Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Страховой случай
Антон, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
12 февраля, 08:19
Отказываются менять лобовое стекло на оригинальное
Полис КАСКО 002АТ-26/0100269, 17.01.2026 года обратился компанию Ренессанс страхование (УУ-3031092)с повреждением лобового стекла, предоставил всю необходимую информацию, выбрал автосервис ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТ из трёх предложенных страхователем.
05.02.2026 года получил направление на замену лобового стекла с оплатой франшизы 30000 рублей.
09.02.2026 года в ходе переговоров со специалистами ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТ получил информацию что оригинальные стекла с логотипом автопроизводителя они не ставят, предлагают только аналоги завода Fuyao.
Я страховал автомобиль с оригинальным лобовым стеклом, поэтому требую заменить на оригинал с соблюдением технологии проведения работ предписанной заводом автопроизводителем, на СТО официального диллера, автомобиль находится на гарантии.
Поддержка у страховой компании ужасная, чтобы дозвониться нужно потратить два часа времени, оператор никаких вопросов не решает, в чате никто не отвечает.
10.02.2026 написана и направлена досудебная претензия.
11.02.2026 получен официальный ответ от стаховщика, что логотип стекла не определяет его оригинальность, и что они готовы мне предложить только стекло марки Fuyao.
11.02.2026 направлено обращением финансовому уполномоченному.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Ренессанс12.02.2026 10:01Здравствуйте, Антон. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс12.02.2026 13:11Здравствуйте, Антон. Сообщаем, что по факту признания заявленного события страховым случаем, вам оформлено направления на ремонт в технический центр ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТС. По условиям вашего полиса ремонт производится на станции по выбору страховщика, ремонт на станции дилера не предусмотрен договором. Согласно Постановлению Комиссии Евросоюза №1400/2002 от 31.07.2002 оригинальность стекла определяется сертификатом соответствия, и соответствует техническим требованиям завода-изготовителя. Отсутствие логотипа производителя автостекла или производителя автомобиля не является требованием и критерием оригинальности стекла. На станциях, с которыми мы работаем используются стекла только официальных поставщиков. Стекла являются идентичными и оригинальными, что подтверждают сертификаты соответствия, такой сертификат вам может предоставить СТОА на любом из своих сервисных центров по вашему запросу. Для осуществления ремонта необходимо обратиться на станцию по ранее выданному вам направлению на ремонт.- АнтонАвтор отзыва12.02.2026 13:39Оригинальным стеклом для автомобиля является стекло с логотипом завода производителя этого автомобиля! Страховая компания пытается сэкономить и ввести заблуждение! Поставить дубликат фирмы Fuyao вместо оригинала Haval, тем самым удешевить стоимость моего автомобиля примерно на 5%. При дальнейшем страховании моего автомобиля факт установки неоригинального лобового стекла будет зафиксирован страховым экспертом, и при продаже автомобиля не оригинальное лобовое стекло будет фактом для снижения товарной стоимости.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Контора очень плохоя даже сравнить не с кем. Страховой случай 15.12.2025 по каско. Сначала посылали в их сервис,машина на гарантии им всё равно, связь только через их приложение в чат пишешь вам ответят втечении 2х дней,просто жесть. 19.01.2026 согл…
12 февраля, 11:53
Каско
Страховой случай
Обратился по каско,писать только в чат ответ через 2 дня это просто писец полный .Машина на гарантии они шлют в свой сервис, через некоторое время разрешают ремонт у дилера, ув-28991056 аварии была 15.12.2025.19.01.2026 приехал к дилер на осмотр ,рен…
12 февраля, 10:14
Каско
Страховой случай
Полис КАСКО 002АТ-26/0100269, 17.01.2026 года обратился компанию Ренессанс страхование (УУ-3031092)с повреждением лобового стекла, предоставил всю необходимую информацию, выбрал автосервис ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТ из трёх предложенных страхователем.
05.02.2026…
12 февраля, 08:19
Каско
Страховой случай
Я вынужден оставить крайне негативный отзыв о работе «Ренессанс страхование». Обращение по страховому случаю превратилось в бесконечную череду проволочек и некомпетентности.
Заявление мы подали 7 января 2026 года. Осмотр машины назначили только на 1…
11 февраля, 07:53
Каско
Страховой случай
Очень жаль, что отзывы о работе "Ренессанс Страхование" по КАСКО начали читать уже после наступления страхового случая.
В полис за дополнительную плату был включен пункт о ремонте у официального дилера (опция "ремонт на СТОА дилера").…
10 февраля, 16:57
Каско
Страховой случай
03.09.2025 года я купил полноценный полис КАСКО у компании Ренессанс. Перед покупкой переписывался с менеджером и одно из ключевых моих требований было то, что я хотел бы ремонтироваться только в тех СТОА, которые имеют авторизацию Geely, т.к. мой ав…
10 февраля, 13:37
Каско
Страховой случай
Обратился по полису каско 001AT-24/2535363 на замену лобового стекла. Согласно правил страхования, автомобиль который находится на гарантии должен быть отремонтирован у официального дилера. На что стаховая дает ответ - в соответствии с разделом «Усло…
10 февраля, 10:23
Каско
Страховой случай
04.02.2026 Произошла авария, в мою припаркованную на стоянке машину врезалась фура. Оператор коллцентра Ренессанс сказал, что заявления принимаются только в электронном виде, скинул ссылку на приложение Ренессанс для телефона.
После запол…
9 февраля, 12:00
Каско
Страховой случай
19 декабря 2025 года я заключил Договор страхования транспортного средства ОСАГО с целью использования ТС в качестве такси с вашей страховой компаниейя и одновременно с Договором ОСАГО мне системой было предложено оформить «защиту от водителей без п…
8 февраля, 00:20
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Убыток УУ***98 от 10.01.2026г . Страховая компания затягивает согласование со СТОА документов по стоимости и объему работ по ремонту ТС. Прошло почти 3 недели после осмотра автомобиля по направлению страховой компании на СТОА. За это время прислали…
7 февраля, 15:01
Каско
Страховой случай
Дозвониться по возмещению ущерба нереально все через чат где ответа можно ждать по несколько дней. По страховому случаю УУ***47 сначала поставили потолок возмещения 100 тыс рублей, но после обращения подняли до 400 тыс. якобы фотографии с госуслуг сн…
7 февраля, 14:14
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
4 февраля в городе Голицыно оформляла супруга полис каско . Внесли выгодоприобретателя банк я прошу изменить на собственника так как банку кредитору не требуется полис каско оформляли для себя. но любое обращение в чате ждите два рабочих дня.
…
7 февраля, 12:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Хотела зафиксировать страховой случай 05.01.2026 в Иваново , сначала разговаривала с автоответчик ом, а потом чат написал подключу оператора и уже 2 дня он подключается.
Больше не оформлю там.
Повелась на цену.
Как оформлять они …
6 февраля, 11:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Убыток УУ***73, полис 012***75
06.01.2026 с моим автомобилем произошло ДТП, виновником которого я не являюсь.
ТС новый, находится на гарантии. Условиями моего КАСКО предусмотрен ремонт на СТО у дилера, что является условием, за которое была уплач…
5 февраля, 17:02
Каско
Страховой случай
Страховой случай УУ-2997586 по полису КАСКО 001АТ-25/*****57.
Вследствие ДТП повреждены, помимо прочего фары головного света. Левая фара представляет собой кучу пластика и электроники сваленную в пакет. Страховая предлагает восстановить эту фару в с…
5 февраля, 08:04
Каско
Страховой случай
Обратился со страховым случаем по КАСКО, а мне уже на этапе подачи заявки при выборе СТОА не дают выбрать город и предлагают только Москву до которой мне кстати больше 1000 км. В полисе у меня написано ремонт на СТОА ДИЛЕРА и в моем городе он есть, т…
3 февраля, 14:52
Каско
Страховой случай
Возмутительное отношение страховой компании после ДТП
17 ноября я попала в серьёзное ДТП. 19.11 подала заявление в страховую компанию, но ответ получила лишь 12.12 — спустя 24 дня.
В ответе компания признала автомобиль тотально …
3 февраля, 14:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Я застраховала автомобиль Geely Coolray по договору № 007***76 со страховой на полнуб стоимость автомобиля
После наступления страхового случая компания предложила возмещение, с размером которого я категорически не согласна.
В чём проблема: ава…
3 февраля, 14:01
Каско
Страховой случай
Поцарапала я себе бок бампера, когда парковалась. Да так,что и под капотом машина тоже не много пострадала. И тогда то я и вспомнила условия КАСКО,что решают проблему даже когда и моя вина. А тут как раз таки такой случай. Предоставила все фото,и КАС…
30 января, 22:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Случился страховой случай, оформил все через приложение в день, быстро пришло направление на осмотр у дилера, приехал сделали список запчастей, все согласовали, записался и починил авто и все это без общения с живым человеком в страховой компании, вс…
30 января, 12:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Сдавал задом и в итоге зацепил столб,да так что осталась очень приличная вмятина. Но так как у меня оформлено КАСКО, то я был уверен,что проблем не возникнет. Оформил все спокойно,предоставил доказательства в виде фото,и меня спокойно отправили на ре…
29 января, 19:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
9 января было ДТП. 13 Января оформила происшествие онлайн в приложении. Выбрала СТО. Статус стал- согласование работ. Ждите СМС в течение 1! Рабочего дня. Принято решение о возмещении ущерба путем ремонта на станции технического обслуживания. Направл…
29 января, 15:48
Каско
Страховой случай
Оформил полис Каско - 00***95. На минутку сумма покрытия 4 мил. 25.01 после сильных снегопадов в МСК не рассчитал и разбил бампер - оформили Европротокол - механизм фиксации ДТП Без участника ГБДД. При составлении убытка УУ***98 с удивлением узнал, …
29 января, 15:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Полис страхования КАСКО 001***93 от 08.08.2025 г.
Убыток № УУ***99 от 03.01.2026 г.
Дата ДТП 03.01.2026г., трасса М-12 в районе Владимира.
1. Эвакуацию с места ДТП во Владимирской области не организовали, хотя это предусмотрено полисом.
2. Ав…
29 января, 11:18
Каско
Страховой случай
Уверена,что я не первая у кого оскол на лобовом стекле. От него ещё и трещина пошла дальше по стеклу. Заклеивала как могла,но в итоге все стало хуже. Обратилась в КАСКО сначала за консультацией,потому что вина то моя,и не знала какие будут пути решен…
28 января, 18:48
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ – участник бизнес-встречи «Автофинансовый рынок 2026»
1
Даня Тревожная
Мой дорогой друг , Халва
10
Дмитрий Хмелев
Для одобрения ипотеки на двушку в Москве необходимо иметь доход выше 500 тысяч!
4
ПДн-ыч
Карта вместо мелочи: Выбираем лучшую в ОТП, УБРИР, МТС
10
ЮККИ
«ЮККИ» подводит итоги акции «Снежная фортуна»
2
Айва
Как правильно выбрать банк
3
КАПИТАЛ LIFE
В январе 2026 года КАПИТАЛ LIFE выплатила клиентам 1,1 млрд рублей
3
Вадим Тихонов
Финансовые показатели банковского сектора на 01.01.2026 и за 2025 год
2
таня у
Как не лишиться кэшбека. Лайфхак.
24
ИВН1960
Почему тревожно за свои накопления: историческая память или законы экономики?
20
Ещё 51 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге