Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеОСАГО
Страховой случай
, Казань (Республика Татарстан)
9 апреля, 18:57
Не выплачивают по ДТП
13.12.25 произошло ДТП. 19.12.25 осмотр. Сперва насчитывает на одну сумму в районе 60 тыс,мы отказываемся,обещают перерасчёт,потом называют сумму на пару тысяч больше,мы снова не соглашаемся. В итоге просим предоставить детализацию расчёта. После получения сумма вдруг выросла до 70 тыс. Мы соглашаемся на эту сумму.
16.01.2026 подписываем "Соглашение о выплате" на сумму 70 тыс с предоставлением реквизитова счета для перечисления средств. И всё.....тишина!
После звонили им два раза,нам сухо говорили,что поставили значок "о срочной выплате". В марте месяца поступает звонок от них,в ходе разговора специалист просит приехать и подписать соглашение о выплате свежей датой,что якобы специалист который оформлял нечаянно перепутал и в программе указал,что мы направлены на ремонт.
Я объясняю, как так,если мы подписали соглашение о выплате,о каком ремонте идёт речь. Специалист не может ничего объяснить, лишь отвечает,что ошибка специалиста альфастрахования. После этого мы отвозим претензию с копией соглашение о выплате.
Сегодня получаем ответ на претензию,в котором каким то волшебным образом указано,что 15.01.2026 нами было подписано соглашение на ремонт. КАК?Если никакого направление на ремонт мы не получали и 16.01.2026 года подписали соглашение на выплату. Фото данного документа у нас имеется. Откуда взялось направление на ремонт?!
Видимо страховая таким образом уходит от пений за просроченню выплату....
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
АльфаСтрахование10.04.2026 11:07Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом. Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее- АльфаСтрахование14.04.2026 18:03Добрый день! По факту рассмотрения заявленного события случай признан страховым, в соответствии с требованиями Федерального закона об ОСАГО № 40 Страховщиком 15.01.2026 было выдано направление на СТОА ООО «М*******рвис». Продленное направление на ремонт поврежденного транспортного средства (далее – ТС) возможно получить в офисе АО «АльфаСтрахование». Вы можете записаться на СТОА для проведения ремонта по телефону: +78005550398. Что касается ранее подписанного Вами Соглашения от 16.01.2026 при обращении к нашему партнеру (точку удаленного урегулирования убытков), то в результате проведенной проверки и полученной информации от партнера хотели бы обратить Ваше внимание на то, что в данном Соглашении отсутствует подпись представителя Страховщика, в связи с чем документ не имеет юридической силы. Осуществить страховое возмещение на основании подписанного только Вами Соглашения от 16.01.2026 не представляется возможным. Для урегулирования Вашего вопроса путем осуществления выплаты страхового возмещения денежными средствами рекомендуем обратиться в отдел страховых выплат АО «АльфаСтрахование» для повторного подписания Соглашения о выплате страхового возмещения денежными средствами (п. 16.1 «ж» Закона об ОСАГО). Адреса филиалов и режим их работы можно уточнить на нашем сайте www.alfastrah.ru Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такими сложностями, которые повлияли на опыт сотрудничества с нами. Для нас важно, чтобы каждое взаимодействие было комфортным и доверительным, и мы приносим свои извинения за неудобства.
Администратор Народного рейтинга15.04.2026 14:48Отзыв проверен.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
Уже несколько лет оформляю полисы ОСАГО себе и родственникам в этой компании.
Сервис понятный и рабочий. Было несколько неприятных случаев, когда оформлялась доп.страховка или были случаи с проблемой по продлению, но звонок в кол.центр всегда пом…
17 апреля, 11:18
2 услуги
Внесение изменений в полис
Это просто ужасно.
Первый и последний раз оформила тут страховку.
Поменяла прописку, нужно изменить полис. По телефону или в приложении нельзя. мне нужно ехать только в офис один единственный в Москве. удаленно такие проблемы не решают!!
Я живу на д…
17 апреля, 10:00
2 услуги
Оформление полиса
Оформляли полисы ОСАГО себе и родственникам. Все быстро. Понятно.
Сегодня оформила полис туриста и не правильно написала фамилию на латинице. Обратилась по почте в поддержку. Вопрос решился в течение 10 минут. Прислали новый полис. Все исправили. …
16 апреля, 18:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Направил документы на выплату по ОСАГО. Сказали, ждите оценщика. Ждал примерно больше 20 дней, пока оценщик приехал. Прошло больше десяти дней, сумма вышла 360 тысяч, оценили ремонт. Сказали, деньги придут через 20 дней в течение. Прошло ровно двадца…
16 апреля, 16:00
ОСАГО
Страховой случай
5 лет страхуюсь в Алфа страхование.
11.04.2026 произошло дТП, в мою машину въехали на стоянке, правое крыло всмятку. Оформили европротокол, 14-го отправил уведомление о страховом случае, через личный кабинет, плюс фото с места происшествия. 12-го…
16 апреля, 14:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Заключил договор страхования автомобиля ОСАГО через сотрудника, мне выписали страховой полис, а через 5 дней его аннулировали, причем страховая компания отказалась возвращать мне деньги..
По причине якобы того что я утаил достоверную информацию о пре…
16 апреля, 09:04
ОСАГО
Страховой случай
Я обратился по вопросу выплаты страхового возмещения после ДТП (полис ОСАГО, я не виновник аварии). Также потребовалась консультация по списку документов для оформления европротокола.
Где и когда это происходило
Это происходило 14 апреля 2026 год…
14 апреля, 20:15
ОСАГО
Страховой случай
15.03.2026г. машина принадлежащая моей организации и имеющая полис ОСАГО АО Альфастрахование, стала потерпевшей в ДТП. Страховой случай 7525/PVU/00052/26.
19.03.2026г. были предоставлены документы в офис страховщика в г.Нефтеюганск.
21.03.2026г. был…
14 апреля, 19:24
ОСАГО
Другое
Здравствуйте, изначально оформлял расторжение через приложение альфа банка данную страховку осаго 06*****31 (как сказал сделать сотрудник поддержки в чате), спустя неделю выясняется что оказывается через приложение альфа банка данную процедуру оформи…
13 апреля, 12:01
ОСАГО
Оформление полиса
Решил продлить полис ОСАГО в АльфаСтраховании через их официальный сайт, так как в офисы в Оренбурге ехать времени нет.
Честно говоря, готовился к тому, что сайт будет "висеть" на этапе проверки документов (как это часто бывает в других компаниях)…
12 апреля, 18:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Уже 5 лет произвожу страховку в Альфе, все прошлые годы просто продлевал и не знал проблем. В этом году мне продлевать отказали, требуют оформить ОСАГО с нуля.
Ну, ладно. Ввёл все данные, трижды проверил, нажимаю отправить и получаю "Не прошли пр…
12 апреля, 17:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Оформил и оплатил полис осаго, забыл что не снял авто из реестра такси. Полис еще не начал действовать, а они его из-за этой ошибки анналировали и сказали, что денег не вернут.
Вся переписка в электронной почте. Поэтому выбирайте другую страховую…
11 апреля, 18:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Всем добрый день !
