Продление и оплата ОСАГО, уточнения по КАСКО

Здравствуйте. Начну с того, что в октябре 21го года была вынуждена купить машину, т.к из-за ковида общественный транспорт ходил плохо. Когда дело дошло до страхования ОСАГО, никогда не думала, что это такая проблема. Зашла на банки.ру или с*****, где можно было сравнить цены от разных компаний, далее переходила по ссылкам и оказывалось, что завершить оформление невозможно. Позвонила брату, он объяснил ситуацию. Сидеть выжидать или ехать в офис компаний не хотелось, люблю когда быстро, онлайн, без проблем. Вот именно таковым и оказалось ОСАГО от Совкома, возможно, потому что являлась клиентом этого банка или просто так они работают, не знаю. Все проблемы как рукой сняло, всё оформила быстро и так и продляюсь уже 4й год подряд. Кстати, там и большую часть страховки можно вернуть, если соблюдать условия в банке, даже если оплатил не Халвой, что супер. В этом году решила продлиться почти за 2 мес до окончания полиса, заранее. Эти 3 дня мне не понравились, но ситуацию спасла Фируза, внутренний номер 1****, показав себя лучшим специалистом своего дела. Новый полис нужен был с 12.10, думала, что могу с 11.08 продлить. Кстати, в чате 11.08 Фируза сказала, что продлить смогу с 14.08. Хотела увидеть стоимость продления полиса, если по цене было бы примерно так же, как из КАСКО микро, то думала его оформить вместо ОСАГО, т.к цена почти одинаковая, видела на сайте страховой предложение. И только Фируза сказала, что на мой авто этот КАСКО можно, но самое главное, что КАСКО без ОСАГО невозможно, а я всегда думала, что можно либо тот, либо другой, просто КАСКО дороже. Все остальные сотрудники в эти дни только тратили моё время и вводили в заблуждение: Андрей (имя могу путать, но был точно молодой человек) вообще сказал, что КАСКО на мой авто у них невозможен, на сайте, через бота посчитать не получалось, по тел отвечал лишь продажник, что свяжется профильный специалист. Юлия так вообще постоянно давала лишь шаблонные ответы, никакой помощи от неё так и не было.  Вчера 13.08 появилась возможность самостоятельно продлить полис, увидеть цену, так что вы думаете, через Фирузу сегодня цена оказалась на 300 руб. ниже, прямо чудо. Я бы вчера сама оплатила, если б можно было не только Халвой, бот обещал отправить ссылку на оплату на почту, в чате пыталась получить её, но Юлия отвечала, что ждите обратную связь. В общем, сегодня 14.08 наконец оплатила благодаря Фирузе, ещё раз ей спасибо, приятно удивлена её работой и благодарна за быстрое, успешное решение вопроса. Если б можно было КАСКО без ОСАГО, то выбрала бы его, однозначно. Фируза заслуживает премии, только благодаря ей оценка 5, а все остальные требуют переобучения, настоятельно рекомендую тщательно проверить все чаты за последние 3 дня, т.к остальные сотрудники создают крайне не лучшие впечатления о вашей компании, знайте об этом и прорабатывайте по возможности.