После 50 дней ремонта, остался без ремонта и без денег

Я являюсь клиентом страховой компании «АльфаСтрахование» и вынужден обратиться публично, так как ситуация с моим страховым случаем до настоящего времени так и не была урегулирована. После обращения в страховую компанию мне было выдано направление на ремонт транспортного средства. 12.10.2025 я обратился к страховщику с просьбой организовать транспортировку ТС на СТОА для проведения восстановительного ремонта. Однако 20.10.2025 я дополнительно уведомил страховую компанию о том, что доставлю автомобиль в город самостоятельно, в эвакуаторе необходимости нет, и что 21.10.2025 транспортное средство будет передано на СТОА. 21.10.2025 автомобиль был фактически сдан на СТОА, что подтверждается актом приёма-передачи ТС. Тем не менее, за всё время нахождения автомобиля на СТОА к ремонту так и не приступили — автомобиль не только не ремонтировался, но даже не перемещался с места первоначальной парковки. По истечении установленного законом срока ремонта — 30 рабочих дней, а именно 03.12.2025, я вновь прибыл на СТОА, где мне просто вернули автомобиль в том же состоянии, в котором он был передан. Данный факт также подтверждается актом приёма-передачи. Таким образом, на сегодняшний день я фактически остался без страхового возмещения, несмотря на то что все требования с моей стороны были выполнены, документы предоставлены своевременно, а автомобиль передан на ремонт в установленные сроки. Считаю данную ситуацию крайне неприятной и разочаровывающей, так как, оформляя страховой полис, я рассчитывал на защиту и реальную помощь в страховом случае. 04.02.2026 мной была направлена официальная претензия в страховую компанию. Очень надеюсь, что представители АО «АльфаСтрахование» обратят внимание на данную ситуацию и помогут оперативно урегулировать вопрос, произведя выплату положенного страхового возмещения.