Когда то давно у меня уже был полис Осаго от компании Альфа - Страхование. Но после того как я купила другую машину, Альфа ее застраховать отказался по неизвестной мне причине. Ушла в Согаз на пару лет, но там мне было жутко не…
11 апреля, 16:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Ужасная компания!!!! Согласился оформить у них полис только из-за кэшбека,в итоге они писали мне 40 дней, что не могут вернуть кэшбек потому что боятся, что я отменю страховку, а потом написали, что я мог получить кэшбек только если бы зашел и вывел …
10 апреля, 18:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день,
09.04 сделала самостоятельно пролонгацию осаго но дата выставилась не корректно. Специалист кол центра сбросила мне заявление для возврата и Анулирования полиса. Все сделала деньги вернули , но теперь я не могу сделать полис с коррек…
10 апреля, 13:47
ОСАГО
Страховой случай
13.12.25 произошло ДТП. 19.12.25 осмотр. Сперва насчитывает на одну сумму в районе 60 тыс,мы отказываемся,обещают перерасчёт,потом называют сумму на пару тысяч больше,мы снова не соглашаемся. В итоге просим предоставить детализацию расчёта. После пол…
9 апреля, 18:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
14.03.2026 года попали в дтп, оформились по европротоколу. Позвонили в офис компании назначили день и дату. Приехали нам заполнили документы, тут же дали заполнить заявление на выплату, объяснили что в течении недели свяжется оценщик и общитают стоим…
9 апреля, 15:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Как это не смешно, но 1 апреля я умудрился попасть в ДТП. Несильно, но обидно и невовремя мне помяли задний бампер и фару. Сразу с места, пока оформляли европротокол, позвонил в свою страховую.
Оператор ответил буквально в течении минуты, задал…
8 апреля, 21:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
В феврале, 14.02. я обратился в офис страховой компании в г.Химки с необходимостью просчитать стоимость отметки в действующем полисе ОСАГО (ОСАГО ДЛЯ ЮР ЛИЦА) (а мне понадобилась отметка для такси). Адрес офиса ул Горшина 1. Мне озучили сумму в 40.00…
8 апреля, 15:57
ОСАГО
Страховой случай
12.08.25г попал в ДТП, виноват был другой участник ДТП
15.08.25г Был оформлен Акт осмотра транспортного средства №3154185
По этому акту мне предложили выплату на сумму 132400руб. Я отказался и написал заявление, чтобы мое авто отправили на ремонт 1…
8 апреля, 13:05
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день! Не думал я что окажусь на данном сайте с подобной историей, но именно такие истории заставляют понять, что наши компании класть хотели на своих клиентов, которые несут им свои деньги.
Страховой случай: 0385/PVU/01899/26
Ситуация бана…
8 апреля, 10:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Беспредел продолжается. Сначала он с помощью схемы с подконтрольной ей оценочной исключили повреждения лобового стекла, а сегодня позвонил из СТО и сказали что страховая исключили повреждения бампера, может сразу укажете что и ДТП не было и вообще н…
7 апреля, 13:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Не поверите, Альфа-Страхование занимается незаконной деятельностью, а именно вносит в базу ОСАГО информацию о несуществующем ДТП...
Я 2 года страховал свою машину у В****, ни разу не попадал в ДТП, на мне нет ни зарегистрированных сотрудниками ГИБ…
7 апреля, 01:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую для оформления ОСАГО после покупки машины. Всё происходило в мобильном приложении компании 5 апреля 2026 года. Общался с менеджером по имени Александр (он был онлайн в чате поддержки).
Обслуживание понравилось — быстро и без…
7 апреля, 00:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформила полис Осаго, захотела добавить человека в этот полис, на сайте компании указано что делается все просто и быстро, по итогу нужно дополнительно делать запрос на внесение данных на нового водителя, который компания рассматривает уже третий ден…
6 апреля, 05:58
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ LIFE
КАПИТАЛ LIFE вошла в состав группы Совкомбанка
1
Viktoria Ki
Тест: «Ваш финансовый тип по профессии»
29
Диалог
Итоги конкурса «Слоган для Диалога»
35
Кошельковая мышь
Пополняю копилку челленджа
6
ПКО Защита онлайн
«Ранние» долги набирают обороты: как трансформируется рынок цессии
1
Кулёма
От улыбки хмурый день светлей.... но не всегда.
8
Альфа-Деньги
Сколько стоит ваша тревога: переводим бытовые катастрофы в рубли
1
Варненчик В
В Госдуме предложили легализовать официальную работу самозанятых друг с другом
1
Sheff
Заблокировали счета в ПСБ
3
Ещё 61 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге