Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Мадинка, Нальчик (Кабардино-Балкарская Республика)
14 августа, 13:20

Сокращают список повреждений и предлагают минимальную оплату по КАСКО

Не советую данную организацию даже врагу! Самая худшая организация из всех, что есть. 09.07.2024 Произошло ДТП с участием моего ТС, мною было подано заявление о страховом случае УУ-1409781. С долгим упорным трудом и нарушениями сроков добилась от страховой компании направления на ремонт в СТО дилера, но оказалось дилер до 28-го августа не работают, и не принимают (есть записи разговоров), в связи с чем, я запросила выплатить деньгами, но там тоже без трудов не обошлось, хотя по договору я имею право выбора. Предложили мне в качестве компенсации 400т., этими деньгами даже половину поврежденей невозможно восстановить, на что я запросила у данной страховой компании предоставить мне заключение независимой технической экспертизы (калькуляцию) или иной документ в соответствии с которым определена стоимость восстановительного ремонта, на это так и не получила ответ, и видимо не получу, т.к есть весьма причина, о которой ниже расскажу. И та самая причина, так это то, что данная страховая компания сократила список, благо я додумалась сфотографировать акт осмотра у оценщиков, которые приходили с их компании. Страховая компания даже половины повреждений не указала, это я увидела в личном кабинете при отслеживании страхового случая. Жаль, что не могу прикрепить фотографии в качестве доказательств. Поспрашивали тут у многих экспертов и оценщиков, так все в один голос твердят, что машина ТОТАЛ, т.к чинить вообще не выгодно, практически все детали подлежат замену и окрасу. И самое интересное, что оценщики с их компании так же оценили, что скорее будет тотал, т.к нецелесообразно чинить, и это даже при том, что они даже не смотрели скрытые повреждения! И в акте осмотра тоже просто написали, что есть скрытые повреждения, а поимённо не описывали. Но данная страховая решила сократить даже видимые повреждения, и выплатить 400.000. Пришла к выводу, что только через суд можно от них добиться положенного по закону и договору. Никому не советую приобретать продукты у данной страховой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    14.08.2024 14:44
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    14.08.2024 21:42
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Прошу как можно скорее решить этот вопрос,  скорректировать размер выплат,учитывая все повреждения, которые зафиксированы вашим же оценщиком, или же провести независимую экспертизу, для полной оценки и расчёта повреждений!  В случае игнорирования буду обязана уже обращаться в суд
  • Администратор Народного рейтинга
    16.08.2024 11:46
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    18.08.2024 10:28
    Здравствуйте, Мадина. Документы по случаю мы получили от вас 2 августа. Уже 7 августа было выдано направление на ремонт. Станция готова принять вас на ремонт в свободные даты. Вы направили заявление на смену формы возмещения, ответ на заявление предоставили 14 августа. Расчет производился по внешним повреждениям, никакие повреждения не исключались. Так как автомобиль не проходил дефектовку, скрытые повреждения, естественно, не были учтены в расчете, т.к. их можно рассчитать после дефектовки, которая осуществляется на СТОА. На осмотр вы были записаны на 16 августа. Ожидаем от станции предварительный заказ-наряд для рассмотрения. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    20.08.2024 17:18
    Осмотр, о котором говорит данная страховая компания, якобы на которую записали 16-го августа заключается в отправке фотографий.  Опять таки, нарушая все условия и правила договора. Как говорит СК ,деффектовка должна  производится только на уровне осмотра авто на СТО, но почему то решили вместо очного осмотра, определить все повреждения по фото. Уважаемая страховая компания, подскажите пожалуйста, как Вам удастся по фото увидеть скрытые повреждения и какой пункт в договоре, указывает, на то, что деффиктовка производится по фотографиям. Исходя из всего вышеизложенного направила страховой компании уведомление о независимой экспертизе заказным письмом почтой России, а так же на электронные почты. 26.08.2024 в 11:00 по указанному в уведомлении адресу,  ждём представителя с доверенностью на осмотр автомобиля.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    29.08.2024 13:10
    Добрый день. На сегодняшний день страховая компании до сих пор не хочет возмещать ущерб деньгами, нарушая мои права , как потребителя согласно страховому договору. Время идёт, а страховая предлагает другие условия , которых даже нет в страхововом договоре! Из-за сокращений повреждений провели независимую эпертизу, уведомление о независимой экспертизе были отправлены в страховую компанию за 3 рабочих дня до проведения , всеми возможными способами, но данная страховая не отправила доверенного представителя для присутствия при проведении независимой экспертизы, хотя за 1ч до экспертизы повторно отзвонилась и уточнила. Со дня подачи документов и проведении осмотра прошло ровно 41 день!!!! И до сих пор дело не сдвигается, время идёт, проценты за каждые дни тоже идут. Я уже окончательно настроена судится с данной страховой компании, т.к кроме потери времени ничего невозможно добиться мирным путем! При покупке КАСКО, я специально выбрала тип возмещения ущерба : ремонт на СТО дилера по направлению страховщика ИЛИ выплата деньгами без учёта износа,  чтоб у меня был выбор и заплатила не малые деньги. Но страховая лишила этого выбора и предлагает даже другие условия в обход нашего договора, лишь бы не возвращать деньги! Или же вернуть 400т, которые не хватит даже на половину ремонта, и прошу заметить, что такую сумму озвучивает только по телефону, т.е НИКАКИХ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ С УКАЗАНИЕМ СУММЫ ВОЗМЕЩЕНИЯ НЕ ВЫСЫЛАЮТ. Как ранее говорила, никому абсолютно не советую приобретать продукты данной страховой компании, на словах у них все красиво,а на деле шиш с маслом, даже права выбора лишают!
