Отказ в выплате по формальному основанию

Мы - крупные корпоративные клиенты этой компании, постоянно страховались по ОСАГО и КАСКО. Но в последнее время наметилась явная тенденция на снижение качества работы. Не буду описывать все случаи, опишу один - самый вопиющий. Застраховали по полису КАСКО ТС, довольно дорогое. Полис тоже вышел дорогой, на три года (с франшизой). За время страхования получили 2 отказа в возмещении по нему. По 1-му обращению был получен отказ в выплате по причине непревышения суммы франшизы. Обращались без предоставления справок из ГИБДД. Для понимания - была трещина на лобовом стекле и его замена с работами вышла свыше суммы франшизы. Но компания считает по-своему. Затем было 2-е обращение. По нему также получен отказ, но уже на основании того, что не предоставлены документы из ГИБДД (был поврежден также один элемент), а такое обращение без документов допускается лишь 1 раз в год. При этом сотрудник, принимающий обращение, не уточнил, что нам нужна эта справка. Смотрите, как элегантно: выплаты по первому обращению не было, но компания посчитала его за обращение. А по второму получили, по сути, формальный отказ, при том, что мы выплаты не получали, исправно оплачивая страховую премию (которая составила около 800 тыс. за 3 года). При этом, повторюсь, у нас большой автопарк и почти весь застрахован в этой компании, и работали мы с ними года 4 точно. Эти доводы также не убедили компанию, потому мы приняли решение прекратить с ними сотрудничество в дальнейшем. Видимо, сохраненные деньги составили большую сумму, нежели чем компания могла получить, продолжая работать с нами... Связываться никому не советуем.