Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Илья, Москва
12 августа, 11:30

Ингосстрах не дает выбрать денежное возмещение

Страховой случай 75-261903/24-01, от 10.07.2024 в Ингосстрахе. Пошел второй месяц без машины, "благодаря" Ингосстраху. При оформлении ДТП по адресу Москва, Дмитровское ш.107Ак5, был предоставлен выбор - ремонт в СТОА или денежное возмещение. Выбрали ремонт. Специально несколько раз уточнил - возможна ли замена ремонта на деньги, отвечали всегда "да - без проблем".  Оценка производилась 2 недели "независимым экспертом" от Ингосстрах, было предоставлено 2 суммы: 327 тыс для ремонта в СТОА и 195 тыс для выплаты деньгами. Ремонтом занимается "А-Л", тоже аффилированная компания Ингосстраха. Эта компания является посредником, направляет в мутные сервисы, где осуществляется основной развод клиентов. После направления в СТОА, были в ужасе от "сервиса", по факту гараж, в котором нетрезвый мужчина, представившийся владельцем гаража, объяснил, что: [list][*]Запчастей в наличии нет, сроки ожидания 2-3 месяца[/*][*]На сумму, которую насчитала страховая, купить их невозможно, придется доплатить[/*][*]На ремонт автомобилей большая очередь, через месяц приходите  [/*][/list] Поэтому решили заменить ремонт на деньги. Если уж доплачивать, то чтобы сделали быстро и в сервисе, которому доверяешь, а не в "шараш-монтаже". Написали заявление на выплату денежного возмещения, указав причины. Спустя еще неделю, пришел ответ, что оснований для выплаты возмещения нет, т.к. "отсутствует соглашение между Ингосстрах и клиентом", и предлагается позвонить по телефону, чтобы заключить это соглашение. Телефон мертвый, трубку не берут. Планируем подавать в суд и писать жалобу в ЦБ. Есть все признаки обмана (аффилированность всей цепочки посредников, подача заведомо ложной информации, затягивание процесса согласования).
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    15.08.2024 11:25
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ингосстрах
    19.08.2024 10:42
    Здравствуйте! Благодарим, что сообщили о ситуации, возникшей после выдачи направления на ремонт по ОСАГО. Сроки восстановительного ремонта автомобилей зависят от согласования дополнительных скрытых повреждений, поступления на склад всех необходимых для проведения восстановительного ремонта запасных частей, а также объема работ по восстановлению, очереди и загруженности сотрудников станции. В связи с ростом цен на запасные части автомобилей иностранного производства и сроками их поставки общий срок ремонта восстановления автомобилей увеличен. Сотрудник станции проинформировал вас о текущей ситуации, а также предложил варианты в т.ч. по ускорению ремонта в рамках законодательства. Обвинение в нетрезвом состоянии в ходе консультации сотрудник расценивает как клевету. Станции, с которыми сотрудничает компания, выполняет работы в соответствии с технологическими нормативами, предусмотренными заводом-изготовителем, и предоставляет гарантию на проведенные работы. Одним из законных оснований для смены формы выплаты является оформленное соглашение о страховом возмещении. Указанный в уведомлении номер телефона актуальный, ранее претензий на трудности с дозвоном не фиксировалось. На основании оформленного с вами соглашения принято решение о выплате страхового возмещения. Денежные средства поступят на счет в ближайшее время.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.09.2024 13:42
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошему отзыву тоже должно быть место. Попал в ДТП, оформили по европротоколу, обратился в свою страховую (Ингосстрах), сотрудники помогли с составлением онлайн-заявления через приложение, процедура заняла примерно 30-40 минут. Далее в этот же де…
19 декабря, 09:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении продления на сайте выдает при заполнении: неверные данные транспортного средства. Но я даже их не заполняла, система сама их автоматически заполнила из предыдущего полиса (и они не активны). Он тоже в Ингосстрах был оформлен, я продляю…
18 декабря, 17:59
ОСАГО
starstarstarstarstar
Недавно посещала их офис, оформляла себе ОСАГО, компанию посоветовал родственник. Офис уютный, даже в слякотную погоду на полу нет грязных следов и кип документов, которые вот-вот упадут, ещё предусмотрено наличие кулеров. Зал ожидания удобный, впроч…
17 декабря, 20:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не знаю, как кому, а я довольна их качеством работы. Случилось не так давно в ноябре серьезное ДТП, не по моей вине, но хорошо, что страховка была оформлена, иначе бы ремонт за свой счет. Сразу же написала обращение в компанию, ущерб сотрудники о…
17 декабря, 19:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформляла у них в офисе 12 декабря страховку на автомобиль. Посетители были кроме меня, но очереди не создавались, сотрудники работают достаточно быстро. Со мной работал менеджер Иван. Ранее не оформляла ОСАГО, это мой первый авто, и задавала мно…
16 декабря, 12:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. 14.12.2023 оформил осаго на сайте ингосстраха, после получение на почту  полиса, обнаружил что не полностью указана модель моей машины у меня машина Honda Fit shattl hibrid, а в полисе Honda Fit hibrid. Зашел в личный кабинет нажал вне…
15 декабря, 16:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отправила им заявление из-за скола на лобовом стекле, попал камень при поездке, отправила фото повреждений, и уже через 10-15 минут меня направили на ремонт, оказалось, есть такое же целое стекло на мою модель машины. На замену записалась, думаю,…
14 декабря, 14:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случился страховой случай в другой области, небольшая авария, сразу же, не теряя времени направила заявление о страховом случае, к следующему дню оно уже было зарегистрировано. спасибо куратору компании, помогли быстро оформить страховые выплаты.…
14 декабря, 10:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здесь оформлял страховку на автомобиль полгода назад. Менеджер вежливый, объяснил мне на доступном языке нюансы страховки, какие случаи считаются страховыми. 28.11.23 как раз был такой, ДТП на парковке. Сразу же обратился в компанию, и меня запис…
13 декабря, 15:42
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В четверг,  07.12, в 10 утра получаю "звонок счастья": Здравствуйте, пришлите нам свои документы на Wha****p который я вам скажу... на мой резонный вопрос "зачем" - возникла пауза и потом девушка снова повторила просьбу, уточнив, что это нужно для пр…
9 декабря, 11:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Попали в неприятную ситуацию: оформили с таксистом Европротокол, поверив ему, что у него имеется действующий полис ОСАГО. Более того - на месте ДТП были ГИБДД, которые проверили наши документы, и разрешили оформлять по Европротоколу. В итоге у Ин…
7 декабря, 17:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Ингосстрах с 2017 года. Постоянно занижали КБМ, приходилось ходить в офис и восстанавливать, к слову у меня самая большая скидка 15 лет без аварий. В 2023 году в августе заканчивалась ОСАГО, как всегда делал Онлайн и тут вылезло п…
6 декабря, 14:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прислали регресс 75-238270/23 на сумму 17900 рублей спустя пол года после ДТП! Я виновник, оформили протокол и вопросов ни у кого не было. Сразу после ДТП отправил фото европротокола на электронную почту в Ингосстрах, ответили что обращение в работе …
6 декабря, 14:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем привет. Попал в ДТП всё оформили По бумагам вызвали ГАИ  собрал необходимые бумаги, Через несколько дней мне позвонил работник страховой и сказал  вам оценили повреждение на 52.000 руб и предложили загнать транспортное средство в их сервис для…
5 декабря, 21:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь водителем более 10 лет, ежегодно покупаю полис Осаго. Смело могу заявить, что Ингосстрах - самая ужасная Страховая компания. За эти годы приходилось бывать и потерпевшим и виновником  в ДТП - никогда  и никаких проблем не возникало . И во…
4 декабря, 20:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотел бы выразить благодарность менеджеру по продажам филиала СПАО "Ингосстрах" в Краснодарском крае, С-ук Ксении А. Помогла мне быстро оформить полис осаго, не смотря на то, что позвонил после окончания её рабочего дня, быстро расчитала ОСАГО, все з…
30 ноября, 20:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приобрёл через портал Банки.ру ингосстараха полис ОСАГО от ингосстараха  На почту пришло 2 письма: Письмо от ингосстараха с ссылкой на оплату полиса  Красивое такое письмо... : И письмо с заголовком "Электронный полис ОСАГО"  ( Кстати, с адр…
30 ноября, 12:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился 03.11.2023 по ОСАГО с соответствующим документом из ГИБДД. 14.11.2023 пришло направление в сервис Ф-о по адресу улица Старобрядческая 28 А с. 1 в этот же день 14-го позвонил в Ф-о они меня смогли записать на осмотр 18.11.2023. Приехал в Ф-о…
28 ноября, 00:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. 14/10/2023 попал в ДТП (пострадавший).  Сотрудники полиции вынесли заключение что ДТП бесконтактное (грузовик выехал поперек дороги, перекрыв 2 полосы движения, виновник согласился что ДТП по его вине).  Страховой случай 75-380701/23…
27 ноября, 15:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
НИКОГДА не делайте страховку ОСАГО в Ингосстрах. Страховой случай N523-75-4814642 от 26.08.2023г. Г. Брянск, участники :моя киа рио и  хюндай тюксон. Виновник был обозначен, я потерпевшая сторона. У всех страховка ингосСТРАХ. Все по началу красиво-оф…
17 ноября, 17:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращение №75-350183/23-1 от 21.09.2023. Обращение оформил в приложении данной страховой компании. Загрузил фото и документы. Приложение дает выбор возмещения: ремонт либо денежная выплата. Выбрал выплату. Далее поехал к эксперту на осмотр автомобиля…
13 ноября, 18:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
08.11.2023г. от сотрудника якобы службы безопасности СПАО "Ингосстрах", представившегося уже после неоднократных просьб - Ф-го Дениса В., поступило несколько телефонных звонков с личного номера телефона (предполагаем), в хамской форме, содержащие в т…
8 ноября, 18:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь 3й год в Ингосстрахе они решили сделать мне подарок. При проверке на сайте РСА КБМ он оказался равен 1, при всех обсоятельствах ДТП не было и оснований тоже. Сотрудник центрального офиса при разговоре по телефону вообще заявил что я запрос…
8 ноября, 16:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло ДТП автомобиль: опель антара. Я, являюсь пострадавшей стороной. Согласно повреждений требуется: Устранение вмятин и перекраска двух дверей. также требуется замена молдинга с одной стороны.  Сумма ремонта оценена на профильном СТО в сумме 53…
2 ноября, 12:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
2.11.2024 пришло смс от Ingosstrakh "Заключён договор Е-ОСАГО ХХХ 035*****82. www.ingos.ru/app/" Я впервые слышу про это, к тому же мне 16, как я бы мог его заключить? Правильно что никак, и не собирался. Явно допущенп ошибка в указанном номере теле…
2 ноября, 11:31
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть