Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
Афиг, Москва (Москва и область)
26 января, 11:34
Отказ от услуг (ДМС, АльфаЗащитник, Будь Здоров)
Ужасная организация, надеюсь смогу решить все проблемы в ближайшее время и никогда более с ней не пересекусь.
Чтобы отказаться от услуг, в моем случае ДМС, АльфаЗащитник, Будь Здоров, нужно около часа провисеть на телефоне, при чем звонить нужно в два разных колл-центра, слушать музыку зачем-то выкрученную на 200% громкости, затем слушать робота, который со скоростью 0,5х говорит что-то и кликать по пунктам меню, чтобы наконец-то получить ссылку, перейдя по которой можно написать заявление на расторжение договора. Через сайт эти ссылки не найти конечно же.
Потом на сайте пройти страниц 50 разного текста, нажимая везде, "Я согласен с рисками и хочу отказаться", чтобы дойти до формы на сайте, понять, что в поле "Отчество" нельзя вписать отчество через пробел, заполнить через "-", скачать заявление, погуглить какими способами можно отредактировать заявление (ведь докопаются же).
Затем увидеть, что по каждому отказу от услуги, помимо самого заявления, зачем-то нужны копия страхового полиса - зачем он? У вас что, в базе нет этого полиса/договора? Зачем копия кредитного договора, справки о досрочном погашении кредита не достаточно?
Форма на сайте для отказа от АльфаЗащитник, заполняешь и по итогу не можешь скачать форму.
Не рекомендую связываться с этой организацией.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование-Жизнь26.01.2026 11:46Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что общение с оператором оставило негативное впечатление. Информация передана в ответственное подразделение для проверки качества консультации. Для детального рассмотрения ситуации предусмотрена форма обратной связи на сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел «Кредитное страхование» — «Иное».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Оформила страховку и долго сомневалась, нужна ли она. Планировала отказаться, но произошла госпитализация в национальный медико хирургический центр им. Н. И. Пирогова. Обратилась по страховому случаю и все прошло без проблем. Помощь была и это чувст…
26 января, 22:21
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ужасная организация, надеюсь смогу решить все проблемы в ближайшее время и никогда более с ней не пересекусь.
Чтобы отказаться от услуг, в моем случае ДМС, АльфаЗащитник, Будь Здоров, нужно около часа провисеть на телефоне, при чем звонить нужно в д…
26 января, 11:34
Страхование жизни и здоровья
Другое
В период охлаждения подал заявку на расторжение договора. Понадобилось 2 часа выслушивать людей и то, что «если вы откажитесь, это будет потеря потерь»; «Вам поднимут ставку, ваша жизнь станет ужасной без нас»
Поэтому обратился к юристам, составили д…
24 января, 19:53
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Мне тоже пытались навязать платное оформление отказа и пугали сложностями. Но я не стала платить потому что логики в этом не увидела. Нашла официальный сайт через поиск и спокойно прошла все шаги. Ничего сверхъестественного там нет и они делают то же…
24 января, 18:14
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я тоже сомневался и хотел отказаться в первый же день. Потом понял что отказ всегда успею оформить а вот вернуть защиту обратно может быть уже сложнее. Аргументы за оставить простые это финансовая подушка это меньше стресса и это реальный шанс что ст…
23 января, 14:10
2 услуги
Страховой случай
Сначала относилась к страховке скептически и думала что отменю. Но случилась неприятная ситуация связанная со здоровьем и временной утратой трудоспособности. Отказаться уже не успела и это оказалось к лучшему. Обратилась и помощь реально выручила. По…
23 января, 13:28
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Мне было важно понять куда именно заходить для возврата. Нашла официальный сайт через поиск и сохранила ссылку https://aslife.ru/
. По шагам все понятно. Открыть страницу. Найти форму возврата. Аккуратно заполнить данные. Проверить информацию. Отправ…
23 января, 13:19
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Было ощущение, что страховка не нужна и можно сэкономить. Но когда села и разложила по пунктам, стало понятнее. Оставить выгодно, потому что проблемы случаются внезапно и сумма не критичная, и потому что оформление возврата прозрачное через официальн…
22 января, 10:36
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В отделении банка был заключен договор кредитования, к нему оформлены полисы страхования жизни и здоровья.
Документы мне обещали прислать по электронной почте и в приложении, но прислали только кредитный договор без полисов страхования.
