Не покупайте КАСКО

В конце февраля попала в ДТП, оформила страховой случай через приложение. Несколько дней добивалась чтобы поменять электронную почту. Долго писала и заонила чтобы добиться информации как попасть на СТО на диагностику. Съездив на диагностику, как и сказали, через 5 рабочих дней зашла посмотреть в личном кабинете согласование убытков и вуаля - написано что согласовано. Заоню на СТО - сказали в согласовании написано что в ремонте отказано в связи с превышением лимита (лимита чего? Машина застрахована на полную стоимость) и сказали обращаться в страховую. Потратив пару часов в страховую я дозвонилась, назвала номер авто, нашли мое заявление и сказали приехать написать заявление на выплату наличными (притом ехать почему то на СТО где производилась диагностика) , когда я сказала что мне нужен ремонт так как у меня могут быть скрытые дефекты после ДТП, что у меня нет ни документа от СТО во сколько они оценивают ремонт, ни документа от страховой компании на сумму выплаты и мне не понятно как я должна быть так сразу согласна на выплату при отсутствии полного понимания во сколько выльется ремонт автомобиля, я попросила выслать эти документы мне на почту доя того чтобы на их основании составить досудебную претензию. Так как в случае отсутствия нормальной суммы стоимости ремонта или отсутствии ремонта я буду обращаться в суд. В результате ожидания на проводе мне было сказано оператором что по моему вопросу решение не вынесено, у меня опять спросили ФИО и адрес эл почты и сказали что в течении 2-х рабочих дней мне напишут решение. Я несколько десятков лет страхую свои машины. И вот первое ДТП когда мне понадобился ремонт. В итоге я понимаю что смысла никакого при таких договорных отношениях в страхование нет.