Проблема с обращением по КАСКО

Застрахован по КАСКО. Из плюсов это цена, удобство заполнения обращения в приложении, ну и дозвониться до горячей лини проблем нет. На этом похоже и всё. Обратился 28 февраля через приложение в связи с повреждением решетки радиатора. Статус поменялся,что документы приняты их регистрируют в течение 5 дней. 3марта документы зарегистрировали и статус изменился на "Мы принимаем решение по вашему страховому событию на основании предоставленных документов. Решение будет принято в течение 5 дней. Вы можете отслеживать статус рассмотрения дела по ссылке" С тех пор ни ответа, ни привета. По телефону горячей линии говорят ждите, видимо большая загрузка, на доп.обращение ответили через 4дня, где тупо скопировали ответ, что они решение принимают. Сколько теперь ждать согласования и ремонта одному Богу известно. Хотел продлевать в Согазе каско на следующий год, но с такими ответами по обращениям,думаю, что уже не буду. Имейте ввиду с чем можете столкнуться, прежде чем захотите отдать им деньги за страховку