Компания на связи только когда нужно продлить полис

По полису каско наступил страховой случай, до конца срока действия полиса осталось пять дней. Да и всего-то бампер треснул на парковке при наезде на бордюр, мороз ещё «помог». Оформить труда не составило через мобильное приложение. Отказали быстро, без объяснения причин отказа. В отказе написали что на почту отправим, позвонить на горячую линию посоветовали или связаться с личным менеджером, а где этот личный менеджер не сказали. На горячей линии никто трубку не взял — музыку послушали. На почту ничего не упало. С такими мелочами видимо чего заморачиваться, да и срок уже на исходе, зато всю прошлую неделю оборвали телефон по продлению полиса. Посмотрели мы, что там с крупными ущербами в отзывах — а там одни судебные тяжбы и нервы. И обрадовались: Как хорошо, что у нас просто треснул бампер! Спасибо, что не помогли нам в такой мелочи, а то бы мы так и думали, что под вашей защитой.