Внимательнее относитесь к выбору страховщика - это может стать вашей проблемой.

02.02.2026 произошло ДТП, к котором я оказался пострадавшей стороной. Оформили европротокол на месте и 03.02.2026 я заявил по телефону о страховом случае, так как в личный кабинет попасть не удалось. Мне оперативно назначили осмотр на 05.02.2026 (в процессе осмотра заполнили заявление, где я прямо указал, что хочу получить денежные средства, так как я уже предварительно договорился с проверенным сервисом на проведение ремонтных работ заодно с ранее запланированным обслуживанием) и после осмотра я ждал оперативного расчета, который долго не поступал. В результате после праздничных дней (24 февраля) я обнаружил в почте сообщение с расчетом, направленное в мой адрес в субботу, 21 февраля, а также предложением распечатать и направить в ответ скан-копию подписанного соглашения. К сожалению, распечатать и направить в ответ фото-копию подписанного соглашения я смог лишь в четверг, 26 февраля. Фактически это был лишь третий рабочий день после направления соглашения и расчета в мой адрес. Тем временем компания внезапно изменила решение и оформила мне направление на ремонт в сервис, который известен только тем, что делает ремонт в рамках страховых обращений и в целом имеет посредственные отзывы на качество этих работ. Таким образом, при обращении в данный сервис мне придется присутствовать при всех проводимых работах, чтобы добиться хоть какого-то качества проводимых работ. Соответственно сразу же в четверг, 26 февраля, через чат Совкомбанка, поскольку там появилось уведомление о направлении на ремонт, я направил обращение в адрес профильного отдела с просьбой аннулировать направление на ремонт, принять подписанное соглашение о выплате в предложенном страховщиком размере и произвести денежную выплату. Специалист сообщил о направлении данного обращения и предложили ждать ответа. 4 марта я попытался уточнить статус рассмотрения обращения и получил тот же ответ - необходимо ждать. На сегодня, 14 марта, никакой обратной связи по прежнему не последовало. Получается, что компания осуществляет все действия крайне медленно, рассматривает документы по паре недель, а потом даёт клиенту пару рабочих дней на ответ, и тут же меняет решение в стремлении сэкономить на низкокачественном сервисе.