  • Администратор Народного рейтинга
    02.10.2024 14:02
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Немного об истории страхования в ПАО «Группа Ренессанс Страхование». Пользуюсь услугами данной компании с апреля 2019 года. Первый полис приобрел в автосалоне при покупке автомобиля. Далее пролонгировал на каждый последующий год. Пролонгация прохо…
4 августа, 11:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день , 13 мая 22 года произошёл страховой случай . Второй участник ДТП на большой скорости въехал в наш автомобиль и пытался скрыться с места происшествия , но сотрудники  ДПС его задержали . 14 мая открыли дело . 02 .06.22 получили направлени…
4 августа, 10:43
Каско
starstarstarstarstar
Б. Анастасия Артуровна. Полис 001AT-22/0****86. Здравствуйте. 24.02.22 года был совершен наезд на препятствие, помята левая задняя дверь. Составлен протокол, машина осмотрена и отфотографирована аварийным комиссаром, собран пакет документов и отп…
4 августа, 01:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Уже который год страхую по каско свой авто в Ренессансе и вот настал случай проверить их работу. 28.06.2022 г. моему авто портят бампер, девушка зазевалась и въехала в зад моей Мазды. Хорошо, что скорость была не большая, поэтому бампер немного погну…
3 августа, 14:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Было незначительное дтп,сообщил в страховую по телефону. Мне было предложено оформить страх.случай на сайте. 3дня мучался,не смог. На 4день мне поедложили оформить через телеграмм,все получилось. Еще через 4-5дней прислали направление на ремонт. Проб…
3 августа, 14:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Уже на протяжении более 10 лет пользуюсь услугами "Ренессанс страхование", сейчас в моей семье застрахованы три машины.    Был куплен полис Каско на новую машину 07.07.2022, и как назло 15.07.2022 машина попала под [censored] . Гидрометеоцентр до…
1 августа, 11:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Имел глупость при покупке машины в 2019 году застраховать автомобиль по КАСКО и ОСАГО в этой компании. На следующий год перешел в нормальную страховую компанию с вменяемыми тарифами и с данной компанией прервал все отношения и попросил ее забыть меня…
27 июля, 11:41
Каско
starstarstarstarstar
Для тех кто собирается оформить КАСКО в Ренессанс страхование, реально подумайте 100% прежде чем у них страховать автомобиль. Да, цена на фоне многих др.страховых компаний заманчива на это всё и рассчитано, но лучше чуть переплатить и Вы сэкономи…
26 июля, 18:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
22.05.2022 случилось ДТП не по моей вине,виновник установлен,обратилась в РЕННЕСАНС, УУ-546625 для ремонта по КАСКО,направили на СТОа с какой-то непонятной суммой лимита ремонта,которая значительно меньше.суммы покрытия 75% ,на станции насчитали сумм…
25 июля, 08:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Номер полиса ***46 номер страхового случая УУ-459267.   Случилась неприятность и в январе 2022 в лобовое стекло попал камень, от которого пошла трещина. После моего обращения в страховую компанию (по телефону мне сказали что подать д…
24 июля, 09:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Компания Ренессанс полностью выполнила условия договора КАСКО. Заявление о ДТП оформили по телефону. Примерно через неделю согласовали дату предварительного осмотра. Компания занимающаяся ремонтом долго закупала запчасти, но сотрудники страховой комп…
18 июля, 21:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Имел несчастье связаться с данной страховой компанией ренессанс по страховке КАСКО нового автомобиля (авто на гарантии), на моем примере вы все поймете, как иметь дело с ними если у вас произошел страховой случай, и это подсвечу произошло в Москве, м…
18 июля, 19:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
14.03.2022г. произошло ДТП, виновником признали другую сторону, водителя грузового автомобиля.тЯ оформил обращение в страховую компанию Ренессанс Страхование по полису КАСКО (001AT-21/0****43) согласно регламенту. По данному случаю был создан убыток …
18 июля, 12:43
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
03.04.2022г. произошло ДТП без моего участия. Машина застрахована по КАСКО в СК «Ренессанс», страховая сумма 1 120 900 рублей, с дополнительным условием «GAP-страхование» на 1 120 900р. Был зарегистрирован страховой случай УУ-520331 номер страхового …
18 июля, 10:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В момент покупки автомобиля решил ОФОРМИТЬ КАСКО, тк опыта вождения не было, наиболее выгодным по условиям и стоимости оказалась компания Ренессанс. Полис ОСАГО, так же оформлял через эту компанию (другие страховые компании, отказывали в оформлении и…
17 июля, 12:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ремонт по каско Митсубиси Аутлендер. Заявить о страховом случае можно он лайн, направление на ремонт выдают на следующий день. Согласовали Максимум на Руставели 53. Заказали зап. части и через 5 дней сказали сделают. Дождались зап. частей и действите…
16 июля, 18:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратились с заявлением о страховом случае по договору страхования 007АТ-21/*****52. Страховой случай зарегистрирован по номером УУ-556756 от 07.06.2022.  До настоящего времени никакого ответа на обращение не получено. Вынуждены обратиться в ЦБ с жал…
16 июля, 12:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Абсолютно никому не рекомендую связываться с данной конторой. При покупке авто в кредит, оформили КАСКО в Ренессансе. Кредит закрыли меньше, чем через год и авто продали. На горячей линии и в телеграм-боте мне несколько раз подтвердили, что для смены…
15 июля, 17:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Попал в ДТП. После вызова ГИБДД, позвонил по номеру телефона горячей линии. Девушка-оператор рассказала, что нужно сделать, как сфотографировать место ДТП, чтобы подать заявление о страховом случае на сайте. При подаче заявления указал дилера в Оренб…
15 июля, 15:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день, Страховой случай по полису каско 002AT-21/0****19. Было заявлено два убытка, первый УУ-384389 сентябрь 2021 года, второй  002AS21-028541 декабрь 2021 года. Отвратительная и не слаженная работа. По первому случаю 002AS21-028541 1) За…
14 июля, 18:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
17.02.22г. я обнаружила на своей машине трещину на передней фаре и бамперe. Позвонила в Аксель-Моторс, где оформляла КАСКО. Сказали – «собирайте все документы, приезжайте на осмотр, мы всё оформим и заявим». 18.02 я обратилась в отделение полиции, по…
14 июля, 14:05
Каско
starstarstarstarstar
В марте было повреждение переднего бампера. Долго направляли на СТО, согласовывали замену радиатора и прочего. Нестабильность с запчастями - тут все понятно. После замены перестал работать датчик круиз-контроля. Скорее всего от резкого удара чуть …
12 июля, 16:52
Каско
starstarstarstarstar
КАСКО не оплачивают. Ремонт не производят. Прошло более 5-ти месяцев. ДТП было 19 февраля 2022 г. Документы поданы в СК 6 апреля 2022 г. Заморозили ремонт у официального дилера, в саязи с отсутствием запасных частей. 1 июня обещали выплату в течении …
11 июля, 13:21
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Оформила ОСАГО и КАСКО от 10.06.2022г. Менеджер предложил доплатить за услугу поддержки на дороге, чтобы мне выдали топливную карту на 4000 тыс.рублей. (партнерка с ГПБ). 02.07.22 начали происходить веселые события. Как говоритс…
11 июля, 12:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Пришло время поделить своим отзывом. Страхуюсь в этой компании уже 12 лет - и КАСКО, И ОСАГО. И машины менял, но оставался лоялен к Ренессансу.  За все время только стекло 1 раз поменял, и то франшизу, предусмотренную договор в 10к пл…
29 июня, 17:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть