Отношение к людям. ДМС, страхование. Оперативность кампании, помощь, когда заболел.

Здравствуйте. При написании отзыва вы не оставили номер полиса. Пожалуйста, укажите эти данные, чтобы мы могли вас идентифицировать.

Здравствуйте, Анастасия. Благодарим вас за обращение. Мы проверили информацию по вашей претензии и все запросы на согласование услуг. Страховая компания проводит согласование услуг по диагнозу, который предполагает врач. Если в объеме назначений есть исследования, которые не имеют прямого отношения к этому диагнозу, т.е. не являются информативными для его постановки и не влияют на тактику дальнейшего лечения заболевания, они не могут быть согласованы по полису ДМС. Врач может назначить эти исследования с профилактической целью или в качестве скрининга, что не покрывается программой страхования. В вашем случае, все согласования проведены корректно, согласно условиям программы страхования и нормативным документам Минздрава РФ. На данный момент мы не имеем системного невыполнения обязательств перед застрахованными по времени дозвона либо ответов в чатах. Клиенты получают ответы в рамках установленных целевых показателей. В вечерние часы либо периоды массового обращения клиентов в клиники, могут быть случаи более долгих ответов, однако эти ситуации носят разовый характер. Большое спасибо, что нашли время, чтобы дать нам обратную связь. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы доступность медицинского пульта была на высоком уровне и ваш опыт взаимодействия с нами стал безупречным.