Получить от…
22 января, 10:29
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ситуация стандартная сначала согласился потом передумал. Процесс отказа показался не самым прозрачным и пришлось разбираться самостоятельно. Нашел официальный сайт и оформил заявление. Да времени ушло больше чем ожидал но в итоге все сработало. Деньг…
22 января, 07:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформил полис 18.11.2025, а через 7 дней решил оформить возврат в период охлаждения. Нашел официальный сайт через обычный поиск и сразу перешел к заявлению. Все поля понятные, заполнил сам без чьей либо помощи. Деньги вернулись в течение 10 дней с мо…
21 января, 20:23
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Делал возврат без чьей либо помощи и делюсь маршрутом. Сначала посмотрел видео обзор и из него перешел на официальный сайт http***50975/. Далее все логично. Открыл страницу возврата. Нашел форму. Заполнил данные. Перепроверил информацию. Отправил зая…
21 января, 16:15
Страхование жизни и здоровья
Другое
Погасила досрочно кредит 31.12.25. Решила вернуть страхование за неиспользованный срок. Тут просто ужас. Чтобы составить заявление нужно прослушать робота по 10 раз одно и тоже. Ссылка пришла с 10 раза наверное, потом само заявление никак не могла со…
21 января, 13:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
При оформлении кредита было оформлено страхование жизни в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь (без этого сейчас никак). Кредит досрочно погашен и тут начинается самое интересное! Вернуть денежные средства пропорционально неиспользованному сроку не так уж и п…
20 января, 19:03
Страхование жизни и здоровья
Другое
в марте 2024 года взял кредит в Альфа Банке.пришлось подписать договор со страховой Альфа страхование жизнь(без него не давали кредит).страховка в размере 10% от кредита.Погасил досрочно кредит,а страховая отказывается возвращать остаток страховки.Г…
20 января, 14:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Добрый день! Не могу расторгнуть кредит, до вас не дозвонится отвечает всегда робот и на этом все, где мне взять заявление на возврат денежных средств ?
29.07.2024 года взял кредит в Альфа банке, в кредите была страховка на не малую сумму. Креди…
20 января, 14:27
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день. Столкнулся с проблемой отказа от страхования. Оформил кредит. Собрался досрочно закрыть звоню на горячую линию 20 минут слушал робота, потом называет сайт там якобы сформировано заявление на отказ. Однако сайта такого нет. Даже невнятно …
19 января, 10:43
2 услуги
Другое
18.01.2026
Обман и надувательство с навязанной страховкой!
Надо бы ввести отрицательную шкалу оценки, потому что одна звезда это что-то много очень.
У меня по классике:оформила кредит, в его стоимость уже входила страховка дмс,…
18 января, 01:59
Страхование жизни и здоровья
Другое
Случайно оформил кредит с ДМС, не знал что это такое, да и выбора не было, автоматом к кредиту прибавилось +250000, предварительно не было это нигде написано, просто после одобрения написали сумму выше , через 1 мин позвонил сказал что мне это не под…
17 января, 11:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Погасила досрочно кредит! Звонила на горячую линию раз 20 наверное, как только разговор доходит до слов о возвращении страховки по досрочному погашению кредита, тут же переключают на автоответчика( а там просто полная белиберда)! Ознакомившись с отз…
17 января, 10:43
2 услуги
Оформление полиса
Оформлял полис страхования жизни через Альфа‑Банк год назад — в целом остался доволен. Процесс оформления был удобным: сначала предварительная консультация в отделении (можно и онлайн), менеджер подробно объяснил варианты покрытий и ответил на вопрос…
17 января, 02:54
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформила кредит, навязали страховку, погасила кредит через два месяца досрочно, страховку вернуть не получатся, даже начать возврат нереально, техпомощь не отвечает, только робот, сайт слетает. Город Брянск, офис банка, октябрь 2025 год. Встречали пр…
15 января, 16:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Перед Новым годом 29.12.25 оформил кредит в альфа банке. К кредиту подключили страхование жизни. 31.12.2025 обратился на горячую линию альфа страхования для отказа от страховки и возврата уплаченных средств. Сформировали заявление. Собр…
13 января, 18:22
Страхование жизни и здоровья
Другое
Навязанная страховка, формальные отписки и игнорирование сути обращений. Обращаюсь в ЦБ РФ
Хочу предупредить других клиентов и зафиксировать крайне негативный опыт взаимодействия с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».
При оформлении до…
13 января, 12:51
Страхование жизни и здоровья
Другое
При досрочном погашении кредита не могу вернуть часть страховки. Разговаривала с 6 ю операторами в кол центре, никто не решил мой вопрос, сбрасывают на автоответчик, где ссылаются на гражданский кодекс, что расторгнуть договор можно, только выплат не…
5 января, 09:13
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Добро не только по праздникам: благотворительные планы «ЮККИ» на 2026 год
2
Яроника
Инструмент инвестиций — кашмирский сапфир
12
Екатерина Даренина
Сходила на Аватар - 3
4
Рыжая лиса
Помощь животным на OZON🐶🐱
22
Газпромбанк
Вклад, накопительный счет или облигация: алгоритм выбора
1
AllaWeymann
Купила по акции, в итоге переплатила: Как магазины заставляют нас тратить лишнее
11
ВИМ Инвестиции
УК ВИМ Инвестиции заработала свыше 4 млрд рублей для эндаументов в 2025 году
1
Диалог
Итоги первого конкурса 2026 года!
31
Ви1994
Рекомендации от лягушки-путешественницы: куда съездить на выходные (часть 2)
45
BetaBuddy
Россияне редко хранят вклады в валюте
6
Ещё 72 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге