Пролонгация страховки

Имеем ОСАГО в Совкомбанке Страхование,страховка скоро заканчивается,нужно было продлить страховку. 3.03.26г попробовали продлить страховку в личном кабинете, после нескольких попыток не получилось,позвонили на горячую линию,нам скинули ссылку ,по которой можно было оплатить. Сегодня попробовала оплатить , ничего не получилось.Решила позвонить на горячую линию снова. В 11:11 позвонила,попросила оператора,подключилась Яна,поговорили,она расспросила про проблему,сказала,что перенаправит к специалисту Страхования. Подключилась агент страхования Эльвира,спросила,что и как,я объяснила ,что продление в личном кабинете не получилось,и по ссылке,направленной по почте на оплату страховки,не получается оплатить, никуда не отправляет,просто пишет нет возможности. Тогда Эльвира попросила номер старой страховки,нашла её в базе,уточнила детали и скинула новый платёжный документ мне на почту и продублировала в смс. После этого,я смогла оплатить страховку,и очень довольна! Спасибо ей за помощь! Теперь можно ездить и дальше спокойно!