СОГАЗ игнорирует отправленные документы на оформление страховки по ранению участникам СВО

Name: СОГАЗ игнорирует отправленные документы на оформление страховки по ранению участникам СВО
Item: СОГАЗ
Rating: 1
Author: Маленький Принц

Супруг отправил документы, согласно перечня, заказным письмом. Письмо получено компанией 01.07.24, а 16.07.24 сотрудница подтвердила, что документы обрабатываются с 2.07.24, на обработку 15 дней с момента получения. Придет либо выплата, либо отказ, больше ничего не смогла сказать. Сегодня 12.08.24 - и тишина. Телефонов прямых нет, только горячая линия, в течение 3х дней свяжутся. А те, кто связывается, информацией совершенно не владеет. На вопросы ответить не могут.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

СОГАЗ
13.08.2024 09:32
Здравствуйте, автор! Официальный ответ на заявление направлен заявителям постой России. Подробная информация для заявителя изложена в ответе с разъяснениями, ссылками на законы и т.д. Горячая линия имеет ограниченный доступ к информации об урегулировании убытка и не может зачитать текст отправленного письма. Просим ожидать письма. С уважением, Команда СОГАЗа
Маленький
Автор отзыва
13.08.2024 09:45
Мне сегодня перезвонили, письмо отправлено 16.07.24 сегодня 13.08.24. Связалась с почтой России для уточнения сроков, доставка письма Москва-Владивосток - 18 дней. На горячей линии было оставлено обращение, оператор пояснила, что свяжется сотрудник имеющий информацию по заявлению, однако сотрудник тоже ничего не пояснила, сослалась на почту России. Видимо без юриста и прокуратуры не обойдется. Благодарю за ответ.
Администратор Народного рейтинга
15.08.2024 11:02
Спасибо за ваш отзыв. «На горячей линии было оставлено обращение, оператор пояснила, что свяжется сотрудник имеющий информацию по заявлению, однако сотрудник тоже ничего не пояснила» — автор, при звонке на горячую линию вам сообщили, что с вами свяжется сотрудник, который сможет вам в ходе телефонного разговора сообщить информацию из направленного письма? 23.08.2024 11:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Маленький
Автор отзыва
27.08.2024 08:35
27 августа, ответа от страховой нет, письма тоже. Что на это скажет "уважаемый" Согаз? Что письмо несет сотрудник из Москвы лично?