Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Илья, Москва
12 августа, 11:30

Ингосстрах не дает выбрать денежное возмещение

Страховой случай 75-261903/24-01, от 10.07.2024 в Ингосстрахе. Пошел второй месяц без машины, "благодаря" Ингосстраху. При оформлении ДТП по адресу Москва, Дмитровское ш.107Ак5, был предоставлен выбор - ремонт в СТОА или денежное возмещение. Выбрали ремонт. Специально несколько раз уточнил - возможна ли замена ремонта на деньги, отвечали всегда "да - без проблем".  Оценка производилась 2 недели "независимым экспертом" от Ингосстрах, было предоставлено 2 суммы: 327 тыс для ремонта в СТОА и 195 тыс для выплаты деньгами. Ремонтом занимается "А-Л", тоже аффилированная компания Ингосстраха. Эта компания является посредником, направляет в мутные сервисы, где осуществляется основной развод клиентов. После направления в СТОА, были в ужасе от "сервиса", по факту гараж, в котором нетрезвый мужчина, представившийся владельцем гаража, объяснил, что: [list][*]Запчастей в наличии нет, сроки ожидания 2-3 месяца[/*][*]На сумму, которую насчитала страховая, купить их невозможно, придется доплатить[/*][*]На ремонт автомобилей большая очередь, через месяц приходите  [/*][/list] Поэтому решили заменить ремонт на деньги. Если уж доплачивать, то чтобы сделали быстро и в сервисе, которому доверяешь, а не в "шараш-монтаже". Написали заявление на выплату денежного возмещения, указав причины. Спустя еще неделю, пришел ответ, что оснований для выплаты возмещения нет, т.к. "отсутствует соглашение между Ингосстрах и клиентом", и предлагается позвонить по телефону, чтобы заключить это соглашение. Телефон мертвый, трубку не берут. Планируем подавать в суд и писать жалобу в ЦБ. Есть все признаки обмана (аффилированность всей цепочки посредников, подача заведомо ложной информации, затягивание процесса согласования).
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    15.08.2024 11:25
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ингосстрах
    19.08.2024 10:42
    Здравствуйте! Благодарим, что сообщили о ситуации, возникшей после выдачи направления на ремонт по ОСАГО. Сроки восстановительного ремонта автомобилей зависят от согласования дополнительных скрытых повреждений, поступления на склад всех необходимых для проведения восстановительного ремонта запасных частей, а также объема работ по восстановлению, очереди и загруженности сотрудников станции. В связи с ростом цен на запасные части автомобилей иностранного производства и сроками их поставки общий срок ремонта восстановления автомобилей увеличен. Сотрудник станции проинформировал вас о текущей ситуации, а также предложил варианты в т.ч. по ускорению ремонта в рамках законодательства. Обвинение в нетрезвом состоянии в ходе консультации сотрудник расценивает как клевету. Станции, с которыми сотрудничает компания, выполняет работы в соответствии с технологическими нормативами, предусмотренными заводом-изготовителем, и предоставляет гарантию на проведенные работы. Одним из законных оснований для смены формы выплаты является оформленное соглашение о страховом возмещении. Указанный в уведомлении номер телефона актуальный, ранее претензий на трудности с дозвоном не фиксировалось. На основании оформленного с вами соглашения принято решение о выплате страхового возмещения. Денежные средства поступят на счет в ближайшее время.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.09.2024 13:42
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть