Добрый день! В ноябре 2025 года я оформил полис накопительного страхования жизни «Гибкий курс» в компании «Совкомбанк Страхование жизни». Заявку подавал через сайт.
Со мной связалась страховой агент Смирнова Наталья. После обсуждения всех деталей я оплатил полис по QR-коду и оформил договор.
В феврале 2026 года, перед окончанием срока действия полиса, я снова связался с Натальей, чтобы уточнить порядок закрытия полиса и вывода денежных средств. В день закрытия, который выпал на воскресенье, я попытался подать заявление через сайт компании, однако соответствующий функционал не работал. Горячая линия в выходные дни также оказалась недоступна.
Хочу выразить благодарность Наталье: несмотря на выходной день, она помогла мне оформить заявление на вывод средств в ручном режиме и направила его в работу. В результате денежные средства поступили на мой счёт на пятый день после окончания действия полиса.