Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКСтраховой случай
Василий, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
2 февраля, 19:54
Гарантия на авто Спецпроект - за что отдал деньги?
Покупал машину ввезенную по параллельному импорту. Продавец в Москве (ООО "З***р") предложил оформить полис "Гарантия на авто Спецпроект" от ВСК.
На данный момент возникла техническая неисправность. Хотел воспользоваться полисом:
- долго пытался дозвониться в колл центр ВСК - "все операторы заняты, обратитесь через приложение".
- поставил приложение, обратился - там мне говорят, что, так как полис оформлен не через приложение - ничем помочь не можем, звоните в Колл Центр
- дозвонился до Колл Центра.
Там говорят - обращайтесь к дилеру для диагностики.
Машина ввезена по параллельному импорту, дилеров в РФ нет (как мне объясняли при продаже полиса - спецпроект, это специальная страховка для машин ввезенных по параллельному импорту)! К кому обращаться? Дайте список сервисов в СПб (я живу в СПб).
Девушка из колл центра говорит - что такой информацией не владеет. У нее в инструкции написано, что нужно обращаться к дилеру, другой информации дать не может.
И что делать? Куда обращаться?
п.с. номер полиса 2500GGARK******95
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
ВСК03.02.2026 12:18Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
ВСК04.02.2026 10:39Добрый день! Мы провели проверку по изложенным вами фактам. Вы обратились в контакт-центр с вопросом технической неисправности вашего автомобиля. В процессе телефонного разговора сотрудник контакт-центра предоставил вам корректную информацию.. Получение направления на ремонт по гарантии, возможно только после диагностики у дилера. Именно поэтому сотрудник контакт-центра рекомендовал вам обратиться в ближайший дилерский центр Чанган для записи на диагностику. Наши сотрудники связались с вами и вы попросили перезвонить вам 04.02.2026 с 10:00 до 11:00. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Страхового Дома ВСК. Будем признательны, если вы повысите оценку и присвоите отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга04.02.2026 14:41«долго пытался дозвониться в колл центр ВСК», — уточните, пожалуйста, как долго вы ждали ответ оператора при обращении на горячую линию компании и дату звонка.- ВасилийАвтор отзыва04.02.2026 15:16Добрый день. Спасибо за реакцию на отзыв. Жаль, что приходится писать отрицательные отзывы что бы пообщаться с сотрудником, который хотя бы может дать адреса станций, на которых по его мнению, могут произвести диагностику. Однако! Я позвонил на предложенную Вашим сотрудником станцию Автопродикс, и там отказались принимать мой автомобиль, так как с автомобилями марки Deepal они не работают, и произвести диагностику не могут. В Аларм Моторс мне ответили, что они могут произвести только механическую диагностику. Неисправности электроники они продиагностировать не могут Третья станция по данным яндекса больше не работает. Так что, к сожалению, проблема пока не решена
- ВасилийАвтор отзыва04.02.2026 15:23"уточните, пожалуйста, как долго вы ждали ответ оператора при обращении на горячую линию компании и дату звонка." Например, 2 февраля в 17:18 я позвонил по номеру 8(800)775-15-75. Ожидал ответа оператора 5 минут 12 секунд (так и не дождался)
- ВасилийАвтор отзыва04.02.2026 16:20Сейчас (04.02 в 15:47) звоню Вам по телефону 8(800)775-15-75 что бы спросить, что делать дальше, когда все станции, что Вы мне дали, отказались принять меня на диагностику: Первый оператор отвечает через 6,5 минут. Далее начинается переключение между операторами, каждому из которых объясняю проблему, и меня переключают следующему. И так еще 10 минут Финальный оператор мне повторяет: у нас написано, что Вы должны пройти диагностику у официального дилера. На вопрос, что делать, если "официальный дилер" марки Deepal в РФ отсутствует, а официальные дилеры других марок не принимают - ответить не могут. Записался завтра для визита в офис - надеюсь, это будет не впустую потраченное время
- ВСК06.02.2026 12:37Добрый день! 05.02.2026 в офисе вами зарегистрированы страховые случаи №11251519 и №11255125. Согласован осмотр автомобиля на 09.02.2026. Надеемся, что сложившаяся ситуация не окажет негативного влияние на наши взаимоотношения. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- ВасилийАвтор отзыва06.02.2026 12:47Добрый день! Спасибо! В офисе было общение с компетентным сотрудником. И дальнейший порядок действий стал понятен. Надеюсь, на положительное решение моей ситуации (и на то, что у меня будет основание поднять Вам оценку)
- Администратор Народного рейтинга09.02.2026 16:23Отзыв проверен. Если страховая компания решила проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Другое
Оформила страховку осаго заранее, на 1,5 месяца раньше окончания предыдущего договора. Т.е. страховка вступает в силу с 01/03/26. Потом решила продать автомобиль и обратилась 08/02/26 в ВСК в приложении для расторжения договора и возврата денежных ср…
25 февраля, 15:39
Другое
Другое
Брала займ в займ экспресс, навязали страховку, нашла где можно от неё отказаться направила заявление на возврат средств, и ничего просто написали ждите до 14 дней,номер обращения нет ,когда вернут неизвестно.
Номер сертификата
260H…
25 февраля, 14:35
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Сегодня утром мне пришел арест на карту на сумму более 130 тысячи рублей. Ни по каким страховым случаям у меня обращений в вашу сторону не было, никаких уведомлений о суде я так же не получал. Проснулся утром, зашёл в приложение сбербанка и обнаружил…
20 февраля, 20:26
Другое
Другое
При покупке автомобиля навязали доп. услуги. В данной компании ВСК это договор GAP, с космической стоимостью в 50 тысяч рублей. Автосалон очень долго отвечали на мою просьбу расторгнуть договор GAP 26180******80, в итоге салон ответил что надо обращ…
19 февраля, 13:48
Другое
Другое
Взяла микрозайм в Займ Экспресс, оформилась страховка без моего согласия на 1500р
Страховщик САО ВСК
Страхователь ООО ИТ Консул.
Естественно решила отказаться от навязанной страховки и вернуть деньги.В результате никакой информации, как это сде…
11 февраля, 17:50
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Проблема решена
В период охлаждения страхового договора, 19. 01. 2026 было подано заявление о прекращение договора страхования GAP по адресу отделения: г. Химки, ул. Лавочкина, 13, корпус 4.
Связавшись по горячей линии страховой компании, 04. 02. 2026 был дан о…
5 февраля, 13:34
Отзыв проверен
Другое
Другое
Обратился в офис ВСК в СПБ 23.01.26 с целью расторгнуть договор страхования GAP и получить возврат уплаченной страховой премии в связи с прекращением рисков. Так как за машину личных денег не вносил ни рубля, акт приемки-передачи ТС не подписывал, …
4 февраля, 14:31
Другое
Страховой случай
Покупал машину ввезенную по параллельному импорту. Продавец в Москве (ООО "З***р") предложил оформить полис "Гарантия на авто Спецпроект" от ВСК.
На данный момент возникла техническая неисправность. Хотел воспользоватьс…
2 февраля, 19:54
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
20.12.2025 года при покупке авто мне был навязан полис GAP к основному полису КАСКО, стоимость его составила 100000руб. Узнав о многократном превышении стоимости, я решила расторгнуть договор, благо период охлаждения ещё не прошел.
24.1…
24 января, 17:49
Отзыв проверен
Другое
Другое
Мной 17.01.2026 был взят займ в займ экспресс, навязали услугу Устная правовая консультация в области административного и гражданского права, сразу же заполнила у них на сайте форму на возврат до сих пор не ответа не привета.
ВСК…
21 января, 18:13
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Самая отвратительная компания из тех , с какой когда-либо связывались!
НИКОМУ НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!
В марте 2025г приобрели автомобильв кредит в салоне. Конечно же навязали, в т.ч. дополнительную гарантию от ВСК СТРАХОВОЙ…
15 января, 19:10
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
29.12.25 оформлял синюю карту в Белоруссию в вологодском офисе вск. Девушка в клиентском зале быстро оформила договор, в течении 7 минут выдала на руки полис, правила страхования. Понравилось обслуживание. В вск есть возможность сделать осаго за руб…
29 декабря, 09:16
Отзыв проверен
Другое
Другое
Проблема решена
20.11.2025 подал заявление №21/0059 о расторжении договора страхования от 22.10.2025 № 2***0 согласно ст. 958 ГК РФ и Указанием ЦБ РФ 3854-У по периоду охлаждения. Заявление подал в офис ВСК (г. Новосибирск, ул. Гоголя, д.42), без очередей, все быстр…
17 декабря, 13:42
Отзыв проверен
Другое
Другое
Я обратилась в офис ВКС г. Тамбова по улице Советской, 12.11.2025 по поводу расторжения договора в период охлаждения, заполнила заявление, прикрепила свои банковские реквизиты и сотрудница забрала у меня договор и сказала, что в системе сбой, но скор…
15 декабря, 14:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
4 ноября 2025 приобретала покупку а рассрочку где естественно включили страховку информировав о том, что отказаться не сейчас, ни потом нельзя от неё. Но как оказалось можно всё и 10 ноября я пришла в офис где очень быстро не расторгла. Сказали 10 дн…
13 декабря, 11:03
Другое
Другое
Оформлен договор в страховой компании ВСК гарантийного страхования автомобиля. Сотрудником ВСК принято заявление на возврат страховой суммы 07.11.25.в связи с досрочным погашением автокредита.В указанные сроки 10 рабочих дней выплаты не поступили, ин…
12 декабря, 20:13
Другое
Другое
11 ноября 2025 года обратилась в офис ВСК г.Ульяновск ул.Красноармейская д.13к 2 для расторжения договора 2579JGARA000****51. Заявление № 387303 . К сотруднику офиса претензий нет никаких. Свою работу она выполнила безукоризненно. НО до сегодняшнего …
11 декабря, 16:13
3 услуги
Другое
Не возвращают деньги по заявлению на расторжение договора. Достучаться до компании не возможно, просрочили все сроки предоставления официального ответа. Все мои письма были официально зарегистрированны, но ссылаются на кибератаку, что работы ещё не в…
11 декабря, 02:33
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
12.10.2025 года было вручено заказное письмо ВСК с заявлением о возврате ГАП в размере 70 тыс. руб. До настоящего времени ответ не был получен. На неоднократные обращения через личный кабинет, мне были даны ответы, что документы в работе.
…
8 декабря, 17:11
2 услуги
Другое
10.10.2025г. Были заключены договора N......320 и N.....53 , так как покупали авто в автокредит. 14.10.2025г. кредит полностью погашен.
20.10.2025г. на адрес САО ВСК было отправлено заказное письмо с описью, с двумя комплектами д…
7 декабря, 23:47
Отзыв проверен
Другое
Другое
Добрый день!
10.11.2025г. в офис страховой компании ВСК в г. Белебей были поданы документы (заявление, копия платежного поручения, копия полиса-оферты) на расторжение полиса-оферты по программе «Гарантия Lada” №2***1 от 07.11.202…
6 декабря, 13:12
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
10 октября 2025 приехала в отделение банка (единственное по всей Москве, которое принимает заявления на расторжение договора) накануне приезда звонила, уточняла, сказали приезжайте. Отделение было закрыто по причине больничного листа сотрудника, а б…
27 ноября, 09:50
Отзыв проверен
Другое
Другое
2.11.2025 г. мне была выдана страховка вместе с потребительским кредитом. 17.11.2025 мной были отправлены документы в московский офис данной компании с заявлением на расторжение данного страхового полиса в период охлаждения - 30ти дневный срок, согла…
24 ноября, 11:50
Отзыв проверен
Другое
Другое
15 октября 2025 я направил письмо почтой России с заявлением о расторжении договора страхования (как положено заказным и с описью и с полным перечнем документов), в силу погашения досрочно кредита на покупку авто.
26 октября 2025 данное …
13 ноября, 11:42
Другое
Другое
Договор № № 2***5 расторгнут 29 октября. Компания незаконным образом пользуется чужими денежными средствами и не осуществляет возврат. На звонки и запросы,ответы по скрипту. Составим жалобу в выплатной отдел, ждите 3 дня))). Не рекомендую 100%. Не …
10 ноября, 09:47
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Как навести порядок в онлайн-подписках
2
Элвис Валентинович
Подписочная ловушка: как сервисы зарабатывают на вашей забывчивости
8
Дмитрий Хмелев
В Госдуме предложили изменить правила для самозанятых после 2029 года
1
Viktoria Ki
Четыре цифры - это не только смс
27
Leleya
Скатилась в финансах и пока не представляю, как вернуться в колею
10
Виктор 80
Кэшбэк до 100% в Альфа банке.
4
Nadya 2511
Как я выбрала себе 2 новых банка.
11
Диалог
Дайджест недели в Диалоге
2
Хозяйка
Что происходит с "Додо Пиццей"?
12
Экономка1
Дикси + Альфа банк =моя любовь)
9
Ещё 32 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге