Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Мадинка, Нальчик (Кабардино-Балкарская Республика)
14 августа, 13:20

Сокращают список повреждений и предлагают минимальную оплату по КАСКО

Не советую данную организацию даже врагу! Самая худшая организация из всех, что есть. 09.07.2024 Произошло ДТП с участием моего ТС, мною было подано заявление о страховом случае УУ-1409781. С долгим упорным трудом и нарушениями сроков добилась от страховой компании направления на ремонт в СТО дилера, но оказалось дилер до 28-го августа не работают, и не принимают (есть записи разговоров), в связи с чем, я запросила выплатить деньгами, но там тоже без трудов не обошлось, хотя по договору я имею право выбора. Предложили мне в качестве компенсации 400т., этими деньгами даже половину поврежденей невозможно восстановить, на что я запросила у данной страховой компании предоставить мне заключение независимой технической экспертизы (калькуляцию) или иной документ в соответствии с которым определена стоимость восстановительного ремонта, на это так и не получила ответ, и видимо не получу, т.к есть весьма причина, о которой ниже расскажу. И та самая причина, так это то, что данная страховая компания сократила список, благо я додумалась сфотографировать акт осмотра у оценщиков, которые приходили с их компании. Страховая компания даже половины повреждений не указала, это я увидела в личном кабинете при отслеживании страхового случая. Жаль, что не могу прикрепить фотографии в качестве доказательств. Поспрашивали тут у многих экспертов и оценщиков, так все в один голос твердят, что машина ТОТАЛ, т.к чинить вообще не выгодно, практически все детали подлежат замену и окрасу. И самое интересное, что оценщики с их компании так же оценили, что скорее будет тотал, т.к нецелесообразно чинить, и это даже при том, что они даже не смотрели скрытые повреждения! И в акте осмотра тоже просто написали, что есть скрытые повреждения, а поимённо не описывали. Но данная страховая решила сократить даже видимые повреждения, и выплатить 400.000. Пришла к выводу, что только через суд можно от них добиться положенного по закону и договору. Никому не советую приобретать продукты у данной страховой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    14.08.2024 14:44
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    14.08.2024 21:42
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Прошу как можно скорее решить этот вопрос,  скорректировать размер выплат,учитывая все повреждения, которые зафиксированы вашим же оценщиком, или же провести независимую экспертизу, для полной оценки и расчёта повреждений!  В случае игнорирования буду обязана уже обращаться в суд
  • Администратор Народного рейтинга
    16.08.2024 11:46
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    18.08.2024 10:28
    Здравствуйте, Мадина. Документы по случаю мы получили от вас 2 августа. Уже 7 августа было выдано направление на ремонт. Станция готова принять вас на ремонт в свободные даты. Вы направили заявление на смену формы возмещения, ответ на заявление предоставили 14 августа. Расчет производился по внешним повреждениям, никакие повреждения не исключались. Так как автомобиль не проходил дефектовку, скрытые повреждения, естественно, не были учтены в расчете, т.к. их можно рассчитать после дефектовки, которая осуществляется на СТОА. На осмотр вы были записаны на 16 августа. Ожидаем от станции предварительный заказ-наряд для рассмотрения. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    20.08.2024 17:18
    Осмотр, о котором говорит данная страховая компания, якобы на которую записали 16-го августа заключается в отправке фотографий.  Опять таки, нарушая все условия и правила договора. Как говорит СК ,деффектовка должна  производится только на уровне осмотра авто на СТО, но почему то решили вместо очного осмотра, определить все повреждения по фото. Уважаемая страховая компания, подскажите пожалуйста, как Вам удастся по фото увидеть скрытые повреждения и какой пункт в договоре, указывает, на то, что деффиктовка производится по фотографиям. Исходя из всего вышеизложенного направила страховой компании уведомление о независимой экспертизе заказным письмом почтой России, а так же на электронные почты. 26.08.2024 в 11:00 по указанному в уведомлении адресу,  ждём представителя с доверенностью на осмотр автомобиля.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    29.08.2024 13:10
    Добрый день. На сегодняшний день страховая компании до сих пор не хочет возмещать ущерб деньгами, нарушая мои права , как потребителя согласно страховому договору. Время идёт, а страховая предлагает другие условия , которых даже нет в страхововом договоре! Из-за сокращений повреждений провели независимую эпертизу, уведомление о независимой экспертизе были отправлены в страховую компанию за 3 рабочих дня до проведения , всеми возможными способами, но данная страховая не отправила доверенного представителя для присутствия при проведении независимой экспертизы, хотя за 1ч до экспертизы повторно отзвонилась и уточнила. Со дня подачи документов и проведении осмотра прошло ровно 41 день!!!! И до сих пор дело не сдвигается, время идёт, проценты за каждые дни тоже идут. Я уже окончательно настроена судится с данной страховой компании, т.к кроме потери времени ничего невозможно добиться мирным путем! При покупке КАСКО, я специально выбрала тип возмещения ущерба : ремонт на СТО дилера по направлению страховщика ИЛИ выплата деньгами без учёта износа,  чтоб у меня был выбор и заплатила не малые деньги. Но страховая лишила этого выбора и предлагает даже другие условия в обход нашего договора, лишь бы не возвращать деньги! Или же вернуть 400т, которые не хватит даже на половину ремонта, и прошу заметить, что такую сумму озвучивает только по телефону, т.е НИКАКИХ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ С УКАЗАНИЕМ СУММЫ ВОЗМЕЩЕНИЯ НЕ ВЫСЫЛАЮТ. Как ранее говорила, никому абсолютно не советую приобретать продукты данной страховой компании, на словах у них все красиво,а на деле шиш с маслом, даже права выбора лишают!
  • Администратор Народного рейтинга
    02.10.2024 14:02
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Пришло время поделить своим отзывом. Страхуюсь в этой компании уже 12 лет - и КАСКО, И ОСАГО. И машины менял, но оставался лоялен к Ренессансу.  За все время только стекло 1 раз поменял, и то франшизу, предусмотренную договор в 10к пл…
29 июня, 17:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
05.04.22 попала в ДТП (в пробке в меня вьезжает автомобиль, после чего отбрасывает на впереди стоящий авто, в итоге под ремонт и перед и зад авто). Была застрахована по КАСКО ( № полиса 006АТ-21/0112307 от 25.08.2021). 06.04.2022 пишу заявление в…
28 июня, 13:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Самой огромной нашей ошибкой было довериться страховому агенту данной компании и не прочитать отзывы об этой «чудесной» СК. 13 января 2021 г. Мы одновременно с супругом заключили договоры страхования (КАСКО) на два автомобиля Lexus RX 300, номер п…
28 июня, 11:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Машина застрахована в этой страховой компании по КАСКО. Обратились по стразовому случаю 25 мая 2022г. необходима замена лобового стекла. Номер страхового случая УУ-549090. Страховая компания нашла  СТО , но там не оказалось в наличие стёкол. Снова об…
21 июня, 20:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отзыв на работу компании Ренессанс Страхование. Давно являюсь клиентом компании и все было хорошо, даже ОСАГО нормально выплатили. В этот раз застраховал по КАСКО машину, поймал камушек, треснуло стекло. обращение по убытку [b]УУ-548473[/b]: замен…
19 июня, 15:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Пытался оформить страховые продукты ОСАГО и КАСКО в Ренессанс страховании для своего автомобиля. В правилах страхования данной компании не указано, будет ли являться страховым случаем, если автомобиль будет находится на закрытой подземной либо надзем…
17 июня, 10:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Очень доволен страховой компанией Ренессанс Страхование и как сработали по страховому случаю в Эй джи экспресс. От заявления страхового случая до замены дней 5-7. Сфоткал лобовое стекло (на сайте указано сколько и какие фото необходимы), заполнил зая…
16 июня, 13:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай УУ-532-506 от 23 апреля 2022 года. Попали в аварию не по своей вине 23.04.2022, на следующий день подали все документы. 29 апреля подали заявление на выплату возмещения (эвакуатор). Когда оформляла документы, то СТО указала дилер Той…
16 июня, 10:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Имею полис КАСКО, произошел страховой случай, все зарегистрировала на сайте по инструкции. СЛУЧАЙНО зашла на сайт по ссылке, которую направили при регистрации в СМС и узнала, что решение по урегулированию принято. Далее написано, что вся информация н…
15 июня, 11:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Случай УУ-548113 Автомобиль KIA прошлого года. Попал в ДТП не по моей вине.  Плюсы страховой компании: 1) Можно всё дистанционно оформить 2) Быстрое рассмотрение и направление было через пару дней Теперь проблемы: 1) Упорно предлагают неофиц…
7 июня, 17:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Номер убытка: 001AS22-020685 Наехал на железяку на дороге, сначала рассматривали документы дольше, чем другие компании, в итоге получилось записаться на СТОА только через месяц после ДТП! И это по КАСКО В моем каско прописаны официальные СТОА, …
7 июня, 13:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
На протяжении 6 лет страхую автомобиль в Ренессанса. Попала в ДТП, сразу связалась с колл центром уведомив о случившимся, прислали список документов и направление на ремонт в автосервис. Позвонила с сервисом, договорились о сдаче авто, приехала сдала…
3 июня, 09:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Оставляю крик души, вдруг хотя бы здесь я смогу получить хоть какую-то обратную связь от компании. Страховой случай 002AS22-007666 Volkswagen Polo. Уже более двух месяцев я не могу по КАСКО не то что отремонтировать авто, а даже со…
2 июня, 16:54
Каско
starstarstarstarstar
Страхую свой автомобиль Ауди А5 уже второй год в Группе Ренессанс Страхование,  застраховаться можно в дилерском центре, что очень удобно. Там же можно сдать документы по страховому случаю личному менеджеру. Специалист всегда проконсультирует по любо…
2 июня, 13:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В компании Ренессанс страхование я покупал полисы Каско 3 года. За это время было 2 страховых случая. Оба раза компания сработала на отлично. Все документы, необходимые для оформления страхового случая подавались онлайн без визита в компанию. Вопросо…
1 июня, 09:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
[b]Маленькие вводные: [/b]КАСКО оформлено с ремонтом ТОЛЬКО на офф. дилере (машина на гарантии. Куплена в июне 2020 года) [b]18 мая 2022 года[/b] - Прилетело что-то в лобовое стекло. Неприятно, но есть ведь КАСКО. [b]18 мая 2022 года[/b] - Подаю за…
1 июня, 00:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
17.02.2022 г. между мной и страховой компании был заключен договор страхования по КАСКО на автомобиль АУДИ А7. 30.04.2022 г. я обратилась в страховую компанию с заявлением о направлении моего автомобиля на ремонт, так ка были повреждены двери моего а…
31 мая, 17:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже много лет страхую машину в Ренессанс страхование, по ОСАГО и Каско. Первый раз попала в ДТП. Оформили Европротокол, обратилась в страховую. Документы приняли без проблем (даже с учётом ошибок в Европротоколе),  в тот же день осмотрели машину, не …
31 мая, 15:24
Каско
starstarstarstarstar
21.03 на МКАД попал в лобовое стекло камень и получилась трещина, позвонил в страховую сообщил о страховой случаи. Оформили все быстро без справки. Направление прислали через пару дней. Сервис дали рядом с домам. В сервисе приняли бысто и без лишних …
30 мая, 20:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня полис КАСКО 002AT-21/****4 от 07.12.21. КАСКО  полное, без износа, без франшизы, ремонт "без справок" до 5% страховой суммы. В связи с наездом 16.01.22 на мой припаркованный автомобиль неизвестного автомобиля (у мооего авто поврежден только пе…
30 мая, 09:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
В продолжение к моему отзыву [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/53193/]https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/53193/[/url]   04 апреля 2022 г. произошёл ещё один страховой случай с моим автомобилем (№ …
30 мая, 06:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой случай был в начале декабря 2021. Было повреждено крыло и бампер на машине Рено Аркана. Я сам наехал на ограждение, но так как было КАСКО то в данной страховой не возникло никаких проблем. Позвонил консультанту, он всё подробно объяснил, чт…
29 мая, 12:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв, так как несколько лет страхуем автомобиль в ск ренессанс, довольна обслуживанием, главное, что не увиливают от ответственности, а исполняют полностью все обязательства по договору. Последнее обращение было осе…
27 мая, 17:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В апреле должны были закончиться полисы КАСКО и ОСАГО. Новые решила оформить в Ренессанс. Оказалось более выгодное предложение по цене, чем при пролонгации в действующих (полисы были оформлены в разных). Расчет и оформление прошло быстро, все докумен…
26 мая, 17:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховку оформили в автосалоне. Расширенный пакет. Все очень хорошо. Отвечают на звонки моментально. Долго рассказывать не пришлось. Менеджер сам помогает , задаёт вопросы и четко указывает , что дальше делать. Особенно актуально тем, кто впервые ст…
26 мая, 16:46
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть