Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ДМС
Страховой случай
, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
5 апреля, 01:13
Ужасная компания. Не рекомендую ДМС
После визита врача на дом были назначены простейшие анализы крови и ретген. По телефону целый день никто не брал трубку по согласованию, в чате несколько дней не отвечали. Пришло время повторного визита врача. Сделал все за свой счет, чтобы показать врачу. Только после этого ответили в чате, когда написал, что сам за все заплатил. Придумали сказочку, что якобы чат несколько дней не работал.
История продолжилась. Приложил заключение повторного визита воача, который также назначил анализы крлви и КТ. Приложил в чат все это. Мне почему то написали, что будет сошдасован врач пульмолог. Нл там ясным языком написано, что нужен в пеовую очередь анализ крови. Снова в чате тишина 2 суток, снова за свой счет анализы.
Это не страховая, а какое-то развоидово. Не рекомендую никому. Буду жаловать своему руководству, чтобы не продлевало ДМС и подам иск на возврат средств по страховому случаю.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Ренессанс06.04.2026 10:17Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс06.04.2026 19:01Здравствуйте. Благодарим вас за обращение. Нам искренне жаль, что при обращении в страховую компанию вы столкнулись с задержкой ответа в чате и звонке. Позвольте от всей нашей команды принести вам извинения. Мы приложим максимум усилий, чтобы подобные ситуации больше не повторялись, и ваш опыт взаимодействия с нами стал безупречным. По вопросу возмещения денежных средств мы свяжемся с вами в ближайшее время и поясним порядок возврата.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
После визита врача на дом были назначены простейшие анализы крови и ретген. По телефону целый день никто не брал трубку по согласованию, в чате несколько дней не отвечали. Пришло время повторного визита врача. Сделал все за свой счет, чтобы показать …
5 апреля, 01:13
ДМС
Другое
Обратилась по ДмС в Ренессанс Страхование!! Отвратительно отношение к клиентам. На приёме врача звонила для согласования услуг и о, позор!! 20 минут ожидания на страховой пульт!!! Никогда не было так стыдно перед врачом!! А потом в гарантийном письме…
2 апреля, 20:53
ДМС
Страховой случай
02.04.2026 года обратился в страховую комедию Ренессанс в чате приложения, по экстренной помощи диагноз загноение челюстного сустава, после удаления зуба мудрости в другой клинике…
В чате оператор Полина оперативно нашла информацию в какой больнице …
2 апреля, 14:33
ДМС
Другое
Если хотите здесь оформлять полис ДМС, то лучше рассмотреть другие компании, страховались тут три года, обслуживание только хуже. Взяли расширенную страховку, сложно по ней согласовать лечение, цены сильно выросли, хотели вызвать врача на дом, сильно…
1 апреля, 16:00
ДМС
Другое
Проблема решена
С 24.03.2026 нет ответа по моему вопросу в чате со страховой, все время бот отвечает.
На специалиста не переводит система . Хочу записаться на чек ап , в мою программу страхования это включено. Проходила два года назад сложностей не было со страхов…
29 марта, 03:34
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Обратилась в страховую на прошлой неделе, заболел ребёнок. Хочу выразить благодарность и признательность С-вой Полине.
На всем протяжении лечения она поддерживает, помогает с вызовами врачей, напоминает о важных моментах по звонку. Оперативно отв…
25 марта, 22:56
Отзыв проверен
ДМС
Другое
2 февраля на сайте https://www.renins.ru/nalogovyy-vychet/ сделал заявку на получение налогового вычета за ДМС, спустя две недели продублировал, сегодня 23 марта до сих пор нет справки. В чате приложения 2 недели нет ответа.
Номер ДМС - 001ДМС****…
23 марта, 10:46
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Отношение просто безобразное. Еще 3 января этого года я пришла в клинику города Перми к терапевту по ДМС с гарантийным письмом. Мое письмо нашли и меня отправили на прием. Выйдя с приема мне заявляют, что мое гарантийное письмо принять не могут, пото…
19 марта, 09:55
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Обращалась 18.03.2026 в чат в приложении страховой Ренессанс для согласования назначений врача, чтобы вылечить мою больную спину. После обращения в течение всего 10 минут гарантийное письмо было готово и отправлено в клинику. Так быстро согласовали ч…
18 марта, 16:07
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Хочу выразить искреннюю благодарность страховой компании Ренессанс за высокий уровень организации медицинской помощи в очень сложной для меня ситуации.
На протяжении длительного времени у меня держалась высокая температура 38,5–39 °C, состояние ух…
17 марта, 15:23
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
В конце 2025 года оформил полис на годовалого ребенка. Основная цель была - плановые прививки.
Первый неприятный сюрприз. Уже после оформления полиса, перед первой прививкой, выяснилось, что анализы крови в стоимость не входят и каждый раз оплачива…
4 марта, 15:49
ДМС
Другое
Попыталась обратиться с вопросом по услугам, входящим в ДМС 03.03.2026 по телефону горячей линии, было долгое ожидание оператора, робот порекомендовал обратиться в чат в их приложении. Того же числа в обед я написала обращение в чате, на что был полу…
4 марта, 15:11
ДМС
Страховой случай
так получилось. что именно в этом году оформили полис ДМС для ребенка в этой страховой компании.
получить согласование анализов и обследований по имеющемуся направлению от врача - это целый квест.
обращалась два раза и оба раза с проблемами.
в п…
4 марта, 10:52
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
У нас у всей семьи ДМС от Ренессанс.
Обслуживание нравится. Почти во все крупные клиники входят в ДМС, и Медси и АБС, и многие другие.
Обращаемся напрямую в медицинские учреждения. Согласования если нужно, согласовывают быстро. Есть свои минусы, но в…
28 февраля, 09:08
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обратилась по поводу отправки гарантийного письма в клинику и задала еще один вопрос. На вопрос ответили про письмо проигнорили, я написала еще раз, что прошу отправить гарантийное письмо.
Прошел день, а я так и не получила ответ) я уже м…
25 февраля, 16:42
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
У меня от работодателя ДМС от этой страховой.
Полис у меня самый расширенный, действует с июля 2025 года, согласован на 1 год.
18.02 я пришла на прием к нефрологу в Он-клиник, но клиника не могла провести прием, потому что мой полис Д…
25 февраля, 10:20
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Обратился в страховую для согласования анализов в рамках дмс после приема эндокринолога на фоне нескольких жалоб на самочувствие.
Во всем отказали, якобы не увидели жалоб и якобы они не подходят)))
Полный бред. За 2 года обратился 2 р…
24 февраля, 19:32
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
Записывалась на прием к врачу через приложение, посетила прием, врач назначил анализы в рамках предварительного диагноза (узи и кровь). Направила заключение в поддержку для согласования анализов, 2 дня не отвечают совсем. Просто тишина.
П…
18 февраля, 15:38
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Звонила 6 раза , на 1 звонке, сотрудник сказал позвонить в клинику, клиника сказала, чтобы страховая меня записывала, На 2 звонке, оборвалась связь, сотрудник не перезвонил, на 3 звонке, оператор Оксана, направили на запись к врачу, перенаправили на …
11 февраля, 14:04
ДМС
Страховой случай
уже не первый раз, когда после обращения в страховую по полису ДМС, чтобы записаться к врачу, проходит от 3 часов. Никакой реакции нет. Чатюот пишет всякую хрень, типа "мы занимаемся вашим вопросом". Ренессанс это реально худшая компания на рынке. &#…
9 февраля, 13:37
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Поддержка не отвечает на вопросы в чате по 3-4 дня. Качество ответов околонулевое. Интересовался, как приобрести лекарства по полису ДМС. Заверили, что достаточно в аптеке, указанной в полисе предъявить рецепт и полис.
По факту, в наличии…
7 февраля, 23:15
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Хочу рассказать про забавный (сарказм) случай обращения в страховую. У меня оформлен полис ДМС.
Захотела сделать лазерную коррекцию зрения. Уточнила у поддержки заранее, что страховой полис включает такую услугу.
Согласовали прием офт…
31 января, 09:43
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Огромное спасибо страховой Ренессанс, за то что не оставили в трудные моменты, согласовали дорогостоящее (по моим меркам) лечение, все предоперационные анализы, приемы врачей, саму операцию, госпитализацию и т.д
Всё быстро, опер…
29 января, 18:14
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Здравствуйте, был звонок 16-17.01 в 00:01-00:22 с оператором (имя не запомнила).Очень приятно и понятно объяснила сотрудник, со мной 15 минут выписывала мои списания (не очень понимала как работает полис). Отвечала на все мои глупые и тупые вопросы, …
17 января, 00:55
Отзыв проверен
ДМС
Оформление полиса
Обращалась в страховую по поводу ДМС полиса. Это уже мой 4 полис. Оформляла его в этом году через сотрудника страховой по форме заявки с сайта.
Довольно быстро связался сотрудник страховой и отправил шаблон полиса для проверки. Оплатила по ссы…
29 декабря, 23:49
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Зачем оплачивать каждую квитанцию по отдельности?
4
Виктор 80
Кэшбэк до 100% . На первую онлайн покупку в пятницу 10.04.2026.
8
Варненчик В
В четырех отраслях средняя начисленная зарплата превысила 200 тыс. рублей
4
Viktoria Ki
Даже не пробуйте записывать "кружки" в Max
21
ООО МФК МигКредит
«Денум Солюшнз» одним из первых вошел в реестр операторов рассрочки Банка России
3
Leleya
Купила 12 рулонов 3-слойной туалетной бумаги за 140 руб.
3
Совкомбанк
Совкомбанк развивает геймификацию как инструмент роста вовлеченности и продаж
4
Родион Пучков
Время имеет значение. Или почему быстрые выплаты важны в страховании
2
Leleya
Купила 12 рулонов 3-слойной туалетной бумаги за 140 руб.
3
Ева Ан
Банки.ру - мой проводник в мир финансов и самопознания
4
Ещё 46 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге