такого треша я не встречал много лет- 1ое страхование навязали,даже договор не дали
2ое- погасил кредит длосрочно и началось- что бы вернуть деньги за страховку этой компании,а деньги кстати не малые- вы должны сначала пройтись по куче страниц,пос…
31 декабря, 19:14
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день!
26 декабря оформила кредит, а к нему два продукта страхования в «АльфаСтрахование-Жизнь».
Обдумав несколько дней я решила воспользоваться своим правом на отказ от страхования. И тут начался квест. На сайте компании указа…
29 декабря, 14:17
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Вклад, накопительный счет или облигация: алгоритм выбора
1
BetaBuddy
Россияне редко хранят вклады в валюте
4
Диалог
Итоги первого конкурса 2026 года!
30
Элвис Валентинович
Хвостатый вычет: государство хочет поддержать наших питомцев!
6
ВИМ Инвестиции
УК ВИМ Инвестиции заработала свыше 4 млрд рублей для эндаументов в 2025 году
1
Ви1994
Рекомендации от лягушки-путешественницы: куда съездить на выходные (часть 2)
37
КАПИТАЛ LIFE
В КАПИТАЛ LIFE более 40% клиентских обращений обрабатываются с использованием ИИ
1
Екатерина Даренина
Сходила на Аватар - 3
4
Мах1
Россию омывает 13 морей. Где морская рыба и остальные вкусняшки дна морского.
11
Анн.Мартка
Магнит не на стороне потребителей 😒
12
Ещё 59 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге