Отказ в ремонте у официального дилера

Обратился по полису каско 001AT-24/2535363 на замену лобового стекла. Согласно правил страхования, автомобиль который находится на гарантии должен быть отремонтирован у официального дилера. На что стаховая дает ответ - в соответствии с разделом «Условия страхования» в договоре страхования, выплата страхового возмещения по риску «Ущерб» осуществляется путем ремонта на станцию по направлению страховщика. Однако в правилах страхования п. 11.6.1. Страховщик выдает Страхователю (Выгодоприобретателю) направление на ремонт на СТОА, с которой у Страховщика есть договор на выполнение работ по ремонту ТС, в срок, предусмотренный п. 11.4 настоящих Правил. При этом Страховщик вправе переслать данное направление на СТОА, уведомив об этом Страхователя (Выгодо- приобретателя) в этот же день по реквизитам, указанным в договоре страхования (телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес и т. п.). Направление на СТОА выдается согласно штатной комплектации ТС и/или согласно условиям договора страхования. Для сохранения заводской гарантии Страховщик направляет ТС на ремонт на СТОА, осуществляющую гарантийный ремонт, при условии, что ТС находится на гарантийном обслуживании завода-изготовителя и при этом срок эксплуатации не превышает трех лет. Действие гарантии подтверждается сроком эксплуатации, пробегом ТС, а также наличием сервисной книжки с соответствующими отметками в ней о прохождении планового технического обслуживания. Если иное не предусмотрено договором страхования или не согласовано со Страхо- вателем (Выгодоприобретателем), СТОА, на которую выдано направление Страхов- щиком, должна находиться в субъекте РФ по месту жительства Страхователя/Вы- годоприобретателя или месту наступления страхового случая. Не однократно указывал СК на данный пункт в правилах страхования, но внятного ответа так и не получил.