Застраховал машину, а дальше сам.

Автомобиль 7 год страхуется по Каско в СК Ренессанс. В феврале 2025г, попал в ДТП, в котором второй участник полностью признал свою вину. Машина Ford Transit, фургон. В ДТП, помимо кузова, пострадала подвеска. Обратился в СК РЕНЕССАНС по полису КАСКО (по условиям ремонт у Оф. дилера) страховой случай 002AS25-002038, и тут началось… Понимая, что автомобиль ежедневно используется в работе- оперативно доставил авто в сервис, куда были приглашены представители СК для фиксации повреждений. Получил от них согласие на ремонт подвески за свой счет, чтобы машина быстрее смогла вернутся в работу. Согласовывали ремонт шесть месяцев, перекидывая от одних к другим. Ни один дилер в Санкт-Петербурге на условиях СК не взял в ремонт авто, отказывали с пометкой «нет запчастей». В приватном разговоре с представителями дилера стало ясно, что, т.к Форд ушел из РФ в 2022 году, СК пытается считать ремонт по ценам до ухода Форда. Естественно, произвести ремонт оригинальными запчастями в условиях ДЦ по ценам 2021 года сейчас невозможно. Предложили выплату в 2.5 раза ниже стоимости ремонта, конечно же отказался. Спустя полгода после ДТП отправили на осмотр на СТО МК-Центр на ул. Седова 10, осмотрели ТС, заказали запчасти оригинальные – сказали ждите когда приедут ЗЧ запишем на ремонт. Еще через пару месяцев СТО на ул. Седова 10 отзвонились, говорят приезжайте на ремонт запчасти привезли. На предложение осмотреть пришедшие запчасти (т.к были сомнения в СТО в целом (огромное количество негатива в отзывах, грязь и разруха на самой станции), получил ответ – когда отремонтируем, принимать будете тогда и посмотрите. На это я сообщил, что без осмотра запчастей- на ремонт машину не поставлю, написал письмо в СК с вопросом про оригинальность запчастей, сказали, что не волнуйтесь все сделают как положено. Прошло еще два месяца, позвонили с СТО МК-Центр говорят приезжайте, покажем запчасти. Приезжаю, начинаю осматривать запчасти и понимаю, что подавляющее большинство запчастей у них аналоги отвратительного качества- судя по всему самые дешевые (надо же уложиться в цены 2021 года и еще заработать). На этом СТО даже поинтересовались не мошенник ли я?) Наверное, за своего приняли. Отправил фотографии ЗЧ в СК, от ремонта на этой СТО отказался.За пару месяцев до конца 2025 года нашел станцию которая отремонтирует машину. Они ранее с СК не взаимодействовали, подготовили документы, отправили их в СК. В конце декабря ремонт согласовали, ремонт планируют оплатить праздников, а именно 14.01.2026. Оставляю авто на праздники, чтоб не выпадать из рабочего процесса. 17.01.2026 Оплаты нет, операторы футболят друг к другу, пишите, говорят заявление, будем рассматривать. Второй раз оплачиваю ремонт за свой счет и забираю машину. После очередного обращения (какого интересно, по счёту???) сообщают, что согласована, оказывается, была сумма ремонта, но не сам счет (что-то там не так оформлено и т.д и т.п) .На 16 февраля оплаты так до сих пор нет. Переделайте документы говорят, не подходят,и так бесконечно, одно переделали, другое не подходит. Подводим итоги спустя год после ДТП – машину отремонтировали за свой счет, потрачено порядка 600.000 рублей, не считая времени и нервов. Обратной связи нет, говорят звоните сами и узнавайте. Сейчас думаем обратиться к Ярдрею, судя по всему, нам понадобиться юридическая поддержка. В нашей компании порядка 10 автомобилей застраховано по Каско в данной, как казалось нам, приличной, крупной компании. Наверное, на этом опыт взаимодействия с данной СК будем завершать, не по-взрослому так поступать с постоянными клиентами.