Манипуляции, ложь про повышение процентной ставки, обвинения в мошенничестве и хамство на горячей линии при отказе от страховки

08.02.2026 оформил потребительский кредит в Альфа-Банке. Вместе с кредитом был предложени договор страхования в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» (стоимостью в 105 000 руб.) 10.02.2024 я позвонил на горячую линию с целью воспользоваться своим законным правом на отказ от навязанной услуги в «период охлаждения» (Указание ЦБ РФ № 3854-У) Вместо корректной консультации я столкнулся с агрессивным давлением, некомпетентностью и прямой дезинформацией от сотрудницы. Открыв документы к кредиту и еще раз их изучив, понял, что все было манипулятивно, звонить еще раз и выслушивать это вновь я не намерен. Оператор запугивал меня тем, что при отказе от страховки у меня вырастет процентная ставка или банк потребует вернуть кредит досрочно. «Откуда вы будете брать деньги»? Однако у меня на руках Полис страхования, где в Разделе 1 («Что застраховано?») черным по белому написано: «Страховые риски, которые влияют на условия потребительского кредита: НЕТ» В кредитном договоре так же нет никаких дополнительных условий по повышению процентной ставки в случае отказа от страховки То есть сотрудница намеренно лгал мне, пытаясь удержать продажу услуги, которая по факту является "дополнительной" и ни на что не влияет Сотрудница обвиняла меня в том, что я якобы «ввожу банк в заблуждение», оформляя кредит со страховкой и отказываясь. Напомню, что отказ от страховки в период охлаждения — это мое законное право, а не введение в заблуждение. Считаю такие формулировки оскорбительными Вместо оформления заявки мне устроили допрос с личными вопросами о причинах отказа, перебивали, ссылаясь на плохую слышимость и отказывались принимать обращение без оправданий и достойных причин с моей стороны. Жду шаблон документа на отказ от страховки, который вышлю заказным письмом в организацию.